3 Материал и методика исследования

Для изучения способов манипулирования общественным мнением и массовым сознанием, используемым в рекламе и PR, различными методами были исследованы материалы и деятельность ООО «РПЦ «Пять звезд».

Наблюдение за деятельностью компании на республиканских выставках «Спорт, туризм, отдых», «Сделано в Йошкар-Оле», «Лучшие товары Республики Марий Эл», а также на межрегиональной выставке «Регионы. Сотрудничество без границ» в г. Чебоксары позволило определить основные способы коммуникации с посетителями выставки и разработать правила эффективного оформления стенда.

Методом дедукции дана характеристика аудиоролику, транслируемому на радиостанциях г. Йошкар-Олы, г. Казани и г.Чебоксары, в результате чего сделан вывод, что аудиоролик ООО «РПЦ «Пять звезд» способен оказать желаемое манипулятивное воздействие.

Анализ рекламных модулей, которые были размещены в газетах «Деловой акцент», «Инфо регион», «Ваш новый день», «Все для свадьбы и торжества» и журнале «Женский клуб», позволил выявить сильные и слабые стороны печатной рекламы организации. Анализ коммерческих предложений показал, что лифлеты, содержащие слишком большое количество фотографий и рисунков, являются сложными для восприятия.

Экспериментальное изучение логотипа ООО «РПЦ «Пять звезд» позволило подтвердить теоретический материал, что человек воспринимает объекты целостно.

3 Манипулятивное воздействие рекламы и pr на целевую аудиторию на примере ооо «рпц «Пять звезд»

ООО «РПЦ «Пять звезд» является активно развивающейся компанией Республики Марий Эл в области рекламы, маркетинговых мероприятий, сувенирной продукции, проведения шоу-программ. Организация работает на рекламном рынке с 2005 года во главе с директором Татариновой О. В., действующей на основании Устава.

Миссия компании  – обеспечение качественной рекламой и повышение конкурентоспособности клиентов через проведение событийных мероприятий, промо-акций и сувенирную продукцию.

Целью деятельности ООО «РПЦ «Пять звезд» является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.

«Пять звезд» позиционирует себя как организацию, которая представляет собой:

– команду специалистов в области рекламы, дизайна и PR;

– комплексное решение маркетинговых задач;

– индивидуальный подход к каждому клиенту;

– собственное производство сувенирной продукции.

Фирма предоставляет услуги рекламно-производственного характера на территории Республики Марий Эл, а также в Республике Татарстан (г.Казань), Чувашской Республике (г. Чебоксары, г. Новочебоксарск), Нижегородской области (г. Нижний Новгород). «Пять звезд» относится к рекламным агентствам полного цикла и оказывает следующие услуги:

– комплексную рекламу и PR:

BTL-проекты (промо-акции, дегустации, семплинги, премиумы);

разработку фирменного стиля (логотипа, слогана);

услуги директ-мейл, авто директ-мейл;

– изготовление рекламной продукции:

аудиороликов, видеороликов;

дизайн полиграфической продукции, этикетки, наружной рекламы;

дизайн и изготовление сувенирной продукции (подушки, пледы, тапочки, рюкзаки, бейсболки, футболки, кружки, тарелки  и т.п.);

дизайн и изготовление ростовых кукол;

– проведение маркетинговых и социологических исследований:

«таинственный покупатель» – изучение ценовой и маркетинговой политики конкурентов;

анализ конкурентов (количественные и качественные исследования);

– услуги event-маркетинг (продвижение бренда, товара с помощью элементов шоу):

презентации, брифинги;

корпоративные мероприятия (например, юбилей фирмы);

уличные мероприятия;

– организация и проведение шоу-программ:

юбилеи, свадьбы «под ключ», детские праздники, ростовые куклы;

аренда шатров, организация выездных мероприятий – кейтеринг;

букеты из фруктов, конфет, доставка подарков, цветов;

– вышивку логотипа на промо-форме:

нанесение изображения логотипа Вашей фирмы, слогана, а также любой картинки на промо-форме, спецодежде предприятия в виде вышивки;

поставка и пошив промо-формы: футболки, бейсболки, банданы, козырьки, толстовки и др.;

– изготовление сувенирной продукции:

изготовление текстильных сувениров с вышивкой логотипа фирмы – салфетки, полотенца, подарочная упаковка, халаты;

изготовление подарочной сувенирной продукции – подушки, вымпела, флажки, тапочки и др.;

уникальные свадебные и бизнес-подарки.

