- •1.Понятие, виды и классификация систем.
- •4.Социально-психологические законы управленческой деятельности.
- •5.Социально-психологические концепции менеджмента.
- •6.Понятие, виды и общие характеристики организаций.
- •7. Характеристика внутренней среды организации.
- •8.Характеристика внешней среды организации.
- •9. Характеристика рационалистического подхода к управлению.
- •10. Характеристика поведенческого подхода к управлению.
- •11. Характеристика количественного подхода к управлению.
- •12. Характеристика системного подхода к управлению.
- •13. Характеристика ситуационного подхода к управлению.
- •14. Характеристика и основные тенденции современного менеджмента.
- •15. Понятие и классификация функций управления.
- •16. Планирование как функция управления.
- •17. Организация как функция управления.
- •18. Мотивация как функция управления.
- •19. Контроль как функция управления.
- •20. Понятие и основы проектирования организационных структур управления.
- •21. Традиционные структуры управления (линейная, функциональная и линейно-функциональная (штабная)).
- •22. Теория иерархии потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении.
- •23. Теории мотивации к. Альдерфера и д. МакКлелланда.
- •24. Теория мотивационной гигиены ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •25. Теория ожиданий в. Врума и теория справедливости с.Адамса.
- •28. Понятие, виды и основные характеристики групп.
- •29. Факторы и эффекты группообразования.
- •30. Этапы группообразования и их особенности.
- •31. Факторы эффективности групповой работы.
- •32. Понятие и виды конфликтов в организации.
- •33.Управление конфликтами в организации.
- •34. Основы теории власти.
- •35. Основные формы власти и их сравнительная характеристика.
- •36. Подход к рассмотрению лидерства с точки зрения личных качеств.
- •37. Поведенческий подход к рассмотрению лидерства и классификация стилей руководства.
- •38.Понятие, значение и содержание организационной культуры.
- •39.Сравнительный анализ организационной культуры на примере американской и японской моделей менеджмента.
- •41. Понятие и классификация управленческих решений.
- •42. Технология разработки и реализации управленческих решений.
1.Понятие, виды и классификация систем.
Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое.
Свойства систем:
Связанные с целями и функциями
1) Синергичность — максимальный эффект деятельности системы достигается только в случае максимальной эффективности совместного функционирования её элементов для достижения общей цели.
2) Эмерджентность — появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойства системы к сумме свойств составляющих её компонентов (неаддитивность).
3) Мультипликативность — и позитивные, и негативные эффекты функционирования компонентов в системе обладают свойством умножения, а не сложения.
4) Целенаправленность — наличие у системы цели (целей) и приоритет целей системы перед целями её элементов.
5) Альтернативность путей функционирования и развития (организация или самоорганизация).
Связанные со структурой
1) Структурность — возможна декомпозиция системы на компоненты, установление связей между ними.
2) Иерархичность — каждый компонент системы может рассматриваться как система; сама система также может рассматриваться как элемент некоторой надсистемы (суперсистемы).
Связанные с ресурсами и особенностями взаимодействия со средой
1) Коммуникативность — существование сложной системы коммуникаций со средой в виде иерархии.
2) Взаимодействие и взаимозависимость системы и внешней среды.
3) Адаптивность — стремление к состоянию устойчивого равновесия, которое предполагает адаптацию параметров системы к изменяющимся параметрам внешней среды (однако «неустойчивость» не во всех случаях является дисфункциональной для системы, она может выступать и в качестве условия динамического развития).
4) Надёжность — способность системы сохранять свой уровень качества функционирования при установленных условиях за установленный период времени.
5) Интерактивность
Иные
1) Интегративность — наличие системообразующих, системосохраняющих факторов.
2) Эквифинальность — способность системы достигать состояний, не зависящих от исходных условий и определяющихся только параметрами системы.
3) Наследственность.
4) Развитие.
5) Порядок.
6) Самоорганизация.
Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.
Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.
Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.
Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские общества, семья на Востоке.
Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.
Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в русское лото.
Кроме того, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными.