30. Классификация малых групп.

По способу образования: стихийные, организованные, реальные, условные.

По характеру совместной деятельности: практическая, гностическая, гедоническая

По социальной значимости: социально-положительная, анти-социальная

По личной значимости: референтные, эталонные, элитарные

По продолжительности существования: стационарные, временные

По степени направленности: группы с полож.направленностью, с неустойчивой, с отрицательной, прест.

Лабораторные группы – созд.для выполнения экспертных заданий в лаб.условиях.

Естественные – которые функционируют в реальной жизни. Организованные – сущ.которых востреб. обществом. Спонтанные – группы, которые порождают пр. Открытые – на жизнь которых общество оказывает влияние. Закрытые – влияние общества га группу ограничено и невозможно.

31. Структура малой группы. Социометрическая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между ее членами, основанных на взаимных предпочтениях и отвержениях, известных по результатам социометрического теста Д. Морено.

Основные характеристики социометрической структуры малой группы:

1) характеристики социометрического статуса членов группы – положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений;

2) характеристики взаимных, эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы;

3) наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними;

4) социометрическая сплоченность группы – отношение числа взаимных выборов и отвержений к числу максимально возможных

Коммуникативная структура малой группы – это совокупность связей между ее членами, в системах информационных потоков циркулирующих в группе.

Основные характеристики коммуникативной структуры группы:

1) положение, которое занимают члены группы в системе коммуникаций;

2) частота и устойчивость коммуникативных связей в группе;

3) тип коммуникативных связей между членами группы:

а) централизованные – все коммуникации осуществляются через одного испытуемого;

б) децентрализованные – отличаются коммуникативным равенством всех участников.

Ролевая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между индивидами, в зависимости от распределения между ними групповых ролей.

Структура социальной власти и влияния в малой группе – это совокупность связей между индивидами, в основе которой лежит направленность и интенсивность их взаимного влияния

17. Понятие о межличностных отношениях. Межличностные отношения – субъективно переживаемые, объективно существующие связи между людьми. 1) гармоничные 2) противоречивые

Механизмы социальной перцепции:

Социальная перцепция – это социально обусловленное восприятие социальных объектов. Аттитюды – устойчивые установки людей в отношении друг к другу.

Установка – неосознанная готовность человека определенным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа сложившейся ситуации.

1) когнитивные измерения – мнение, убеждение, которых придерживается человек в отношении какого-либо субъекта

2) аффективное – положительные или отрицательные эмоции отношения к конкретному человеку или информации 

3) поведенческое измерение – готовность к определенной реакции поведения, соответствующие убеждениям человека.

Рефлексия – осознание действительности личностью того, как воспринимается партнером по общению.

Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей:1) установки, оценки, убеждения. 2) сформировавшиеся стереотипы. 3) стремление сделать преждевременное заключение о личности до того, как о нем получена исчерпывающая информация 4) безотчетное структурирование личности другого человека 5) аффект ареола – первоначальное отношение к одной стороне личности переваливается на всю личность 6) эффект переоценивания 7) аффект проецирования 8) аффект первичности 9) отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей 10) эффект последней информации

Предубеждение – эмоциональная оценка людей, не зная их мотивов и поступков.

Виды межличностных отношений:

1) официальные 2) неофициальные 3) эмоциональные 4) рациональные 5) личные

18. Общение, его функции, структура. Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.

Функции:

1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности 2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию 3) формирующая 

5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека 6) самоутверждение 7) организующая функция 8) прагматическая функция 9) внутриличностная функция

Виды средств:

1) вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д.

В структуру речевого общения входят:

1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации

2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция

3) выразительность качества голоса, смех

Стороны общения:

1) коммуникативная – обмен информацией между людьми 2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми3) персептивное – восприятие партнеров по общению Этапы:

1) потребность 2) ориентировка в целях общения в ситуации 3) ориентировка в личности собеседника 4) планирование содержания своего общения 5) выбор конкретных средств по манере поведения 6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника 7) корректировка направления, стиля и методов общения

20. Потребности. Классификация потребностей. Потребности – побуждение к деятельности, которое осознает и переживает человек (нужда в чем-то, недостаток, неудовлетворенность). Потребности:

1) биологические 2) культурные 3) социальные (общение и т.д.)  4) потребность в труде

