- •1.Понятие, виды и классификация систем.
- •4.Социально-психологические законы управленческой деятельности.
- •5.Социально-психологические концепции менеджмента.
- •6.Понятие, виды и общие характеристики организаций.
- •7. Характеристика внутренней среды организации.
- •8.Характеристика внешней среды организации.
- •9. Характеристика рационалистического подхода к управлению.
- •10. Характеристика поведенческого подхода к управлению.
- •11. Характеристика количественного подхода к управлению.
- •12. Характеристика системного подхода к управлению.
- •13. Характеристика ситуационного подхода к управлению.
- •14. Характеристика и основные тенденции современного менеджмента.
- •15. Понятие и классификация функций управления.
- •16. Планирование как функция управления.
- •17. Организация как функция управления.
- •18. Мотивация как функция управления.
- •19. Контроль как функция управления.
- •20. Понятие и основы проектирования организационных структур управления.
- •21. Традиционные структуры управления (линейная, функциональная и линейно-функциональная (штабная)).
- •22. Теория иерархии потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении.
- •23. Теории мотивации к. Альдерфера и д. МакКлелланда.
- •24. Теория мотивационной гигиены ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •25. Теория ожиданий в. Врума и теория справедливости с.Адамса.
- •28. Понятие, виды и основные характеристики групп.
- •29. Факторы и эффекты группообразования.
- •30. Этапы группообразования и их особенности.
- •31. Факторы эффективности групповой работы.
- •32. Понятие и виды конфликтов в организации.
- •33.Управление конфликтами в организации.
- •34. Основы теории власти.
- •35. Основные формы власти и их сравнительная характеристика.
- •36. Подход к рассмотрению лидерства с точки зрения личных качеств.
- •37. Поведенческий подход к рассмотрению лидерства и классификация стилей руководства.
- •38.Понятие, значение и содержание организационной культуры.
- •39.Сравнительный анализ организационной культуры на примере американской и японской моделей менеджмента.
- •41. Понятие и классификация управленческих решений.
- •42. Технология разработки и реализации управленческих решений.
7. Характеристика внутренней среды организации.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Они, в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями.
Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди.
Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе процесса планирования и сообщаются членам организации, что является важнейшим фактором координирования деятельности группы.
Структура организации- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности.
Технология, четвертая важная переменная внутренней среды организации, имеет более широкое значение, чем обычное ее понимание как того, что связано с изобретениями и машинами. Социолог Ч. Перроу описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги. Л.Дейвис дает такое описание технологии: это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Важно помнить, что и организация, и руководители, и сотрудники - это ничто иное, как группы людей, со своими интересами, запросами, переживаниями.
В управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга. Значительные изменения одной переменной будут в определенной степени влиять на все остальные переменные. Влияние этих последующих изменений может значительно превосходить то, что изначально их вызвало.
8.Характеристика внешней среды организации.
В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:
1. взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
2. сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
3. подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
4. неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.
Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.