28. Характеристика маркетингового исследования и его этапы

Маркетинговые исследование рынка товаров и услуг в общем случае включают:

- определение значений показателей, характеризующих спрос на товары и услуги, производимые предприятием, на выбранный момент времени (напри­мер, на конец года );

• сравнение полученных значений показателей спроса со значениями, опреде­лёнными ранее для предшествующего момента времени (например, на начало года), и определение темпов их роста или снижения;

• определение доли предприятия на рынке производимых им товаров и ус­луг по сравнению с конкурентами и её изменения за выбранный интервал вре­мени (например, за год), то есть сегментацию рынка;

• сравнение цен на продукцию, производимую предприятием, с ценами на аналогичную продукцию конкурентов и определение изменения цен на вы­бранный интервал времени, то есть ценовую политику;

• изучение мнений о деятельности предприятия, качестве и ценах произво­димых им товаров и услуг, об используемых способах их доставки, о возможных новых видах (новом качестве ) товаров и услуг, которые они хотели бы получить или которые предлагает предприятие, и приемлемом уровне цен на них, о деятельности и продукции конкурентов и другое;

• изучение влияния различных факторов на спрос на товары и услуги, про­изводимые предприятием, и прогнозирование будущего спроса;

• изучение методов и приёмов деятельности конкурентов по продвиже­нию своих товаров и услуг

29. Понятие марки товара и маркетинговое решение об ее использовании

Товарный знак (марка) – зарегистрированное в установленном законом порядке обозначение, присвоенное товару для его идентификации и указания производителя (предприятия, фирмы). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел, которые указывают на принадлежность товара определенной фирме. Используя фирменный знак, компания ставит своей целью подтверждение качества товара. Устанавливая его на новые виды продукции, она получает возможность реализации всех преимуществ, хорошо известных потребителю старых товаров.

Товарный знак предназначен для выполнения двух функций– рекламной и разграничительной. Он выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары и пользоваться услугами тех или иных торговых фирм. Товарный знак – допускаемое законом обозначение, позволяющее отличать отвары разных изготовителей. Он выполняет функции гарантии качества товара. Товарный знак (знак обслуживания) является лицом товара, визитной карточкой фирмы, способствует их узнаваемости.

Использование товарного знака– это применение его на товарах и (или) их упаковке владельцем товарного знака. Использованием может быть применение товарного знака: в рекламе; в печатных изданиях; на официальных бумагах; на вывесках; на выставках и ярмарках. Последние могут на основе договора использовать свой товарный знак вместе с товарным знаком изготовителя.

Приняв решение об использовании товарного знака, товаропроизводитель может:

1. создать собственный товарный знак;

2. передать товар посреднику, который будет продавать данный товар, используя свой товарный знак;

3. продать часть товаров с собственным товарным знаком, а другую часть товаров передать посредникам, которые будут продавать эти товары, используя свои торговые знаки