Потребности (по Маслоу):

1) физиологические 2) безопасность 3) быть принятым (в общность) 4) уважение и самоуважение 5) самореализация

Особенности самоактуализирования личности:

1) активное восприятие действий и способность хорошо ориентироваться в ней

2) принятие себя и других людей

3) непосредственность в поступках и спонтанность выражения своих мыслей и чувств

4) обладание чувством юмора

5) озабоченность благополучием других людей

6) способность к глубокому пониманию жизни

7) способность объективно оценивать мир

8) предпочтение новых путей

9) умение полагаться на свой опыт

10) открытое и честное поведение в любых ситуациях

11) готовность стать непопулярным, подвергаться осуждению за нетрадиционные взгляды

12) способность брать на себя ответственность

потребности (Маккеланд): 

1) потребность власти 2) потребность успеха (доверие и доведение работы до удачного завершения) 3) потребность причастности

26. Понятие конфликта, его причины. Классификация конфликтов. Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, т.е. это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов, объектов взаимодействий.  Виды конфликтов:

1. По возможным итогам 2. По источнику 3. По статусу отношений конфликтующих 4. По степени публичности (явные, тайные, возможные) 5. По количеству конфликтующих

Типы конфликтов:

1. В зависимости от кого, кто участвует в конфликте: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой, межгрупповой, внутригрупповой.

2. Сфера возникновения и проявления конфликта: социально-политические конфликты, межэтнические конфликты, конфликты в сфере производства, услуг, торговли. 3. В научных подразделениях 4. Конфликты воинских подразделений (деформация в уставных отношениях) 5. В условиях изоляции.  6. Семейные конфликты. 7. Супружеские конфликты. 8. По значению для группы: позитивные и деструктивные.

9. По характеру причин: объективные, субъективные, подлинный (по критерию ложности или реальности), смещенный, ошибочный, латентный, ложный 

Структура конфликта:

1. Индивиды, группы

2. Образы конфликтной ситуации (представление участников о себе и противоположной стороне и условиях протекания конфликта)

3. Условия протекания конфликта (соц-временные рамки, место и тд)

4. Действия.

5. Исходы конфликтной ситуации (варианты разрешения конфликта и его последствия) Конфликтоген – слово, действие, способное привести к конфликту. 

Причины конфликтов:

1. Информационные (неполная, неточная информация, сокрытие информации)

2. Структурные (поощрение и наказание )

3. Ценностные (между убеждениями)

4. Отношенческие (удовлетворение или неудовлетворение от общения)

5. Поведенческие 

29. Способв разрешения конфликтов. Урегулирование конфликта – система мер, направленная на его урегулирование, а также на поиск путей выхода из конфликта.

Деятельной частью разрешения конфликта являются:

1) анализ и выяснение причин конфликта и его участников

2) принятие решения о вмешании в конфликт, реализация принятых решений

Рекомендации:

1) признать существование конфликта

2) определить возможность переговоров

3) согласовать процедуры переговоров

4) выявить круг вопросов, которые составляют предмет конфликта

5) разработка вариантов решения

6) принятие согласованного решения

7) реализация принятого решения на практике

Правило бесконфликтного общения:

1) не употреблять конфликтогены

2) не отвечать конфликтом на конфликт

3) проявление эмпатии к собеседнику

4) делайте как можно больше благородных посылок

Методы разрешения конфликтов:

1) уклонение – игнорировании и практическом отрицании конфликта

2) сглаживание – удовлетворение интересов другой стороны через приспособление.

3) Конкуренция

4) Сотрудничество – форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение обеих сторон более важно, чем решение вопроса

Здоровая личность:

1) проявляет интерес к другому лицу

2) наличие смысла жизни

3) существует иерархия ценностей

4) способность юмористически окрашивать действительность

5) эмоциональная уравновешенность 

6) соответствие поведения нормам и традициям

7) выбор законных средств для достижения цели

Кодекс поведения в конфликте:

1) дайте «выпустить пар»

2) сбивайте агрессию неожиданными вопросами

3) не давайте отрицательных оценок

4) проблема и желаемый результат – цепь препятствий 5) дайте партнеру сохранить свое лицо 6) «как эхо» 7) На равных 8) промолчать

38. Личность как объект управления и самоуправления. Личность и группа как субъекты управления. Объекты управления – отдельные люди или группы, на которые направлены организационные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления.  

Человек как объект управления:

1. Собственного управления 2. Как гражданин государства 3. Как работник, производитель, исполнитель. 4. Как объект управления со стороны социальной группы (семья) 5. Со стороны своего непосредственного окружения, общественного мнения, средств массовой информации. 

Психология процессов внутреннего управления собой выделяет три наиболее характерные ситуации: 1. Личность, основываясь на фиксированных в памяти программах, целевых установках, аналогиях, вырабатывает четкие управляющие команды, поступающие в исполнительные органы человеческого организма.  2. В процессе внутреннего анализа, предшествующего выработки решения, личность подвергается психологической бифуркации (раздвоение). Бифуркация вызывает внутриличностную борьбу между 2мя субъектами, предлагающе альтернативные решения. В итоге победившая сторона – субъект управления, а подчинившееся – объект самоуправления. 3. Самоуправление будущим поведением личности опирается на самопознание себя в прошлом и в настоящем.

К типичным условиям, когда человеку приходится становится объектом внешнего управления относятся его работа, профессиональная деятельность. Объект управляется по средствам приказов, распоряжений. Качество выполнения той или иной социальной роли во многом зависит от того, на сколько он понимает специфику и в какой степени данная роль им принимается и усваивается. Эффективность выполнения работников должностных обязанностей обусловлено и особенностями и его самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. А также отмечается уровень притязаний. Обычно уровень притязаний определяется как степень трудности цели, к которой стремится данная личность. Успех рождает стремление к более трудным целям, в то время как неудача уменьшает уровень притязаний. Уровень притязаний зависит от образования, пола, возраста и социального происхождения, поэтому руководитель любого ранга должен помнить, что изучение уровня притязаний работников является необходимым условием эффективного управления.

Субъекты управления - отдельные люди или группы людей наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие или принимающие участие в управленческой деятельности. Это могут быть лица, принимающие управленческие решения, менеджеры,руководители, работники аппаратов управления, а также члены коллегиальных органов управления. В широком смысле слова, к числу субъектов управления может быть причислен любой активный член социальной группы в той мере, в какой он влияет на его функционирование, даже в том случае, если он является самым низким звеном в системе управления. Любой подчиненный имеет личностную мотивацию, свое понимание и оценку поставленных перед ни задач. Формальная структура группы: в организациях – статусноролевой состав.

40. Организация как объект управления. Организацию можно рассматривать как социальную группу, объединяющую определенное множество людей с общими стремления единой цели.

 В больших организациях существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное требует создание подразделений. Для успешной работы подразделений, нужен управляющий этими подразделениями. Для этого существует вертикальное разделение труда. В зависимости от вида подразделений и характера связи между ними в организациях существуют различные организационные структуры. Организационная структура – это совокупность органов управления вместе с вертикальными и горизонтальными связями между ними. Типы организационных структур:

1. Бюрократическая (высокий уровень специализации работы, централизованное управление,) 2. Для небюрократических структур характерно децентрализованное управление, когда право принятия решения частично передается вниз

42. Руководство и лидерство. Стили руководства в управлении группой. Биографические характеристики руководителя:

1. Возраст руководителя не может быть не преимуществом, ни помехой, чтобы управлять.

2. Пол руководителя  3. Социально-экономический статус и образование.  Способности руководителя:

1. Общие (интеллект). 2. Специфические (умения, знания) Черты личности руководителя:

1. Доминантность (способность влиять на людей) 2. Уверенность в себе 3. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость 4. Креативность. 5. Предприимчивость 6. Независимость 7. Ответственность и надежность в исполнении заданий 8. Общительность  9. Широта взглядов, глобальный подход 10. Необходимость упорной работы и непрерывность учебы

11. Лояльность руководителя

13. Забота о компетентности тех, с кем работает. 

14. Иметь способность формировать эффективные рабочие группы. 15. Личное обаяние и здоровье

16. Умение правильно использовать свое время. Виды власти:

1. Власть, основанная на принуждении (приказы, распоряжения) 2. На поощрении 

3. Экспертная власть 4. Эталонная власть  5. Законная власть

Стили руководства – совокупности характерных методов, приемов и действий руководителя по отношению к руководству. 