Организационная структура предприятия представляет собой состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Сущность организационной структуры состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура рекламного агентства является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

Структуру организации составляют два отдела, находящиеся под руководством директора: отдел рекламы и производственный отдел (цех). Функция цеха – это изготовление сувенирной продукции, промо-формы. Организацией промо-акций, событийных мероприятий, разработкой дизайна и пр. занимается отдел рекламы, который предлагает заказчикам наиболее эффективные методы воздействия на целевую аудиторию.

Компания занимает на рынке по предоставлению услуг одно из ведущих мест. Агентство сотрудничает с такими организациями как Министерство образования Республики Марий Эл, Администрация Городского округа «г. Йошкар-Ола», Собрание депутатов Городского округа «г. Йошкар-Ола», телеканал «Рен ТВ», радиостанции «Пульс Радио», «Блиц FM», операторы сотовой связи «МегаФон», «МТС», банки «Траст», «Бин Банк», сеть магазинов «Л’Этуаль», сеть аптек «Хорошая аптека», сеть магазинов «Радуга», «BON JOLI», торговый дом «Спартак», кофе «Жардин», кофе «Жокей», чай «Тесс», компьютерные магазины «Автограф», «МЭЛТ» и другие.

«Пять звезд» работает со своими клиентами с отсрочкой платежей за оказанные услуги, что привлекает не только малые организации, но и крупные предприятия так как рекламные услуги, в частности промо-акции, сувенирная продукция являются срочным продуктом.

Отличительными плюсами агентства «Пять звезд» являются качество, сроки и цены на оказание рекламных услуг.

«Пять звезд», как и любое другое рекламное агентство, имеет две целевые аудитории и проводит рекламные и PR мероприятия в двух направлениях. Другими словами, агентство рекламирует само себя и своих заказчиков. А именно объектами манипуляции являются реальные и потенциальные заказчики компании и представляющая для заказчиков интерес общественность. Субъектами манипуляции выступают промоутеры от рекламного агентства. К инструментам манипуляции относятся лифлеты, листовки, рекламные модули в газетах, ролики на радио, промо-акции (подарок за покупку, дегустации), сувенирная продукция и др.

В ООО «РПЦ «Пять звезд» рекламная кампания собственных услуг составляется на каждый квартал текущего года менеджером по рекламе и PR и согласовывается директором. В 2010 году в рамках рекламных кампаний были проведены следующие мероприятия по продвижению услуг рекламы и изготовлению сувенирной продукции:

– участие в республиканской выставке «Спорт, туризм, отдых» (апрель);

– участие в республиканской выставке «Сделано в Йошкар-Оле» (октябрь);

– участие в республиканской выставке «Лучшие товары Республики Марий Эл» (ноябрь);

– участие в XVII Межрегиональной выставке. «Регионы – сотрудничество без границ» г. Чебоксары (июнь);

– аудио-реклама на радиостанции «Пульс Радио» г. Йошкар-Ола;

– аудио-реклама на радиостанции «Дорожное Радио» г. Казань;

– аудио-реклама на радиостанции «Русское Радио» г. Казань;

– аудио-реклама на радиостанции «Love Radio» г. Чебоксары;

– рекламные объявления в теле-афише на канале «ТНТ»;

– размещение рекламных модулей в газетах «Деловой акцент», «Инфо Регион», «Ваш Новый День», «Все для свадьбы и торжества»;

