17.Схема мотивационного процесса.

Схема мотивационного процесса:

Стадия 1. Возникновение потребностей.

Потребность проявляется в виде того что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает и, соответственно, ему требуется принятие шагов для устранения данной потребности.

Потребности: физиологические, социальные, психологические

Стадия 2. Поиск путей устранения потребностей.

Пути: удовлетворение, подавление.

Стадия 3. Определение целей или направления действий.

1. Что необходимо получить, чтобы устранить потребность?

2. Что необходимо сделать, чтобы получить желаемое?

3.В какой мере можно добиться желаемого?

4. Насколько то что можно получить поможет устранить потребность?

Стадия 4. Осуществление действия.

Стадия 5. Получение вознаграждения за осуществления действия.

Мотивация к действию может усиливаться, оставаться на прежнем уровне или снижаться.

Стадия 6. Устранение потребностей.

В зависимости от степени устранения потребности происходит усиление или ослабление мотивации к действию.

18.Содержательные теории мотивации (кроме теории Маслоу).

Содержательные теории мотивации связаны с идентификацией внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют человека действовать так, а не иначе, определяют структуру потребностей человека и выявляют среди них те, что имеют приоритетное значение.

Среди многих существующих содержательных теорий мотивации, определим четыре основных, которые уже стали классическими: Маслоу, Алдерфера, МакКлелланда, Герцберга и Мак-Грегора.

Теория потребностей МакКлелланда делает основной акцент на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти — это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто упот­ребляемом значении этих слов. При потребности власти в чистом виде у людей, по этой теории, отсутствует склонность к авантюризму или тирании, основной является потребность к проявлению своего влияния.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом до­ведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в кото­рых они могут взять на себя ответственность за поиск решения пробле­мы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, сле­дует ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

Мотивация на основании потребности в причастности опреде­ляет заинтересованность людей в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании Помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, ко­торая даст им обширные возможности социального общения. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потреб­ности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей в отдельные группы.

Двухфакторная теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в кото­рой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигие­нических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывают удов­летворения работой и не может мотивировать человека на что-либо. К этим факторам можно отнести заработок» условия работы, политику администрации, степень контроля, отношения с коллегами, руководителем, подчиненными.

Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. К мотивации могут быть отнесены успех, продвижение по службе, признание результатов работы, возможность творческого роста, высокая ответственность.

Применимость теории Герцберга на практике проверялась во многих организациях. Результаты экспериментов показали, что для эффективного использования теории Герцберга необходимо составить перечень гигиенических и особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать на то, что они предпочитают.

Критика этой теории связана с тем, что один и тот же фактор может вызвать удовлетворение работой у одного человека и неудовлетворение у другого, и наоборот. Поскольку у разных людей разные потребности, то и мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, между удовлетворением от работы и производительностью труда далеко не всегда есть тесная связь.

19.Теория мотивации А.Маслоу и ее применение на практике.

Группа потребностей	Характеристика поведения людей	Подходы к управлению
1.Физиологические потребности	Люди почти не интересуются содержанием работы, концентрируют внимание на оплате и условиях труда.	Необходимо, чтобы мин. зарплаты обеспечивали выживание, и рабочие условия при этом не были слишком тяжелые.
2.Потребность безопасности 3.Социальные потребности	Люди стремятся избегать рискованных ситуаций, противится изменениям, любят порядок и четкие правила. Оценивают свою работу с точки зрения стабильности существования в будущем. Сотрудник смотрит на работу, как на принадлежность к определенному коллективу, как на возможность установить дружеские отношения с коллегами по работе.	Не следует привлекать такой персонал к принятию рискованных решений и осуществление изменений. Оплата труда существенно выше прожиточного уровня. Управление должно быть демократичным. При возможности использовать групповую форму организации труда, корпоративы и прочие мероприятия.
4. Потребность уважения и самоуважения	Сотрудники стремятся быть компетентными, уверенными в себе. Ожидают получения признания со стороны окружающих. Стремятся к лидерству.	Используются различные формы выражения признания заслуг.
5.Самовыражение	Люди открыты к восприятию окружающей среды независимо стремятся к творческой деятельности.	Следует ставить оригинальные цели, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач.

Мотивация и иерархия потребностей. По теории Маслоу, по­требности первых, т. е. нижних уровней, требуют немедленного удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека и первую очередь, после чего начинают проявляться потребности более высоких уровней. В каждый момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фаво­ром в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобных и безопасных условиях, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к достижению уважения со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями. На практике эта иерархия не столь четкая, как предполагает теория Маслоу.