- •Соотношение мотивации и стимулирования
- •2. Система движущих факторов производственно-экономической деятельности людей, ее взаимосвязь со стимулированием и мотивацией
- •3. Эволюция соотношения мотивации и стимулирования в практике управления и концепциях мотивации. Отличительные черты мотивации и стимулирования на пороге ххIвека
- •Исследование проблем мотивации и стимулирования в отечественной науке
- •Отличительные черты мотивации и стимулирования на пороге XXI века
- •4. Основные «содержательные» концепции мотивации, их достоинства и недостатки
- •Общая оценка «содержательных» концепций
- •5. Основные «процессные» концепции мотивации, их применимость в практике управления
- •«Теория ожиданий» в.Врума
- •Концепция «оперантного обусловлевания» б.Ф. Скиннера
- •«Теория справедливости»
- •«Комплексная теория мотивации» Портера-Лоулера
- •Мотивационный аспект концепции «х» «у» д. МакГрегора и «теории z» у. Оучи
- •Общая оценка «процессных» концепций
2. Система движущих факторов производственно-экономической деятельности людей, ее взаимосвязь со стимулированием и мотивацией
К основным понятиям (категориям), выражающим движущие факторы производственно-экономической деятельности людей, относятся потребности, интересы, мотивы и стимулы.
Потребности
В основе концепций мотивации и стимулирования, как правило, лежит представление о существующих в человеческом обществе потребностях.
Однако в трактовке категории потребностей различными авторами и разными научными школами наблюдается существенные различия, которые объясняются, прежде всего, их принадлежностью к разным областям научного знания (экономическая теория, социология, психология, культурология и т.д.).
В конечном счете, различие в интерпретации категории потребностей основывается на различной степени учета взаимосвязи человеческих (в том числе индивидуальных) потребностей с достигнутым уровнем развития общественного производства. Если потребности рассматриваются в диалектической связи, диалектическом единстве с движением общественного производства, как его глубинный импульс и результат, то категория потребности представлена, как правило, в качестве объективной материальной категории. Если же потребности отрываются от движения общественного производства, а, следовательно, не в полной мере учитывается их общественный и конкретно-исторический характер то категория потребности интерпретируется, как правило, в качестве субъективной идеальной категории.
В западной управленческой литературе превалирует второй подход. Поэтому западные авторы столь часто ограничиваются объяснением понятия потребности как недостатка в чем-либо, вызывающего состояние неудовлетворенности и желание преодолеть это состояние. В отечественной научной и учебной литературе такая трактовка категории «потребность» встречается в основном в области психологии, в других же социальных науках (как и в работах некоторых психологов) общественное содержание этой категории раскрывается более полно.
Рассматривая потребность в качестве экономической категории, что вовсе не означает (как часто полагают) игнорирования индивидуальной стороны потребностей, связанной с их осознанием, и психологических особенностей личностей и их групп. Поэтому более точно было бы говорить о потребности как о политико-экономической категории.
С этой точки зрения данная категория раскрывается следующим образом. Люди в своей общественной деятельности, выражающейся, прежде всего, в производстве материальных благ и услуг, движимы не только психическими побуждениями, а глубинными побудительными импульсами, выступающими как конечные причины этих побуждений. Самым глубинным из этих импульсов являются материальные потребности. Потребности имеют объективную материальную природу, так как они социальны, то есть, присущи человеку не как индивидуальному, а как коллективному существу, которое приобретает потребности посредством сложившейся системы социальных отношений.
Иными словами, жизнедеятельность человека как индивида находится в зависимости от удовлетворения потребностей общества как целостной социальной системы и потребностей его подсистем (в том числе организаций микроуровня). Поэтому потребности материальны, то есть образуются в социальном материальном мире, в объективной реальности, и объективны, то есть образуются независимо от воли и сознания людей. Они выражают условия материальной жизни на определенном историческом этапе развития общества, той или иной его подсистемы и отражают достигнутый уровень общественного производства в системе и подсистемах всеобщего социально-экономического организма.
Воспроизводство этих условий материальной жизни, этого достигнутого уровня общественного производства и общественных отношений и превышение этого уровня выступает как объективная необходимость поддержания и развития жизнедеятельности общества, его подсистем, его отдельных членов. Производство, создавая конкретные виды благ и услуг, порождает конкретные потребности в них, каждая из которых проходит стадии зарождения, интенсивного развития и распространения, стабилизации (рутинизации) и отмирания. Отмиранию конкретной потребности способствует само производство, которое создает новые виды конкретных продуктов и услуг, способных лучше прежних, качественнее удовлетворить общие потребности. Этот же механизм, как мы полагаем, относится и к воспроизводству самих экономических отношений производства и потребления. Поэтому потребности одновременно выступают и как результат и как цель производства.