– размещение рекламных модулей в журналах «Женский клуб», «Аргумент»;

– статья в журнале «Выбирай» г. Чебоксары;

– установка штендера у входа в здание офиса;

– размещение рекламного модуля на стендах в подъездах;

– размещение рекламы на стойках в РЭО ГАИ (июнь, июль);

– размещение рекламы на стойках в кинотеатре «Октябрь» (август, сентябрь);

– прямая рассылка коммерческих предложений по организациям;

– ссылка на сайте www.marimedia.ru в блоке «Популярные предприятия»;

– размещение на сайте www.skidki-yola.ru;

– продвижение собственного сайта www.fiesta12.ru в интернет;

– спонсорство конкурсов «КВН».

Большую роль в правильном формировании мнения о фирме, ее товарах (работах, услугах) играет выставочная деятельность. Участие в выставках для организаций представляет собой продвижение своих товаров и услуг на рынках сбыта. «Выставка (англ. exhibition) – показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких сферах жизни. Выставка – вид ведущих форм и средств в связях с общественностью и рекламе» [47, с. 74].

По сравнению с другими видами PR выставочная деятельность имеет ряд преимуществ. Стенды более наглядно позволяют показать ассортимент, позволяют потенциальным покупателям рассмотреть продукцию вблизи и получить более подробную информацию от представителя организации, представляющего продукцию.

ООО «РПЦ «Пять звезд» представляет на выставках сувенирную продукцию и ставит следующие задачи:

– демонстрация образцов товара;

– изучение спроса на большинство сувениров, поиск новых рынков сбыта;

– имиджевая реклама товара, встреча с представителями прессы, коммерсантами, специалистами, руководителями различных государственных и коммерческих структур и объединений. (С психологической точки зрения, встреча на выставке происходит как бы на нейтральной территории. Контакты, проходя в более свободной обстановке, чем в офисе, бывают более плодотворными);

– сбыт продукции, заключение договоров;

– изучение продукции конкурентов.

Для выполнения изложенных задач и оказания манипулятивного воздействия на посетителей выставки были организованы стенды. «Стенд – единый комплекс площади (в кв. м), которую устрои­тель ярмарки-выставки предоставляет в аренду заинтересованному участнику, а также элементов конструкции (оформления), с помо­щью которых участник достигает своего участия в ярмарке-выстав­ке» [35].

Специалисты ООО «РПЦ «Пять звезд» знают, что стенд является мощным средством коммуникации, и понимают важность выбора места стенда, так как психология посетителей (потенциальных заказчиков) такова, что они проходят мимо организаций, не связанных с их отраслью. Однако манипулятивный прием заключается в том, чтобы места размещения стенда были связаны с направлением естественного потока посетителей от входа в зал к выходу. Поэтому наилучшим является расположение стенда напротив или справа от главного входа, на центральных внутренних проходах, в углах, вблизи от «активных» экспонентов и специальных помещений для проведения различных мероприятий, например презентаций.

Изучая психологию выставочной деятельности, ученые утверждают, что участие в выставках, как и размещение рекламы на радио, телевидении, в газетах, должно быть повторяющимся. Важно подчеркнуть, что после участия во второй или третий раз в одной и той же выставке фирма приобретает тот необ­ходимый имидж, который обеспечивает ей особое место в созна­нии посетителей. Если учесть, что 60 – 70 % посетителей регулярных ярмарок-выс­тавок посещают их систематически, то становится очевидным, как важно для фирмы не только выбрать, но и сохранить за собой кон­кретное место на их территории. Таким образом, регулярно участвуя в выставках, ООО «РПЦ «Пять звезд», запоминается постоянным посетителям выставок и становится более узнаваемым.

Также часть рекламного бюджета выделяется на аудиорекламу на радиостанциях. В частности транслируется ролик, имеющий музыкальную подложку, со следующим текстом: «Подарить мягкий сувенир с вышивкой вашего логотипа – лучший способ быть ближе к клиенту! «Рекламно-продюсерский центр «Пять звезд», г. Йошкар-Ола, (8362) 63-21-25, www.fiesta12.ru». Целевой аудиторией являются государственные и коммерческие организации. Ролик изготовлен в соответствии со следующими психологическими особенностями радиорекламы [15]: – психологические исследования показывают, что радио – эффективный канал в первую очередь для информирующей рекламы (ролик информирует о существовании ООО «РПЦ «Пять звезд» на рынке изготовителей сувенирной продукции);

– лучше всего воспринимается рекламное радиосообщение продолжительностью от 15 до 30 секунд, сопровождающееся музыкой; более короткий аудиоролик слушатель не успевает уловить, более длинный его утомляет (данный ролик длится 15 секунд);

– оптимальная скорость проговаривания текста радио-рекламы составляет за 10 секунд – примерно 20-25 слов, за 30 секунд – 60-70 слов, 1 минута – 130-140 слов; более высокая скорость затруднит восприятие радиорекламы, более медленное сообщение воспринимается как тягучее и занудное (данный ролик содержит 29 слов при транслировании);

– внимание слушателей сосредотачивается на радиопередаче время от времени и лишь тогда, когда что-то их заинтересует; в течение первых секунд слушатель должен понять, о чем идет речь, иначе он не станет вслушиваться в такую рекламу; если за первые 3-5 секунд реклама его не заинтересовала, то время упущено (рекламируемый товар – мягкие сувениры с вышивкой логотипа – озвучивается в самом начале ролика);

– нужно также учитывать инерционность восприятия, нередко потребители понимают о том, что рекламный радиоролик представляет для них интерес, только тогда, когда интересующее их сообщение уже закончилось; поэтому даже в кратком рекламном объявлении нужно дважды повторить адрес, номер телефона и т.п. – с целью их лучшей запоминаемости (контактная информация в данном ролике не указывается дважды, но озвучивается в конце ролика);

– поскольку по радио нельзя показать рекламируемый товар, не нужно рассказывать слушателям о его внешнем виде и использовать визуальные образы в описании («яркий», «блестящий» и т.п.); лучше говорить о его функциях и выгодах, которые он приносит, то есть радиореклама должна фокусировать внимание потребителей нужно не на самом товаре, а на благотворных последствиях его приобретения («лучший способ быть ближе к клиенту»);

– радио чаще всего работает «в фоновом режиме»: его звучание образует фон, на котором человек занимается каким-то другим делом – готовит еду, управляет автомашиной, работает в офисе – поэтому сложные логические аргументы в радиорекламе воспринимаются плохо, рассказ должен быть максимально простым и эмоциональным; эмоциональность речи нужна для того, чтобы между радиодиктором и слушателем на эмоциональном уровне установился положительный межличностный контакт, тогда происходит психологический эффект переноса симпатии к диктору на то, что он говорит (при чтении текста диктор расставляет логические акценты, которые придают речи эмоциональность);

– на слушателей радиорекламы влияет пол диктора: представление «женского» товара мужским голосом воспринимается большинством женщин лучше, так как к нему выше уровень доверия, чем к «женскому товару женским голосом»; аналогично, мужчины при прочих равных более высоко оценивают радиоролики «мужской товар женским голосом»; «товар общего потребления», который рекламируется женским и мужским голосами одновременно женщинами оценивается как более «искренний»; в то же время мужчины такое чередование голосов не очень любят, так как они его считают «суетливым» (данный ролик озвучен мужским голосом); 

– в целом использовать ролики с чередованием мужских и женских голосов следует осторожно, т.к. они требуют переключения внимания слушателей с одного голоса на другой, что вызывает трудности при прослушивании и, соответственно, вызывает негативные эмоции и затрудняет восприятие смысла сообщения (ролик зачитывает один голос);

– если радиоролик имеет музыкальный фон (музыкальную подкладку), то он должен вызывать у слушателей эмоции, соответствующие рекламному сообщению, а не существовать сам по себе; супермодный хит может стать центром внимания и оттеснить смысл рекламного сообщения на второй план (для ролика использована нейтральная, но энергичная мелодия).

Таким образом, можно утверждать, что радиоролик ООО «РПЦ «Пять звезд» является эффективным, способным оказать необходимое манипулятивное воздействие на слушателей радио.

Следующим видом средств массовой информации, используемым рекламным агентством, является телевидение.

Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике. Исследователи доказали, что у 70 % людей на планете больше всего развита зрительная память. [33, с. 194]. В сочетании со слуховой памятью эффект от рекламы вырастает в десятки раз по сравнению с другими видами рекламы.

Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

Из множества видов телерекламы ООО «РПЦ «Пять звезд» было выбрана реклама в теле-афише на канале «ТНТ». Это одно из современных, еще мало изученных средств информирования общественности. В ходе анализа рекламной кампании на телевидении, была выявлена главная особенность теле-афиши: в отличие от рекламных роликов теле-афиша не обладает динамичностью и не содержит графическое изображение, что является явным минусом. Она представляет собой текст размещенный на красном фоне, который зачитывает диктор. То есть теле-афиша отчасти похожа на радиорекламу, поэтому она и дешевле. К недостаткам также можно отнести соседство рекламных объявлений конкурентов. Рекламодатель выиграет в том случае, если объявления будут транслироваться в прайм-тайм и в перерывах между самыми популярными программами.

Поскольку телевидение является достаточно дорогим средством массовой информации, собственный рекламный бюджет ООО «РПЦ «Пять звезд» большей частью выделяет на размещение рекламных модулей в газетах и журналах.

Реклама в прессе является одной из традиционных, наиболее распространенных видов рекламы в СМИ. Это связано с доступностью прессовой рекламы для самых широких масс населения, как в материальном (дешевизна массовых изданий), так и в физическом смысле (можно читать в транспорте, в условиях отсутствия электроснабжения и т.д.). Реклама в прессе считается ненавязчивой, может иметь характер документа, а иногда таковым и является («предъявителю газетной вырезки – скидка»), она дешевле радио- и телерекламы и удобна из-за особенной редакционной обработки (например, выделением рубрик «куплю», «продам»), популярна по причине традиционно большего доверия к печатному слову [37].

К рекламе в прессе рекламодатели чаще всего прибегают в тех случаях, когда появляется необходимость довести информацию о своей фирме, ее деятельности на рынке, производимых товарах и их специфических качествах, когда требуется найти компаньонов или спонсоров для делового сотрудничества среди достаточно широкого круга читателей, а пользоваться услугами радио- или телерекламы не позволяют финансовые возможности, либо соображения целесообразности. Так, и ООО «РПЦ «Пять звезд» имело своей целью информирование читателей о фирме, оказывающей определенные услуги, в то время как рекламный бюджет был ограничен.

«Пресса представляет собой совокупность периодических газетных и журнальных изданий международного, общенационального, регионального и местного характера, охватывающих как очень большие территории и массы читающего населения, так и очень маленькие узкопрофессиональные или политические группы с численностью до десятков человек» [5, с. 117].

Существуют определенные особенности газетной и журнальной рекламы.

Газеты имеют большие тиражи и меньшую стоимость, более доступны широким слоям населения. К достоинствам газет можно отнести то, что в них получает отображение реклама самых различных уровней, включая рекламу местных розничных услуг. Рекламные сообщения могут быть размещены с достаточной оперативностью, здесь широко используется размещение купонов, могут подробно освещать некоторые предметы рекламы, на которые практически не хватает времени в радио- и телевизионной рекламе. В газетной рекламе можно поместить карту или план, показывающие, как найти ту или иную фирму. Поместить объявление в газете проще и дешевле, чем в других СМИ. Кроме того, сделав оригинал-макет, его можно использовать многократно [13].

Среди недостатков газетной рекламы можно отметить короткий жизненный цикл (примерно 24 часа) и недостаточно хорошее качество воспроизведения информации, преобладание черно-белого изображения. Качество газетной бумаги обусловливает тот факт, что иллюстрации в газетах получаются лучше фотографий, что также отражается на содержании и качестве рекламных публикаций. Газетная реклама часто соседствует с массой объявлений других фирм, что мешает его восприятию. Современный читатель тратит меньше времени на чтение газет, чаще всего лишь бегло просматривая их [13].

Перспективы развития газет и газетной рекламы вытекают из развития информационно-коммуникационных технологий. В частности, уже существует практика передачи газетной информации по факсам (подписчикам, находящимся в отъезде, в отдаленные поселения, на корабли), передачу газетной информации в режиме реального времени в Интернет.

Журнальная реклама обладает значительной сегментацией по большому набору признаков – доходу, демографическим параметрам, социально-образовательному и профессиональному статусу, интересам потребителей и т.д. В классификации журнальной периодики выделяются потребительские, деловые (торговые, промышленные, профессиональные), фермерские, а также журналы для женщин и детей, учебных заведений. В журналах может размещаться реклама высокого полиграфического исполнения с использованием большой гаммы цветов, обращенная к специализированным аудиториям, причем уровень этой специализации все больше растет. Главными недостатками журнальной периодики выступает ограниченная гибкость, высокая стоимость и определенные трудности в распространении. Перспективы связаны с развитием виртуальных журнальных изданий [13].

Периодичность печатных изданий варьирует от ежедневного выхода в свет до одноразового в году. Включая в число рекламных мероприятий рекламу в прессе нужно помнить, что люди в своем большинстве скептически относятся к рекламе вообще, но не ко всякой рекламе. Отношение людей к прессе, в которой печатается реклама, переходит и на эту рекламу. Если издание пользуется уважением и доверием, то размещенная в нем реклама заслуживает большего внимания и доверия и, таким образом, является более эффективной.

Для размещения рекламы ООО «РПЦ «Пять звезд» были выбраны бесплатный еженедельник «Ваш новый день», «Деловой Акцент», «Инфо регион», бесплатная газета «Все для свадьбы и торжества», ежемесячный журнал «Женский клуб», специализированный журнал «Аргумент».

В этих печатных изданиях в зависимости от целей рекламного агентства было размещено несколько различных рекламных модулей, которые представлены в приложении В. Проанализируем составленные дизайнером объявления и их размещение.

В приложении Б на рисунке 1 на белом фоне размещен черно-красный текст. Красные буквы на белом фоне и черные буквы на белом фоне соответствуют 3 и 6 рангу по таблице «Наиболее контрастных цветовых сочетаний букв и фона по данным профессора Т. Кенига». Белый фон выбран с целью выделить данное объявление среди множества других объявлений в газете, он как бы отделяет рекламный модуль от других, создавая вокруг себя пустое пространство. Р. Сейфферт утверждает, что при восприятии такого объявления оно само кажется больше. Кроме того, сделан явный акцент на низкой (оптовой) цене. Поэтому, следуя теории К.Т. Фридлендера, выбран красный цвет букв, который визуально увеличивает слово и приближает его к читателю. По этому же принципу составлено и объявление на рисунке 2. Эти объявления были размещены на первой и последней полосе газеты.

Рисунки 3 и 4 отличаются большей красочностью. Данные объявления были опубликованы в «Женском журнале». Размер объявления составлял 1/8 полосы, что соответствует результатам исследования У.Дж. Скотта и И.К.Стронга, согласно которым такой размер объявления женщинами воспринимается лучше.

