Из истории

С точки зрения развития экономики, промышленного и индустриального производства период конца XIX – начала XX века был характерен тем, что товары и услуги конкурировали своими потребительскими свойствами. Например, молоток мог быть лучше или хуже с позиции того, как он забивал гвозди. Это был основной фактор конкуренции. Далее все научились делать одинаковые по качеству молотки, и конкуренция стала ценовой, а не товарной. Выигрывал тот, кто производил молоток дешевле и мог предложить его по более низкой стоимости. Дальше все научились делать одинаковые по себестоимости молотки и предлагать их по одной цене. Цена тоже перестала быть конкурентным фактором. И конкуренция перешла в сферу упаковки, подачи.

В 60–70­х гг. (в Америке чуть раньше, в 20–30­е гг.) стали бурно развиваться медийная среда, реклама, пиар, возникла сфера информационного сопровождения товара.

Такая логика конкуренции – конкуренция потребительских свойств, затем конкуренция цены, затем конкуренция подачи – характерна для любых рынков. Рано или поздно уровень развития рынка приводит к конкуренции упаковки и подачи.

Когда пиарщики правят бал

Когда рынок перенасыщен товаром, когда производители научились делать товар примерно одинакового качества и по одинаковой цене – вот тут и появляется пиарщик. Вот тогда пиарщики правят бал.

Такой рынок у нас был до кризиса. Но кризис снизил товарооборот, мы оказались отброшены немного назад. Однако с точки зрения истории мы все равно имеем ситуацию, когда, в принципе, в любой отрасли все умеют делать товар одинакового качества и возможности для ценовой конкуренции тоже близки к исчерпанию. Значит, все равно на повестке дня главным будет фактор конкуренции в подаче и упаковке. То есть технологии пиара все равно будут востребованны, возможно, правда, в несколько более широком понимании: информационные технологии, технологии «социальной» упаковки своего товара, маркетинговые коммуникации, информационное сопровождение и т. д. С этой точки зрения спрос на пиарщиков не должен падать. Или же спрос должен восстановиться, коль уж по причине кризиса упал.

Другое дело, что рынок был перенасыщен людьми, которые пошли в эту сферу в беззаботные годы. А эффект социальной пирамиды таков, что чем шире подошва, тем ниже уровень. Чем шире был слой этих людей, тем более низкий уровень их профессиональных качеств воспроизводился. Сегодня причина некоторого пренебрежения к пиарщикам со стороны руководителей бизнеса связана с недостаточной квалификацией слишком большого количества номинальных пиарщиков. Безусловно, есть высокие профессионалы, но их значительно меньше. В целом на этом рынке был явный кадровый избыток.

Сейчас, на мой взгляд, на выходе из кризиса предприниматели столкнулись с тем, что ситуация выравнивается и надо укреплять позиции либо захватывать новые рынки. А для этого нужен в том числе пиар. Спрос на пиарщиков постепенно будет возвращаться. Но он будет скорректирован вот чем. Все столкнулись с необходимостью искать новые технологии. Уже неактуально держать человека с функцией «пиарщик­пресс­секретарь», чтобы он рассылал пресс­релизы. В конце концов, это может делать и почтовая программа: она вполне может сгенерировать пресс­релиз и разослать его. Получится не хуже, чем у иных пиарщиков.

Поэтому все будут искать новые технологии продвижения, связанные с Интернетом, с социальными сетями, с блогосферой, будут отдавать функции информационного сопровождения на аутсорсинг агентствам, которые уже далеко не всегда используют слово «пиар в своем названии, многие называют себя, например, коммуникационными агентствами. Как в новую ситуацию будут вписываться докризисные пиарщики, это зависит от них.