19. Определение систем в менеджменте. Основные принципы управления.

Система – объединение некоторого разнообразия в единое и четко расчлененное целое, элементы которого по отношению к целому и другим частям занимают соответствующие им места.

• Принцип иерархичности требует деления всей системы на уровни, каждый из которых управляет нижестоящим уровнем

• Принцип необходимого разнообразия – требует, чтобы управляющая подсистема имела не меньшую сложность, чем управляемая подсистема

• Принцип обратной связи требует получения управляющей системой непрерывной информации от управляемой системы о выполнении плановых заданий и их соответствии необходимому качеству

20. Основные подсистемы управления. Основные свойства систем.

• Управляющая – осуществляет сознательное целенаправленное воздействие на людей и экономические объекты для получения желаемого результата

• Управляемая – испытывает воздействие в процессе преобразования ресурсов в продукты по заданным параметрам

• Техническая – комплекс оборудования, обеспечивающий решение задач всей системы

• Технологическая – способы преобразования ресурсов в процессе изготовления продуктов

• Организационная структура производства и управления – состав, строение социально-экономического объекта

• Экономическая – экономические процессы организации, а также экономические связи в движении производственных фондов

• Социальная – персонал, трудовой коллектив организации, люди, вступающие в процессе совместного труда в определенные социальные отношения

Основные свойства систем:

• Целенаправленность функционирования – организация должна иметь цели своей деятельности

• Иерархическая упорядоченность образующих элементов (подсистем) – в системе управления организацией элементы должны быть распределены по уровням

• Целостность – организация существует как целое, которое затем можно членить на компоненты

• Взаимодействия системы и внешней среды – организация нуждается в регулярном получении из внешней среды ресурсов для обеспечения своей жизнедеятельности

• Непрерывность функционирования и эволюции – организация существует, пока функционирует, все процессы – социально-экономический, технический и др. – непрерывны и взаимообусловлены

• Приоритет качества – важнейшее условие выживания любой подсистемы , любой организации

• Приоритет интересов системы перед интересами подсистем – цели подразделений должны поддерживать цели организации, а не противоречить им, в противном случае управление будет разрушено и организация погибнет.

21. Современные принципы системного подхода (системного анализа).

• Процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей

• Необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения

• Необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели

• Цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы

• Восхождение от абстрактного к конкретному

• Единство анализа и синтеза, логического и исторического

• Выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия

22. Определение миссии. Определение цели организации.

Миссия – четко выраженная причина существования организации сфера ее деятельности.

Цель – желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто.

23. Классификация целей. Характеристики целей.

Масштаб	Глобальные, общие, широкие и локальные, частные
Период	Стратегические, тактические, оперативные
Ранг	Главные, основные, приоритетные и обеспечивающие, вспомогательные
Содержание	Экономические, технические, социальные, организованные, коммерческие, научные, политические, производственные и др.
Субъекты целей	Индивидуальные, групповые (коллективные), фирменные, общественные, государственные

Характеристики целей:

• Конкретность, измеримость – цели должны быть выражены в количественных показателях, что позволит осуществить их достижения

• Срок исполнения – в каждой формулировке цели должен быть указан срок ее достижения

• Реальность – цель должна быть достижимой для данной организации, поскольку ситуация зачастую бывает неясной

• Ясность предполагает, что цель понятна исполнителю, он четко представляет цель своей деятельности

• Согласованность – цели должны быть взаимно поддерживающими, достижение одних целей не должно мешать другим

24. Типовые направления для установления целей:

• Прибыльность

• Положение на рынке

• Производительность

• Финансовые ресурсы

• Мощности организации

• Производство продукции

• Изменения в управлении организацией

• Человеческие ресурсы

• Работа с покупателями

• Оказание помощи обществу

25. Техника формирования целей.

• Формулировка цели должна начинаться с глагола в неопределенной форме в повелительном наклонении, характеризующего выполняемые действия

• Называется конкретный требуемый конечный результат

• Называется заданный срок достижения цели

• Определяется конкретная максимальная величина допустимых затрат

• Цель согласуется с интересами заинтересованных лиц

• Цель утверждается соответствующим субъектом управления

• Цели фиксируются письменно в определенных документах.