Обратим внимание на логотип рекламного агентства (см. Приложение В), он был видоизменен в 2010 году. Острые линии фигуры «звезда» были преобразованы в стилизованную звезду. Хоть она и неполная, по законам восприятия, человек узнает фигуру и мысленно ее дорисовывает. Этот манипулятивный прием часто используется при создании логотипов.

Другой рекламный текст, подготовленный для статьи в журнале «Выбирай» г. Чебоксары (см. Приложение Г) использует манипуляции, основанные на области бессознательного. А именно стремление каждого быть индивидуальным, не похожим на других, выделиться из толпы. Для этого используется прием явного расширенного сравнения, согласно классификации сравнений по С.Н. Литунову («быть БАНАЛЬНЫМ, или ОРИГИНАЛЬНЫМ»).

Следующий вид рекламы, используемый ООО «РПЦ «Пять звезд» – штендер – относится к наружной рекламе.

«Наружная реклама (англ. – outdoor advertising) – одно из основных средств рекламы, носители которого размещаются вне помещений. Наружная реклама рассчитана на пешеходов, шоферов, пассажиров. По целям, как правило, является напоминающей» [38]. Особенности наружной рекламы указаны в статье 14 федерального закона «О рекламе» [3].

В первую очередь наружная реклама характеризуется стилем исполнения и дизайном, которые как и размещение имеют свои особенности, основанные на психологии.

Очень важно, чтобы стиль, в котором выполнен тот или иной предмет наружной рекламы, соответствовал самой компании, мог хотя бы частично передать ее сущность, обеспечить узнаваемость бренда. Дизайн – не менее важная составляющая в производстве и размещении наружной рекламы.

Грамотно исполненный дизайн вывески, световой или крышной конструкции, штендера и прочих видов наружной рекламы нацелен на то, чтобы на подсознательном уровне заложить потенциальному клиенту востребованность той или иной продукции. Поэтому очень важно для каждого рекламного агентства иметь в штате дизайнера, который не просто является профессионалом в области компьютерной графики, но и отчасти психологом. При помощи грамотно разработанного дизайна наружной рекламы можно внушить или доказать человеку его потребность в том или ином товаре или услуге.

Размещение наружной рекламы также осуществляется с учетом психологических аспектов. Наружная реклама всегда устанавливается на наиболее видных местах, куда не может не упасть взгляд практически каждого прохожего или проезжающего мимо человека. Поэтому размещение наружной рекламы всегда выполняется с учетом психологического фактора, служащего гарантией эффективной работы рекламы. Правильно подобранным словом, формой, рисунком можно обеспечить максимальную эффективность наружной рекламы в продвижении товара или услуги. Следовательно, психология в наружной рекламе является одним из основных факторов успешной рекламной кампании любой организации.

Из множества видов наружной рекламы ООО «РПЦ «Пять звезд» использует штендер. «Штендер – отдельно стоящая выносная и раскладная конструкция из фанеры, картона, пластика или металла, располагающаяся вблизи от рекламируемого объекта. Часто используется небольшими кафе, магазинами, пунктами обмена валюты, расположенными в глубине дворов. Обычно штендеры выполняют функции указателей, но на них также имеется и некоторая содержательная информация» [5, с. 108].

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, то штендер ООО «РПЦ «Пять звезд» представляет собой краткие и выразительные сообщения («сувениры с логотипом», «печать на кружках, футболках, бейсболках»). В художественном оформлении выделяются основные элементы фирменной символики (логотип, фирменные цвета).

Следует отметить, что данный штендер имеет прямоугольную форму, а его верхние углы закруглены. Простая геометрическая форма быстрее воспринимаются прохожими и лучше запоминаются по сравнению со сложными неправильными формами. Изогнутые углы также оказывают определенное воздействие на восприятие информации, а именно – ассоциируются с изяществом и непринужденностью.

