1. Определить цели реорганизации

необходимо провести анализ проблем:

• значительное снижение эффективности работы организации

• неожиданные действия со стороны конкурентов

• клиенты (недовольные, уход)

• конфликт внутри организации

• сбои и задержки -> штрафы

• приход нового руководства

• необходимость привлечения капитала

• ситуация, близкая к кризисной

1. Выбрать вариант достижения поставленной цели

• формирование процессной бригады и распределение ответственности

• выяснение насколько эффективна существующая система

• обсуждение структуры предприятия и существующего бизнес-процесса

• определение характеристик будущей системы бизнес-процесса

• оценка существующего состояния с точки зрения принятых характеристик

• выявление всех возможных вариантов реинжиринга

• оценка вариантов с точки зрения выбранных характеристик

• выбор варианта

• определение основных моментов, которые требуются для управления переходом в новой структуре

3. найти подходящие для реинжиринга иструменты

решение проблемы выделения ресурсов.

1. Планирование

• выбор процесса для совершенствования с помощью РБП и определение его масштаба;

• оценка возможностей достижения улучшений и установление целей;

• создание команды для работы в проекте;

• разработка проекта плана для проекта РБП.

2. Реинжиниринг

• документирование существующего процесса;

• реинжиниринг процесса;

• выработка рекомендаций по улучшению.

3. Преобразование

• оценка перемен, требуемых для внедрения нового процесса;

• планирование требуемых инвестиций, обучения персонала, закупок и т.д.;

• создание благоприятного климата для перемен;

• планирование внедрения.

4. Внедрение

• определение набора целей для совершенствования;

• реализация плана внедрения;

• мониторинг процесса внедрения и устранение любых отклонений.

Связь ИС и реинжиринга

Так как автоматизация и реинжиринг тесно связаны, то имеет смысл рассматривать влияние ИТ на переход к новым правилам работы компании.

Прежнее правило-Технология-Новое правило

Информация может появляться в одно время в одном месте-Распределенные базы данных-Информация может появляться одновременно в тех местах, где она необходима

Сложную работу могут выполнять только эксперты-Экспертные  системы -Работу эксперта может выполнять специалист по общим вопросам и тд

Действие-Описание

1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну -Происходит горизонтальное сжатие процесса.

2. Исполнители принимают самостоятельные решения -При этом происходит вертикальное сжатие процессов.

3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке (а не в линейном) - Это позволяет распараллеливать процессы там, где это возможно

4. Процессы имеют различные варианты исполнения -Процесс должен иметь различные версии исполнения в зависимости от конкретной ситуации, причем каждый вариант должен быть простым и понятным

5. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно -При этом распределяется работа между границами подразделений и устраняется излишняя интеграция

6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий - проверки и управляющие воздействия в отложенном режиме.

7. Минимизируется количество согласований-Задача реинжиринга состоит в минимизации согласования путем сокращения внешних точек контакта. Происходит стирание граней между функциональными подразделениями.

8. Уполномоечнный менеджер обеспеивает единую точку контактов - Менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым ИС и ко всем исполнителям.

9. Преобладает смешанный централизованный/децентрализованный подход -При этом подразделения предприятия могут действовать полностью автономно при наличии единого корпоративного хранилища данных.

12.+Понятие ИТ-стратегии, ее необходимость, цели.

Различают стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

В условиях современного развития информационных технологий и усиления их влияния на бизнес-процессы предприятия важную роль играет долгосрочное планирование развития АИС/АИТ. Стратегическое планирование информационных систем (СПИС) представляет собой процесс, в котором принимаются принципиальные решения в области информатизации на предприятии. Временные рамки СПИС в зависимости от различных условий охватывают обычно период от 3 до 5 лет. Результатом СПИС должен являться документ, описывающий ИТ-стратегию,

ИТ-стратегия – это программа развития ИС в соответствии со стратегией развития предприятия, с текущими и будущими потребностями бизнеса.

• ИТ-стратегия – это долговременный план действий по информационному обеспечению предприятия. В общем случае в ИТ-стратегию могут быть включены следующие составляющие:

• ИТ-служба и управление ей (цели и задачи ИТ-службы (служб), оргструктура, методы управления персоналом и др.).

• ИТ-инфраструктура (компьютеры, телекоммуникации, системное программное обеспечение);

Основная цель ИТ стратегии предприятия – это разработка согласованного с бизнес-задачами предприятия концептуального видения развития ИТ инфраструктуры, состава и организации ИТ-службы предприятия.

Реализация ИТ-стратегии предприятия обеспечивает:

Управление развитием ИТ в соответствии со стратегическими целями бизнеса;

Эффективность долгосрочных инвестиций в развитие ИТ;

Взаимодействие высшего руководства и менеджеров ИТ в решении задач бизнеса;

Внедрение новых информационных технологий с учетом развития бизнеса и его диверсификации.

Признаком необходимости ИТ-стратегии является: