Анализ организационной структуры
Таблица 1
Отдел |
Цели |
Задачи |
Ответственный |
Уровень управления |
Центр обслуживания клиентов |
- Прирост клиентской базы на 25% |
- Привлечение новых клиентов и партнеров - Повышение качества обслуживания - Удержание существующих клиентов
|
Руководитель центр обслуживания клиентов |
Технический уровень (руководители первого звена) |
- Контроль выполнения поставленных планов и задач
|
Заместитель руководителя центра обслуживания клиентов |
Управленческий уровень (руководители среднего звена) |
||
Управление прямых продаж |
- Прирост клиентской базы на 20% |
- Привлечение новых клиентов и партнеров - Удержание существующих клиентов
|
Руководитель управления прямых продаж |
Технический уровень (руководители первого звена) |
- Контроль выполнения поставленных планов и задач
|
Заместитель руководителя управления прямых продаж |
Управленческий уровень (руководители среднего звена) |
||
Группа корпоративных продаж |
- Прирост клиентской базы на 40% - Увеличение сборов |
- Привлечение новых клиентов и партнеров - Удержание существующих клиентов
|
Руководитель группы корпоративных продаж |
Технический уровень (руководители первого звена) |
- Контроль выполнения поставленных планов и задач
|
||||
Бухгалтерия |
- Организация бухгалтерского и налогового учета на фирме. |
- Формирование учетной политики - Ведение бухгалтерского учета - Своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности - Обеспечение соответствия осуществляемых хозяйственных операций - Подготовка рекомендаций по построению системы наиболее эффективного управления финансами - Оптимизация налогообложения
|
Главный бухгалтер |
Технический уровень |
- Правильность учета средств и достоверность формирования отчетности организации - Возможность и правильность оценки финансово-хозяйственной деятельности организации - Проведение анализа статей доходов и расходов с целью выявления наиболее «слабых позиций» - Представление в доступной форме и кратчайшие сроки необходимой информации о состоянии дел в организации
|
Старший бухгалтер |
Управленческий уровень |
||
Служба безопасности |
- Способствование достижению целей компании путем обеспечения безопасности |
- Обеспечение информации о потенциальных клиентах компании |
Специалист службы безопасности |
Управленческий уровень |
Отдел персонала |
- Способствование достижению целей компании путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности и творческого потенциала. |
- Создание системы подбора и адаптации сотрудников компании - Определение эффективности персонала - Разработка, внедрение и контроль корпоративной системы обучения, аттестации и формирования кадрового резерва
|
Старший менеджер по персоналу |
Управленческий уровень |
- Разработка, внедрение и контроль исполнения кадровой политики и стратегии компании - Текущее и перспективное планирование потребности компании в рабочей силе. - Формирование, поддержание и развитие корпоративной культуры организации |
Начальник отдела персонала |
Технический уровень |
||
Архив |
Организация архивного дела в компании |
Формирование дел в соответствии с номенклатурой |
Начальник архива |
Технический уровень |