Также к нестандартным видам наружной рекламы можно отнести рекламу на подъездных стендах. ООО «РПЦ «Пять звезд» в течение двух месяцев было размещено объявление по продаже подушек из лузги и сувениров и печати, вышивке на футболках, бейсболках (см. приложение Д). данное объявление отличается тем, что содержит в себе два различных информационных сообщения, поэтому задача дизайнера состояла в том, чтобы визуально разделить их в рекламном модуле. Эта задача была решена с помощью цветового решения: контрастные синий и красный цвета. Кроме того, их насыщенность и не перегруженность текстом, как у некоторых соседних объявлений, акцентирует внимание проходящего на себе. А несложный стиль написания делает его доступным для чтения.

Анализ особенностей рекламы на стендах в подъездах позволяет выделить следующие ее преимущества:

– выходя из дома, человек держит в голове планы по поводу того, что нужно сделать или купить, то есть имеет потребность в информации, которую может удовлетворить, прочитав объявление в подъезде;

– жителям важно, что они могут получить в своем районе, вблизи от дома, либо, что они могут получить товар или воспользоваться услугой, не выходя из дома;

– размещая рекламу в подъездах района, рекламодатель получает более доверительное отношение и более высокий уровень лояльности, так как жителям района важно, что предлагают именно для него;

– всегда есть возможность повторного обращения к рекламе (уточнить номер телефона, адрес и т.д.);

– фактор новизны по сравнению с другими видами рекламы;

– гарантированный охват целевой аудитории в нужном районе;

– низкая стоимость одного контакта с целевой аудиторией.

Также в рекламную кампанию ООО «РПЦ «Пять звезд» входило размещение рекламы на вращающихся стойках в РЭО ГАИ и кинотеатре «Октябрь». Данный вид рекламы мало изучен учеными и психологами. Однако на основе анализа эффективности размещения рекламы ООО «РПЦ «Пять звезд» можно выделить следующие преимущества:

– размещение двойной рекламы за счет баннера на стойке и визиток в кармашках;

– стойка динамична, вращающиеся рекламные баннеры привлекают внимание стоящих рядом людей;

– как правило, стойка устанавливается вблизи лифтов, очередей, местах большого скопления людей;

– идет четкое разграничение целевой аудитории;

– возможность распространения рекламных материалов – визиток.

Недостатки таких стоек зависят главным образом от добросовестности рекламопроизводителя. К примеру, стойки не вращаются, или кармашки не пополняются визитками регулярно.

Следует отметить, что для продвижения своих услуг ООО «РПЦ «Пять звезд» активно использует интернет-ресурс. Реклама в интернете сегодня становится неотъемлемой частью имиджа преуспевающей компании. При грамотном планировании и гармоничном развитии интернет-реклама обеспечивает стабильный рост экономических показателей компании. Такой вид рекламы возможен либо на своем, либо на чужом сайте. Имея свой сайт, компания не только зарекомендует себя как надежную организацию, но и сэкономит средства на рекламе, не используя чужие интернет-ресурсы. ООО «РПЦ «Пять звезд» имеет два сайта: www.fiesta12.ru по сувенирной продукции и www.rpc5zvezd.com по рекламным услугам.

Существует несколько видов рекламы в Интернете. Одним из распространенных видов интернет-рекламы является контекстная реклама. Контекстная реклама – это показ текстовых рекламных объявлений или баннеров в поисковых системах, каталогах и других рекламных площадках, привязанный к определенным ключевым словам. Это довольно эффективный метод донесения информации до целевой аудитории в кратчайшие сроки. Например, человек, желающий найти ту или иную информацию о товаре, набирает какое-либо ключевое слово в поисковой системе. На это ключевое слово всплывают несколько ссылок, среди которых находится ссылка на ваш сайт или страничку на чужом сайте. Кликнув на ссылку, человек попадает на сайт и черпает необходимую для него информацию.

Именно этот вид интернет-рекламы был выбран для увеличения рейтинга по сайту www.fiesta12.ru. На данный момент ссылка на сайт компании выходит в лидирующие позиции в поисковой системе yandex по следующим ключевым словам, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2