Менеджмент Тест январь 2010
.docХарактеристики процесса трансформации функционирования организации как системы:
|
|
|
услуги |
|
|
|
сырье и материалы |
|
|
|
управленческие и производственные технологии |
|
|
|
прибыль |
В модели руководства Херси и Бланшара предполагается зрелость ...
|
|
|
потребителей |
|
|
|
лидера |
|
+ |
|
персонала |
|
|
|
руководства |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при инновационном уровне принятия решений
|
+ |
|
системное развитие |
|
|
|
неукоснительное следование процедуре |
|
|
|
текущее планирование |
|
|
|
создание рабочих групп |
|
+ |
|
стратегическое планирование |
|
+ |
|
творческое управление |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при рутинном уровне принятия решений
|
+ |
|
неукоснительное следование процедуре |
|
+ |
|
разумная оценка ситуации |
|
+ |
|
гуманное лидерство |
|
+ |
|
соотношение контроля и мотивации |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при селективном уровне принятия решений
|
+ |
|
установление целей |
|
+ |
|
планирование |
|
+ |
|
соотношение анализа и развития |
|
+ |
|
анализ информации |
|
|
|
|
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при адаптационном уровне принятия решений
|
+ |
|
идентификация проблем |
|
+ |
|
систематизированное решение проблем |
|
+ |
|
создание рабочих групп |
|
+ |
|
анализ возможного риска |
При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели: ... .
|
|
|
философию компании |
|
|
|
обеспечение финансовой устойчивости |
|
+ |
|
получение прибыли |
|
|
|
удовлетворение общественных потребностей |
Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и возможности человека в организации (фирме)
|
|
|
работа с людьми, направленная на их удовлетворенность |
|
|
|
делегирование полномочий |
|
|
|
доверие людям |
|
|
|
деловое участие каждого работающего в общих результатах деятельности организации (фирмы) |
|
|
|
разделение труда |
|
|
|
стабильность персонала |
|
|
|
децентрализация управления |
При принятии управленческих решений используют подходы:
|
+ |
|
рациональный |
|
|
|
на основе опыта |
|
+ |
|
интуитивный |
|
|
|
экспертный |
|
|
|
расчетно - аналитический |
Логистика - это теория и практика управления ... потоками
|
+ |
|
материальными |
|
|
|
информационными |
|
|
|
трудовыми |
|
|
|
производственными |
Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от ...
|
|
|
характера конкретной ситуации |
|
+ |
|
его манеры поведения |
|
|
|
его личных качеств |
|
|
|
внешней среды |
Элементами инфраструктуры менеджмента являются
|
|
|
система информационного обеспечения |
|
|
|
рынок товаров и услуг |
|
|
|
функции управления |
|
|
|
рынок трудовых ресурсов |
|
|
|
мотивация персонала |
|
|
|
методы управления |
По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают: ... . (
|
+ |
|
органические |
|
+ |
|
механические |
|
|
|
дивизиональные |
По взаимодействию подразделений (внутр) организационные структуры управления бывают: ... . (
|
+ |
|
линейная |
|
+ |
|
функциональная |
|
+ |
|
линейно-функциональная (штабная) или традиционная |
|
+ |
|
дивизиональная или отделенческая и матричная |
Особенности (или характерные черты) зрелой организации
|
|
|
максимальная численность сотрудников |
|
|
|
систематический рост прибыли |
|
|
|
демократичный стиль руководства |
|
|
|
завоеван сегмент рынка |
|
|
|
оптимизация численности и структуры персонала |
|
|
|
устойчивое положение на рынке |
Соглашение, заключенное в письменной форме двумя сторонами, включающее правовые нормы, регулирующие содержание, начало и завершение трудовых отношений, а также права и обязанности сторон - ... соглашение.
|
+ |
|
тарифное |
|
|
|
трудовое |
|
|
|
типовое |
|
|
|
правовое |
Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает ... стиль управления
|
+ |
|
авторитарный |
|
|
|
демократический |
|
|
|
адаптационный |
|
|
|
либеральный |
Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу, - ... .
|
|
|
самовыражение |
|
|
|
безопасности |
|
|
|
физиологические |
|
|
|
социальные |
|
+ |
|
власти |
К понятию конфликт более всего подходит определение: ... .
