![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Маркетинговый подход к деятельности предприятия. Маркетинговые концепции
- •Маркетинговые исследования. Маркетинговая информация
- •Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •Процесс сегментации включает основные этапы:
- •Оценка конкурентоспособности продукции реализуется в 3 этапа:
- •Товарный знак, марка. Условия и необходимость применения
- •Планирование бренд-стратегии предприятия на рынке
- •Планирование бс
- •Стандартизация и сертификация продукции. Понятие о международной системе исо-9000, 14000
- •Система всеобщего управления качеством. Основные положения
- •Принципы концепции всеобщего управления качеством
- •Основные виды и средства рекламы. Выбор рекламы в зависимости от этапов жцт. Основные требования к рекламе
- •Средства рекламы:
- •Управление системой продвижения продукции
- •Основные задачи проведения «Паблик Рилейшнз». Методы пр
- •Упаковка товара. Основные требования к упаковке и маркировке
Планирование бренд-стратегии предприятия на рынке
Под бренд-стратегией понимают совокупность вещественных и не осязаемых характеристик товара или услуги, которые будучи собраны воедино формируют сознание потребителя, мотивацию поведения при выборе товара и обусловливают позицию товара, а также фирмы на рынке. Использование БС позволяет объяснить успех товара на определённом сегменте рынка. БС позволяет конкретизировать товар опираясь на ряд существующих признаков, свойственных данному продукту.
- Техническое и эстетическое совершенство
- Дизайн упаковки
- Оформление места продажи
- Предоставление сервисных услуг
- Наличие и своевременность проведения гарантийного и постгарантийного обслуживания
Планирование бренд-стратегии включает
Планирование бс
2.Выбор привле- 1. идентификация 3. планирование рекламн.
кательного фирмен. Объекта компан. И позиц.товара
названия на рынке
5.орган. и разраб 4.анализ реакц. 6. обеспеченье правовой
фирменного стиля потребителей охраны,пресечение
и дизайна недобросов. Конкуренции
7.экономич.анализ и
оценка результатов для целей учета
собственных активов, а также для передачи
через лицензионные соглашения или
. организацию франчайзинга
Стандартизация и сертификация продукции. Понятие о международной системе исо-9000, 14000
Стандартизация – это деятельность по разработке и установлению требований, норм, правил, характеристик в целях обеспечения безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья, имущества, технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, качества продукции и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии, единстве измерений, экономии всех видов ресурсов, безопасности хозяйственных объектов, с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф, обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Объектами стандартизации являются продукция, услуги и технологические процессы.
Соответствие продукции и услуг требованиям гос. стандартов может подтверждаться маркированием продукции и услуг знаком соответствия гос. стандартам.
Фед. Служба по техническому регулированию и метрологии или специально уполномоченные государственные органы управления осуществляют государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов. При несоответствии продукции, работ, услуг обязательным требованиям государственных стандартов субъекту хозяйственной деятельности могут быть выданы предписания об устранении выявленных нарушений, приостановке или запрете реализации продукции, выполнения работ и указания услуг.
В РФ действуют государственные стандарты, стандарты отраслей и предприятий.
Сертификация – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Она осуществляется третьей, независимой организацией – органом сертификации.
Различают обязательную и добровольную сертификацию. Обязательная сертификация проводится для потенциально опасной продукции, способной причинить вред здоровью, жизни и имуществу потребителей. Добровольная сертификация осуществляется по желанию изготовителя (продавца) продукции и направлена на повышение конкурентоспособности продукции предприятия.
Результатом процесса сертификации является выдача сертификата соответствия (с максимальным сроком действия 3 года) - документа, подтверждающего соответствие сертифицированной продукции установленным требованиям, а также устанавливается право маркировать изделие и/или упаковку, сопроводительную документацию знаком соответствия.
Для выхода на внешний рынок продукция должна быть обеспечена сертификатом качества. В этом случае сама продукция и ее производство должны быть аттестованы в соответствии со стандартом ИСО-9000. ИСО - крупнейшей международная организация в области стандартизации, она выпускает международные стандарты, на которых должны основываться национальные стандарты. Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако документы серии ИСО-9000 более чем в 90 странах приняты в качестве национальных стандартов.
ИСО-9000 это система качества, охватывающая весь комплекс взаимодействия подразделений предприятия от начала до конца производственного цикла. Действуют 3 модели стандарта ИСО-9000:
1. модель 9001 – для обеспечения качества при проектировании и разработке в производстве, монтаже и обслуживании.
2. модель 9002 – для обеспечения качества при производстве и монтаже
3. модель 9003 – для обеспечения качества при окончательном контроле и испытании.
Уже несколько лет в России действует стандарт серии ИСО-14000. Если ИСО-9000 – это чисто внутренняя производственная система качества, то ИСО-14000 – это стандарт управления охраной окружающей среды, содержащий экологические аспекты безопасности производства.