МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ І МЕНЕДЖМЕНТУ

КАФЕДРА ФІНАНСІВ

Менеджмент персоналу фінансових служб конспект лекцій

для студентів спеціальностей 7.030508 і 8.030508 “Фінанси і кредит”

денної та заочної форми навчання

Затверджено

на засіданні кафедри фінансів,

протокол №1 від 22 серпня 2011 року

Львів – 2011

Менеджмент персоналу фінансових служб: Конспект лекцій для студентів спеціальностей 7.030508 і 8.030508 «Фінанси і кредит» денної та заочної форми навчання / Укл: І.В. Алєксєєв, Л.Г. Кльоба, Р.О. Кушнір. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2011. – 178 с.

Рекомендується для студентів спеціальностей 7.030508 і 8.030508 “Фінанси”денної та заочної форми навчання, аспірантам, викладачам, а також працівникам фінансових служб підприємств.

Укладачі:	Алєксєєв І.В. - д.е.н., професор, Кльоба Л.Г. - к. е. н., доцент, Демків О.І. - к. е. н., доцент,
	Кушнір Р.О. - асистент

Відповідальний за випуск: к.е.н., доц. Хома І.Б.

Рецензенти:	д.е.н., професор Крикавський Є.В., к.е.н., професор Паранчук С.В.,

Конспект лекцій обговорено та схвалено на засіданні кафедри фінансів, протокол № 1 від 22 серпня 2011 р.

Заст. завідувача кафедри фінансів,

к. е. н., доцент П.А. Гориславець

Рекомендовано науково-методичною радою Інституту економіки і менеджменту Національного університету «Львівська політехніка», протокол № 1 від 22 серпня 2011 р.

Секретар

науково-методичної ради ІНЕМ Н.Б. Ярошевич

Зміст

ВСТУП ………………………………………………………………………………………………………….. 5

Тема 1. Менеджмент персоналу як наукова дисципліна і сфера практичної діяльності керівників ………………………………………………….. 6

1.1. Персонал і кадри підприємства ……………………………………………………………. 6

1.2. Склад фінансових служб ……………………………………………………………………… 11

1.3. Функції керівників фінансових органів, фінансових підрозділів підприємств щодо управління персоналом і кадровим потенціалом служби ……………… 15

1.4. Напрями дослідження процесу управління групами людей - працівниками фінансових служб з позицій теорії менеджменту ………………………………………. 27

ТЕМА 2. ПРОБЛЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ ФІНАНСОВИХ СЛУЖБ … 36

2.1. Особливості функціонування фінансових служб і формування колективу фінансистів ………………………………………………………………………………………………….. 36

2.2. Вимоги до професійно-кваліфікаційного складу фінансових служб …. 43

ТЕМА 3. ФОРМАЛЬНІ ТА НЕФОРМАЛЬНІ ВІДНОСИНИ І ВИНИКНЕННЯ ФОРМАЛЬНИХ І НЕФОРМАЛЬНИХ ГРУП У ФІНАНСОВИХ СЛУЖБАХ ……… 47

3.1. Різні види відносин та їх вплив на формування груп всередині фінансових служб …………………………………………………………………………………………………………… 47

3.2. Необхідність і методи управління різними групами працівників ……… 57

ТЕМА 4. ВПЛИВ КОНФЛІКТІВ НА МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ СТАН КОЛЕКТИВУ І УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ………………………………………….. 62

4.1. Функціональні конфлікти у фінансових службах і управління ними.

Міжособові конфлікти і засоби управління ними ………………………………….. 62

4.2. Зміна морально-психологічного стану колективу внаслідок виникнення конфліктів і їх подолання ………………………………………………………………………….. 71

ТЕМА 5. УПРАВЛІННЯ КАДРАМИ ФІНАНСОВОЇ СЛУЖБИ ЯК ПРОЦЕСОМ РОЗВИТКУ КОЛЕКТИВУ …………………………………………………………………………….. 78

5.1. Кадрова політика …………………………………………………………......................... 78

5.2. Добір і підготовка кадрів фінансових служб …………………………………….. 83

5.3. Перепідготовка і підвищення кваліфікації кадрів фінансистів ………….. 95

ТЕМА 6. КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА ФІНАНСОВОЇ СЛУЖБИ …………………… 106

6.1. Необхідність формування корпоративної культури та її

вплив на результативність фінансової роботи ………………………………………… 106

6.2. Складові корпоративної культури і засоби їх формування та

підтримання ……………………………………………………………………………………………. 112

ТЕМА 7. МОТИВУВАННЯ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ ……… 116

7.1. Зміст і методи мотивування працівників фінансових служб …………….. 116

7.2. Особливості мотивування працівників фінансових служб ……………….. 146

ТЕМА 8. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧИХ МІСЦЬ У ФІНАНСОВИХ СЛУЖБАХ ……… 152

8.1. Принципи організації робочого місця ………………………………………………. 152