Наблюдение

Наблюдение используют незаслуженно гораздо меньше, чем опрос. Научное наблюдение понимается как процесс, который служит определению исследуемой цели, проходит планомерно и систематически, подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности.

Преимущества:

• независимость от желаний объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению сути;

• возможность восприятия неосознанного поведения;

• возможность учета окружающими ситуации.

Недостатки:

• случайная выборка объекта не возможна, наблюдать приходится тех, кто пришел;

• субъективность восприятия окружающими;

• поведение объекта может отличаться от естественного, если наблюдение открыто, то есть эффект наблюдения.

Эксперимент

Экспериментом называется исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной (или нескольких переменных) влияет на одну или несколько зависимые переменные. Признаки эксперимента:

1. изолируемое изменение, то есть отдельные величины изменяются исследователем, другие должны быть по возможности постоянны.

2. Исследование активно вмешивается в процесс возникновения данных;

3. Проверяются причинно–следственные связи (влияние цвета упаковки на сбыт продукции).

Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственных условиях (тест продукта), и полевые, протекающие в условиях рынка (тест рынка). При проведении эксперимента возникают 2 проблемы:

1. Насколько изменения зависимой переменной можно отнести за счет независимой переменной, то есть насколько однозначно могут быть интерпретированы результаты эксперимента;

2. Насколько применимы результаты эксперимента для других условий среды, репрезентативность эксперимента.

Лабораторные эксперименты позволяют контролировать постоянные факторы. Полевые эксперименты, так как проходят у реальных условиях не исключают постороннее воздействие. В классическом эксперименте могут определяются как порядок исследований. Эксперимент классифицируются по 2 критериям:

1. Измерение у контрольной или экспериментальной группы (E), (S) – контрольные группы;

2. Измерение до и после воздействия:

1. После воздействия;

2. До воздействия.

Несколько типов экспериментов: EBA – измерение характеристик у эксперимента дои после воздействия – EA–SA, EBA–SBA, EA–EBA–SBA.

Панель

Панель – это не однократный опрос или наблюдение, интересующей группы потребителей через равные промежутки времени.

Сбыт в условиях рынка постоянно колеблется вследствие изменения внешних факторов (поддающихся влиянию и неподдающихся влиянию), поэтому недостаточно провести исследование не 1 раз.

Признаки панели:

1. Предмет и тема исследования постоянны,

2. Сбор данных повторяется через равные промежутки времени,

3. Постоянная совокупность объектов исследования.

Вместе с тем панель требует больших затрат. На практике образуется целая группа разновидностей: оптовая, розничная, индивидуальная, производственная, панель врачей, юристов, кинодеятельности.

Потребительская панель основывается на методе опроса, проводится по опросным листам. С помощью потребительской панели можно получить следующую информацию:

• Количество товара, приобретаемого семьей;

• Размер финансовых доходов;

• Долю рынка основных производителей;

• Предпочитаемые цены;

• Виды упаковок;

• Виды или типы предприятий розничной торговли;

• Сведения о верности марке, о действие рекламы (ползущая, лавинная).

Существует 2 методические особенности панели:

• «смертность» панели;

• «эффект» панели.

«Смертности» панели заключается в отказе от сотрудничество, в смене места жительства, в случае физической смерти, переход в другую потребительскую категорию.

«Эффект» панели заключается в том, что участники чувствуют селя под контролем и меняют привычный образ поведения.

Социальные и маркетинговые исследования изучают общественное мнение достаточно строго модифицированные международными организациями. Международная торговая палата и Европейское сообщество по изучению общественного мнения и маркетинга разработали Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований и рекомендаций для использования в международных национальных организациях.