В качестве результата производства потребности выражают воспроизведенные материальные условия жизни и выступают в каждый данный момент как определенная количественная и качественная совокупность материальных и духовных благ и услуг, а также воспроизведенных экономических отношений.
В качестве цели производства потребности выступают как исходный пункт производства, как тот глубинный импульс, который приводит все производство в движение и обусловливает его содержание и формы, в том числе и систему экономических отношений.
В этом диалектическом единстве двух сторон потребностей состоит своеобразие их функциональной роли в развитии человека и общества.
Таким образом, потребности – это категория, которая выражает наиболее глубинные импульсы развития общественного производства и потребления в их диалектическом единстве.
Исходя из вышеизложенного, можно дать следующее определение потребностей как политико-экономической категории:
П отребности – это выражение объективной необходимости в воспроизводстве определенной совокупности материальных условий жизнедеятельности общества, его подсистем, отдельных индивидов, которая сложилась и развивается при исторически достигнутом уровне развития производства и потребления и соответствующей ему системе экономических отношений.
У довлетворить потребности – это значит воспроизвести всю эту совокупность материальных условий жизнедеятельности как в виде количественной и качественной совокупности материальных и духовных благ, так и в виде системы экономических отношений.
В зависимости от роли, которую удовлетворение потребностей играет в воспроизводстве способностей людей, их групп, выделяют физические, интеллектуальные и социальные потребности.
С точки зрения уровня, занимаемого в структуре потребностей личности (социальной группы), потребности можно подразделить на: 1) относительно элементарные (как правило, физиологические): в пище, в воде, в жилище, в сне, сексуальные и т.д.; 2) относительно сложные, социальные: в общении, в поддержке, в успехе, в уважении, во власти и т.д., высшим проявлением которых становится потребность в самореализации, самоосуществлении (это суперпотребность, выражающая как бы «сверхсоциальность» субъекта-творца). Отметим, что часть элементарных потребностей относится к витальным (то есть невозможность их удовлетворения ведет к гибели организма).
Важно подчеркнуть, что даже элементарные, физиологические потребности человека носят социальный характер и вовсе не тождественны потребностям животных. Как мы уже указали, потребности даже отдельного человеческого индивида не могут существовать вне системы общественных отношений. Способы удовлетворения потребностей физиологического порядка заданы социально, то есть они выражают конкретно-исторические условия производства и потребления. Например, потребности в пище или жилище люди в конце XX в. удовлетворяют иначе, чем, скажем, в X в.
Следующей важной категорией, непосредственно связанной с категорией потребностей, являются экономические интересы.
Экономические интересы
Необходимость удовлетворения материальных потребностей выражается в форме экономических интересов субъектов экономических отношений, которые характеризуют активную позицию этих субъектов и объективную направленность их хозяйственной деятельности.
В западной и отечественной литературе по вопросам управленческой и экономической теории нередки трактовки интересов как субъективной категории (в этом случае, как правило, интересы представляются в качестве осознанных потребностей) или объективно-субъективной категории (в этом случае упор делается на то, что объективные интересы должны осознаваться субъектами экономических отношений и тем самым превращаться в субъективные движущие факторы).
В сравнении с этими трактовками интересов нам представляется более аргументированной и последовательной хорошо разработанная в отечественной экономической литературе методологическая позиция, которая отстаивает объективность природы экономических интересов. Большой вклад в разработку этой позиции внес Б.Я. Гершкович.
Почему научная позиция, отстаивающая объективность интересов, более логична и последовательна? Почему именно ее мы избрали в качестве базовой?
Дело в том, что она вскрывает природу, как экономических интересов, так и их осознания социальными субъектами во всей глубине, с учетом всех важнейших факторов и обстоятельств.
Во-первых, эта позиция учитывает, что материальной основой интереса служит общественная потребность, что интерес базируется на ней, выражая целевую направленность деятельности субъекта при удовлетворении потребности.
Во-вторых, учитывается, что социальной основой интересов выступает система экономических отношений, что содержание, направленность интересов и способы их реализации объективно заданы этой системой отношений и не могут быть произвольно изменены субъектами, так как они частичны по отношению ко всей системе в целом.
В-третьих, учтено, что система экономических отношений – это динамично развивающаяся система, она всегда исторически конкретна и в её основе – исторически конкретные отношения собственности. Поэтому экономические интересы, через которые проявляются экономические отношения, всегда объективно заданы исторически данной системой отношений собственности как всеобщей связью, придающей всем конкретным связям определённое социальное качество.