|
|
|
столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов |
|
|
|
столкновение, спор |
|
|
|
недоразумение |
|
+ |
|
любое несогласие сторон |
Кадровая политика бывает: ... .
|
+ |
|
открытая |
|
|
|
временная |
|
+ |
|
закрытая |
|
|
|
смешанная |
|
+ |
|
Реактивная (дополнительно) |
|
+ |
|
Превентивная (дополнительно) |
Продуктом труда менеджера является ... .
|
|
|
власть |
|
+ |
|
решение |
|
|
|
полномочия |
|
|
|
информация |
Тип управленческой команды определяется ... .
|
|
|
типом организационной структуры |
|
+ |
|
особенностями лидера |
|
|
|
культурой группы(+) |
Процесс стратегического планирования состоит из этапов: ... .
|
+ |
|
выявление приоритетных проблем, определение целей, задач, стратегий роста |
|
|
|
выбор стратегии роста, составление плана развития хозяйственного портфеля предприятия |
|
|
|
определение целей, задач, стратегий роста |
Главные рычаги влияния персонала на руководителя
|
|
|
саботаж |
|
|
|
авторитет неформального лидера |
|
+ |
|
возможность жалоб на руководство вышестоящему начальству |
|
+ |
|
наличие у персонала информации, необходимой руководителю |
|
|
|
неявка на работу |
Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений
|
|
|
урегулирование споров и иных проблем |
|
|
|
инициация новых проектов |
|
|
|
телефонные звонки и рассылка напоминаний |
|
|
|
мотивация подчиненных |
Индивидуальный стиль менеджера определяется ... .
|
|
|
степенью свободы при принятии решений для подчиненных |
|
|
|
стажем работы |
|
|
|
выбором методов управления |
При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является организационная ... структура.
|
+ |
|
линейно-функциональная |
|
|
|
ориентированное на потребителя |
|
|
|
продуктовая |
|
|
|
матричная |
Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - ... .
|
+ |
|
критерии для принятия решения |
|
|
|
экономические нормативы |
|
|
|
стандарты, ТУ |
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является ... .
|
|
|
баланс |
|
|
|
финансовый отчет за прошедший период времени |
|
+ |
|
бюджет |
|
|
|
заключение аудиторской организации |
Самоменеджмент предполагает
|
|
|
искусство общения с людьми |
|
|
|
повышение квалификации |
|
|
|
самосовершенствование |
|
|
|
коммуникабельность |
|
|
|
современную организацию информационного обеспечения |
|
|
|
умение распределять обязанности между собой, заместителями, помощниками |
|
|
|
умение планировать время |
|
|
|
рациональную организацию рабочего места |
|
|
|
умение эффективно использовать время |
Основные принципы управления первым сформулировал
|
|
|
Маслоу |
|
|
|
Тейлор |
|
+ |
|
Файоль |
|
|
|
Вебер |
Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, - ... .
|
|
|
дивизиональная |
|
+ |
|
адаптивная |
|
|
|
линейная |
|
|
|
функциональная |
Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) ... .
|
|
|
методах |
|
+ |
|
времени осуществления |
|
|
|
объеме |
|
|
|
принципах |
В настоящее время возрастает форма власти и влияния: ... .
|
|
|
участие |
|
|
|
традиционная |
|
|
|
экспертная |
|
|
|
эталонная |
|
|
|
убеждение |
Основные виды интегрированных структур: ... .
|
|
|
корпорация |
|
|
|
фирма |
|
|
|
общество с дополнительной ответственностью |
|
|
|
финансово-промышленная группа |
Причины возникновения конфликтов:
|
|
|
различия во власти и статусе |
|
|
|
сходство целей |
|
|
|
четкое разделение обязанностей |
|
|
|
недостаток ресурсов |
Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - ... .
|
|
|
стандарты, ТУ |
|
|
|
экономические нормативы |
|
+ |
|
критерии для принятия решения |
План, обобщающий итоги всех видов плана: ... .
|
|
|
капиталовложений |
|
+ |
|
финансовый |
|
|
|
производства |
|
|
|
реализации |
Основная цель управления запасами- ... .
|
|
|
поддержание определенного уровня запасов |
|
+ |
|
минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства |
|
|
|
обеспечить непрерывность производства |
|
|
|
получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов |