17 Организация информационного обеспечения построения, сопровождения и оценки процесса управления

Для   наиболее эффективного  управления работой предприятия необходимо иметь достаточную информацию о положении дел на предприятии и возможность оперативного реагирования на  изменения ситуации. Для этого руководитель предприятия и другие ответственные лица должны постоянно иметь свежую и достоверную информацию.  Возникает необходимость организации управления работой предприятия таким образом,  чтобы  обеспечить быструю  и надежную связь между различными служащими для их  наиболее четко слаженного взаимодействия.Предъявляемые  современными  условиями требования к системам управления могут быть удовлетворены лишь при помощи современных средств  автоматизации управления. Опыт показывает, что в наше время для решения этих  задач не обойтись без помощи компьютерной техники, позволяющей  в наиболее удобной форме хранить и представлять пользователям интересующую их служебную информацию. Для наиболее слаженной работы различных служб предприятия компьютеры удобно объединять в локальные вычислительные сети, позволяющие осуществлять  связь   между различными пользователями этой сети, находящимися на некотором расстоянии друг от друга, как в нашем примере. Однако, такие сети требуют для своей работы соответствующего программного обеспечения, необходимого  для обеспечения работ вообще подобной сети и отражающего специфику работы данного предприятия. Кроме того, к такому программному обеспечению предъявляются такие требования как удобство доступа к необходимой информации, простота в  обращении и защита от несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, а также, защита от порчи различного рода программными вирусами.Компьютерные сети, периферийное оборудование и программное обеспечение вместе являются составными частями  информационной системы. Программным обеспечением Информационно-технический отдел.В самом обобщенном виде информационная система (ИС) - это  набор связанных между собой компонентов, который собирает,  обрабатывает, сохраняет и распространяет информацию для поддержки  деятельности организации. На уровень информационных  систем  влияет два фактора:уровень научно-технического развития в организации, т.е.  насколько современны используемые технологии;люди и существующая в организации культура.Последний фактор является определяющим, поскольку именно от  него будет зависеть первый. Действительно,  усложнение  информационных систем растет пропорционально росту формализации культуры и  увеличению размера организации. Например, на малой фирме с ограниченным кругом задач, где в  ходу простые и неформальные  отношения рядовых сотрудников  с  ее  управляющими зачастую отсутствует потребность в сложных ИС. И наоборот, в больших организациях с сильно разветвленной структурой такие системы  являются жизненной необходимостью.

18 Структура управления организацией: организационная я форма, организационные процессы,

Под структурой управления организацией понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.Базой для построения организационной структуры управления предприятием является организационная структура производства.Типы организационных структур: линейные, функциональные, дивизиональные Линейная структура - во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он подчинен вышестоящему руководителю.ЛС управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.(+) четкая система взаимных связей функций и подразделений;четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; ясно выраженная ответственность;.(-) отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; тенденция к перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; перегрузка управленцев верхнего уровня; Вывод: Такая структура плохо совместима с современной стратегией качества.Функциональная структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Функциональные службы имеют в своём составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.(+)сокращение звеньев согласования, уменьшение дублирования работ; укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней; высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.(-) неоднозначное распределение ответственности; затрудненная коммуникация; длительная процедура принятия решений; возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.Дивизиональная структура - наиболее распространенная форма организации управления современной промышленной фирмы. Смысл ее состоит в том, что самостоятельные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции (дивизионально-продуктовая структура управления) или самостоятельные отделения полностью отвечают за хозяйственные результаты на определенных региональных рынках (дивизионально-региональная структура управления).Каждое отраслевое отделение представляет собой независимое(-)большое количество "этажей" управленческой вертикали;разобщенность штабных структур отделений от штабов компании;основные связи - вертикальные, по этому остаются общие для иерархических структур недостатки - волокита, перегруженность управленцев, плохое взаимодействие при решении вопросов, смежных подразделений и т.д. Эти структуры управления относятся к категории бюрократических и относительно стабильны во времени.