В -четвертых, в указанной научной позиции раскрывается важнейшая плоскость (её-то и упускают из виду сторонники объективно-субъективной природы интересов), что сами формы осознания интересов объективно заданы положением субъекта в системе экономических отношений, то есть опять-таки его экономическими интересами. Иначе говоря, интересы осознаются так, как это предначертано субъекту его «углом зрения» в системе экономических отношений, в системе интересов.
Итак, содержание, формы и способы реализации экономических интересов, равно как и формы осознания интересов объективно заданы исторически определёнными экономическими отношениями (отношениями собственности). Современное общество еще не вышло на уровень, когда все социальные субъекты во всей своей совокупности способны непосредственно изменять всю совокупность экономических отношений. Следовательно, в современном обществе природа экономических интересов объективна.
Исходя из вышеизложенного, подтвердим следующее определение интересов как экономической категории:
Э кономические интересы – это выражение необходимости удовлетворения сложившихся и развивающихся потребностей субъектов экономических отношений, обусловленных исторически данными отношениями собственности. Интересы характеризуют целевую направленность деятельности, результаты которой обеспечивают удовлетворение потребностей.
Таким образом, экономические интересы предстают как ключевые движущие факторы, опосредующие общественные потребности и практическую деятельность субъектов экономических отношений.
Стимулы и мотивы
Выяснение вопросов, связанных с природой и ролью экономических интересов в обществе, позволяет раскрыть содержание категорий «стимулы» и «мотивы».
При анализе содержания понятий «стимул» и «мотив» выявим то, что объединяет эти понятия, а затем – то, что их различает.
Что же объединяет эти понятия?
Оба этих понятия выражают побуждения людей, их групп к действиям. Этими понятиями обозначают движущие факторы, побуждающие людей к деятельности.
Что же их различает?
Как правило, к стимулам относят те факторы, которые имеют «внешний» характер по отношению к субъекту деятельности, а к мотивам – те факторы, которые имеют «внутренний» характер по отношению к нему. Некоторые авторы так и утверждают: стимулы возникают извне человека (субъекта деятельности), мотивы – внутри него. Во многих трактовках присутствует понимание, что понятие «мотив» – более общее, чем понятие «стимул».
Такие толкования непосредственно связаны с этимологией этих понятий. Как считается, «мотив» происходит от латинского «moveo» – двигаю, а «стимул» – от латинского «stimulus», означавшего заостренную палку, которой пользовались пастухи. То есть даже на уровне здравого смысла эти понятия имеют различия, и вполне очевидно то, что понятие «стимул» относится только к внешним воздействиям.
Как же соотнести понятия «стимул» и «мотив», и какое место они занимают в общей системе движущих факторов?
Конечно, можно ограничиться такой трактовкой: стимул – это внешний мотив деятельности, поэтому понятие «стимул» относится к побуждающим действиям управляющего субъекта по отношению к управляемому субъекту, а понятие «мотив» – к «внутренним» побуждениям и управляющего и управляемого субъектов.
Однако следует глубже разобраться в соотношении этих понятий и ролей, которые выполняют выражаемые ими побудительные силы. Этого можно достичь только в том случае, если не отрывать стимулы и мотивы от объективных материальных интересов и рассматривать побудительные силы как единую систему. Недостаток трактовок стимулов и мотивов, изложенных в большинстве учебных пособий по управлению, состоит в том, что они отрывают стимулы и мотивы от конкретно-исторической системы интересов, от исторически данных объективных экономических отношений и их основы – отношений собственности.
Если же логически развивать поддерживаемую нами научную позицию об объективности материальных интересов субъектов экономических отношений, то и стимулы и мотивы – это осознанные экономические интересы. Различие их состоит в том, что стимул как осознание интереса, как продукт сознания формируется под воздействием непосредственного внешнего фактора (блага или действия), предоставляемого управляющим субъектом.
Мотив же не требует непосредственного «внешнего раздражителя», он формируется на основе факторов, существующих как бы «внутри» сознания. Но на самом деле нельзя говорить о мотивах как о «чисто внутренних» побуждениях, так как они являются результатами осознания объективных интересов. Значит, дело в том, что мотивы формируются под воздействием более долговременных, коренных факторов, связанных с общими условиями деятельности субъекта экономических отношений.
Какие же это факторы? Это – факторы, обусловленные отношениями собственности. Мотив – это осознанный интерес собственника условий и результатов производства, потому он самодостаточен.