Стили руководства:

1. Авторитарный – концентрация власти у одного руководителя. Сам принимает решения, жестко определяет деятельность подчиненных. Минимум информации для подчиненных. Деятельность подчиненных строго контролируется. Не принимает критику со стороны подчиненных.

2. Демократический – руководитель децентрализует свою власть. Консультируется с подчиненными. Рабочие получают достаточно информации. Инициатива стимулируется. Руководитель допускает элементы коллективного самоуправления. Используются косвенные методы побуждения (советы, пожелания). Руководитель принимает критику со стороны подчиненных. Использует все виды власти, но особенно – власть на поощрении и власть примера.

3. Либеральный – властные полномочия используются слабо. Воздействие на работников происходит через просьбы.

11. Основные социальные процессы и поведение человека. О том, как влияют другие на поведение каждого из нас, свидетельствуют основные социальные процессы.

Социальная фоссилизация - повышение скорости или продуктивности деятельности индивида в присутствии других людей.

Социальная ингибиция - ухудшение продуктивности выполняемой деятельности, ее скорости и качества присутствии посторонних людей.

Социальное научение - приобретение новых форм, реакций путем подражания поведению других людей или наблюдения за ними. Основными процедурами социального научения выступают моделирование, репетиция поведения, инструктаж, подкрепление.

Социальный контроль — система способов воздействия общества и социальных групп на личность с целью регуляции ее поведения и приведения в соответствие с общепринятыми нормами.

Социальная адаптация - процесс и результат активного приспособления индивида к условиям социальной среды.

Социальная перцепция - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов.

Социальный стереотип - относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта.

19. Виды общения.

1. По содержанию:

• Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

• Когнитивное (обмен знаниями)

• Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

• Мотивационное (обмен побуждениями, целями)

• Деятельностное (обмен умениями и навыками)

2. По целям:

• Биологическое – необходимое для поддержания, сохранения и развития организма.

• Социальное – расширение и укрепление межличностных контактов.

2. По средствам:

• Непосредственное – с помощью естественных органов (руки, голова, голосовые связки).

• Опосредствованное – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения (печать, радио, телевидение).

• Прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом партнеров по общению в самом акте общения.

• Косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Помимо этих выделяют и другие виды общения:

Межличностное общение. Отличается эмоциональным характером, т.е. отношения между людьми строятся на основе эмоциональной привлекательности, сходства ценностных ориентаций и мало зависят от социальных рангов и ролей.

Ролевое (деловые) общение – отношения, построенные на деловых, формально-эмоциональных контактах. Роли участников определяют как будет воспринят партнёр. В ролевом общении человек не свободен в выборе стратегии поведения (начальник – подчинённый, милиционер – нарушитель).

Ритуальное общение – пролог к общению, но может выполнять и самостоятельную функцию. Особенность заключается в его безличности, т.е. партнер воспринимается как элемент ритуала.

Монологическое общение – форма общения, которая предполагает позиционное неравноправие. Одна личность выступает в качестве автора воздействия, она обладает активностью, осознанными целями и правом их реализации. Второе лицо – пассивное, если и имеющее цели, то менее значимые. Разновидностями монологического общения являются императив и манипуляция.

Императивное общение – авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками.

Манипуляция – вид общения, который предполагает воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений.

Диалогическое общение – равноправное общение, цель которого и самопознание и познание партнёра по общению.

21. Понятия: мотив и мотивация.

Мотив (побуждение к действиям) – предмет потр-ти, побуждающий деят-ть и определяющий её направленность. Виды мотивов: мотив достижения успехов, мотив избегания неудач, тревожность, потребность в общении (аффиляция), мотив власти, мотив оказания помощи другим людям (альтруизм), агрессивность, самооценка. МОТИВАЦИЯ – это совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. Любая форма поведения может быть объяснена как внутренними (мотивы, потребности, намерения, желания, интересы), так и внешними (стимулы, исходящие из сложившихся ситуаций) причинами. Все психологические факторы, которые как бы изнутри, от человека определяют его поведение, называют личностными диспозициями. Мотивация поведения человека может быть бессознательной и сознательной. Это означает, что одни потребности и цели, управляющие поведением человека, им осознаются, другие нет.