9. Лидерство в системе менеджмента

В самом широком смысле лидерствоможно определить, как способность влиять на других в направлении достижения определённой цели. В теории менеджмента существует не один подход к проблеме лидерства (руководства):

• Подход с позиции личных качеств.Лучшие из руководителей обладают определённым набором общих для всех личных качеств. Если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт - это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе. Однако изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества.

• Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Этот подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчинённым.

• Ситуационный подход. Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.

10. Руководство: власть и партнерство

Властьруководителя может принимать разнообразные формы. По классификации Френча и Рейвина, она имеет пять основныхформ:(1) Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что который помешает удовлетворению какой то насущной потребности или вообще может причинить какие то другие неприятности. (2) Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. (3) Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность. (4) Эталонная власть(власть примера). Характеристики или свойства влияющего на столько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таим же, как влияющий. (5) Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчинятся им.

В западных концепциях менеджмента предлагается 4 основных варианта взаимоотношений руководства и подчинённых (партнерства): (1)авторитарный, когда руководитель не доверяет подчинённым, решает все вопросы исключительно сам, а им спускает указания. (2)благожелательно-авторитарный− начальник относится к подчинённым уже снисходительно, при принятии решений интересуется их мнениями, хотя потом всё равно поступает по-своему, несмотря на его правильность. (3)консультативно-демократический− подчинённые, хотя и не полностью, но в значительной мере, находясь “в зоне доверия” шефа. (4)демократический− руководитель в этом случае полностью доверяет подчинённым по всем вопросам.