Мотив рождается как результат осознания коренных интересов субъекта, связанных с собственностью на условия и результаты производства, то есть он возникает как результат самосознания, самооценки. Будучи, как и стимул, идеальной побудительной силой, мотив отличается от него тем, что реализация осознанного в мотиве интереса (а, следовательно, удовлетворение потребностей) осуществляется посредством условий, создаваемых не внешним управляющим субъектом, а самим субъектом деятельности. То есть иными словами, дело в том, что не кто-то извне управляет и оценивает, а сам субъект управляет собою и оценивает себя, то есть осуществляет самоуправление.
Итак, исходя из вышеизложенного, можно дать следующее определение стимулов и мотивов, выявляющее как сходства, так и важные различия, которые присущи им как побудительным силам деятельности субъектов экономических отношений.
Стимулы и мотивы – это осознанные объективные экономические интересы, представляющие собой их идеальные образы. Они не тождественны интересам.
Стимул – это продукт осознания экономических интересов субъектом экономических отношений, не являющимся собственником условий и результатов производства. Стимул возникает в результате осознания условий осуществления интереса, созданных внешним управляющим субъектом.
Мотив – это продукт осознания экономических интересов субъектом экономических отношений, который является собственником условий и результатов производства. Мотив возникает в результате осознания условий осуществления интереса, созданных самим субъектом деятельности как субъектом самоуправления (то есть в результате самосознания базирующегося на возможности самооценки).
Таким образом, рассмотренные нами движущие факторы производственно-экономической, общественной деятельности субъектов социальных отношений (потребности, интересы, стимулы и мотивы) представляют собой единую систему материальных и идеальных побудительных сил, базирующихся на исторически данных экономических отношениях (отношениях собственности).
Самыми глубинными из них выступают потребности, выражающие как цель, так и результат производства, объективную необходимость воспроизводства конкретно-исторических материальных условий жизнедеятельности общества, его подсистем, отдельных индивидов. Интересы выражают объективную необходимость удовлетворения этих сложившихся и развивающихся потребностей в исторически данной системе экономических отношений. Стимулы представляют собой осознанные интересы субъектов этих отношений, не являющихся собственниками условий и результатов производства, а мотивы – осознанные интересы субъектов отношений, выступающих в качестве таких собственников.
Схематически система движущих факторов производственно-экономической деятельности субъектов социальных отношений может быть изображена следующим образом (См. рис. 1).
Результат/
Цель
производства
Удовлетворение
потребностей/
Рождение
новых
потребностей
Рис. 1 Система движущих факторов производственно-экономической деятельности людей
Итак, в результате рассмотрения основных движущих факторов производственно-экономической деятельности людей ещё более очевидным стало то обстоятельство, что процесс осознания, согласования и реализации интересов субъектов социальных отношений постоянно протекает в рамках единства противоположностей, и выражением сторон этого единства выступают стимулирование и мотивация.
И мотивация и стимулирование означают создание необходимых условий для осознания, согласования и реализации интересов субъектов экономических отношений. Но такие необходимые условия, как мы выяснили в результате предыдущего анализа, различаются по степени возможности для субъекта контролировать условия и результаты своей производственно-экономической деятельности. В той мере, в какой субъект выступает собственником условий и результатов труда и производства, он осознает свои интересы в форме мотивов, а в той, в какой он им не является, – в форме стимулов.
В первом случае речь идет о возможностях субъекта быть самоуправляемым, во втором – о необходимости для него оставаться управляемым извне. Если в случае со стимулами и стимулированием можно говорить о реактивном поведении субъекта как его адаптации к внешним условиям, то в случае с мотивами и мотивацией уже можно утверждать о наличии проактивного поведения, то есть о способности и возможности изменять внешние условия, воздействовать на них. Фактически речь идет о той мере, в какой субъект становится действительно самоуправляемым.
Границы самоуправляемости, или, иначе говоря, самостоятельности, автономности субъекта в качестве подсистемы той или иной социально-экономической системы расширяются в той мере, в какой он становится собственником условий и результатов своей деятельности в этой системе.
Поэтому в той степени, в какой стимулирование создает условия для расширения сферы собственности тому или иному субъекту, оно создаёт ему условия для возрастания возможностей мотивации. В результате происходит всё более полная реализация интересов, достигается все больший совокупный полезный эффект в социально-экономической системе и всех ее подсистемах, что вынуждает идти по пути дальнейшего стимулирования в форме расширения сферы мотивации.
С другой стороны, субъекты, становясь все более самостоятельными и автономными системами, сами действуют проактивно, раздвигая рамки принадлежащих им условий производства. Это наглядно проявляется в изменении облика современного работника в развитых странах, который активно занимается развитием своей способности к труду, в результате чего возникают целые группы высококвалифицированных профессионалов, вынуждающих работодателей изменять для них условия найма ввиду их высокой ценности для производства.