Метод наблюдения:

Наблюдение – это направленное систематическое непосредственное прослеживание фиксирование и регистрация факторов, значимых с точки зрения исследования.

Следующие виды наблюдения:

1. Стандартизированное и нестандартизированное:

2. Включенное и невключенное: Невключенное – со стороны, наблюдатель никак не вмешивается. Включенное – наблюдатель включается в процесс. А) полное включение – шпионаж. Б)Наблюдатель – участник и В)участник – наблюдатель

3. Систематические и случайные(одноразовые)

ОСНОВНЫЕ НАБЛЮДАЕМЫЕ ПАРАМЕТРЫ В КОММУНИКАТИВНЫХ ДИСЦИПЛИНАХ:

1)Описание пространства

2) Описание акторов - действующих лиц. (демографические, соц. – статусные, дресс-кодовые хар-ки)

3) Описание предметной среды(стенды, реклама. Раздаточные материалы)

4)Описание актов отдельных действий

5) Описание последовательности происходящего во времени. Наблюдаем за теми хронологическими событиями, которые происходят.

6) Описание выражение эмоций и переживаний участников.

Дневник наблюдения, протокол наблюдения или карточка наблюдения. Различаются объемом. Дневник – по дням, протокол – расширенное, карточка.

Карточка наблюдений состоит из 3 частей:

1. Карточка наблюдателя, где указывается фамилия имя отчество, дата, место, время начала наблюдения. Время завершения, продолжительность наблюдения, особые обстоятельства.

2. Карточка наблюдения: наблюдаемые параметры: помещение(освещение, акустика температура), еще до начала наблюдения(стоянка);

Формализованные - где уже даны варианты или баллы (плохо-хорошо)

Неформализованные – объясняем что и почему .

3. Инструкция наблюдателям : цели, задачи данного наблюдения. Это если карточку разработали вы, а наблюдение будет проводить кто-то другой.

Здесь же технология проведения (например пояснение баллов – 5-это то-то, 4-то-то)

Здесь же – нестандартные ситуации.

Экспертные методы:

Эксперт – лицо компетентное в данных вопросах.

Экспертная оценка – значимая оценка эксперта.

Экспертиза – процесс получения экспертной оценки.

Валидность – степень доверия к экспертной оценке

Экспертный опрос и экспертное интервью.

Экспертный опрос- ярко выраженный количественный метод. Его цель- диагностика. Оценка ситуации. Применяется в стандартных ситуациях. Самая распространенная методика – шкала бальной оценки.

Экспертное интервью – всегда является глубинным. Респондентом является эксперт. Принято выделять 3 типа экспертного интервью:

1. Нарративное – свободное повествование эксперта, когда модератор только задает тему.

2. Диалоговое - модератор и респондент имитируют роль равноправных собеседников.

3. Полуструктурированное интервью – в нем модератор придерживается определенного плана (гайда, путеводителя) и представляет собой определенным образом построенную последовательность тем.

А) Основная структурная единица – не вопрос, а тема.

Б) используется принцип дерева

В) Принцип воронки Гэлопа

Г) Путеводитель Интервью аналогичен оглавлению книги – общая тема название книги, название глав, параграфов. Общая продолжительность 1,5- 2 часа.

Мотивация Экспертов