22. Мотивация поведения людей. Теория МакГрегора

Автократичный лидер в управлении авторитарен, он обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям. Дуглас МакГрегор назвал предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией “Х”, согласно которой

• люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

• не честолюбивы и стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили

• больше всего люди хотят защищенности

• чтобы заставить их трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль, угрозу наказания.

На основе таких исходных предположений, автократ обычно как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений. Он обычно плотно руководит всей работой в пределах своей компетенции и, чтобы обеспечить выполнение работы, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать.

Представления демократичного руководителя о работниках отличаются от представлений автократичного руководителя. МакГрегор назвал их теорией “Y”. Основные ее положения:

• труд - процесс естественный и если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней

• если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль

• приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели

способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

23. Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации

Для того, чтобы добиться наиболее продуктивной деятельности работника, руководителю необходимо овладеть современными моделями мотивации, позволяющими определить истинные побуждения, которые заставляют работника отдавать работе максимум усилий

Содержательные теории основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом..

Содержательные теории мотивации в первую очередь стремятся определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При возникновении современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлеланда.

Процессуальные теории мотивации персонала основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения.

Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.

24. Поведение людей в группах. Типы групп

Группа – 2 или более человек, которые взаимодействуют для достижения общих целей. Отличительные признаки группы:

1. Постоянное взаимодействие ее членов.

2. Направленность труда членов на достижение целей.

3. Наличие сильного назначаемого лидера.

4. Индивидуальная подчиненность лидеру.

5. Коллективное принятие решений

Оптимальный размер группы – 5-7 человек (после 12 эффективность падает). В маленьких группах больше возможности для взаимодействия, они отличаются неформальными отношениями. Для больших команд характерно разногласие во мнениях. В крупных командах сложнее удовлетворить индивидуальные потребности людей.

Командные нормы – разделяемые всеми членами группы стандарты поведения и деятельности.

Т

постоянные

ипы групп:

П

временные

о времени

По формальности\неформальности

1. Формальные – группы, созданные по воле руководства организации, являющиеся частью организации. Функция: выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.

Типы формальных групп:

Первая классификация

• Вертикальная – функциональная. Может включать уровни иерархии.

• Горизонтальная – состоит из работников примерно одного уровня, входящих в разные отделы.

• Специализированная

Вторая классификация:

• Командная группа (группа руководителей): состоит из руководителей и непосредственно их подчиненных, которые также могут быть руководителями.

• Рабочая (целевая) группа : состоит из лиц, работающих вместе над одним заданием. У них есть общий руководитель. В отличие от командных групп, у членов целевых групп больше самостоятельности в планировании и выполнении задач.

• Комитет – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Комитеты бывают: специальные и постоянные

2. Неформальные группы – это спонтанно организовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причины вступления в неформальную группу:

1. Принадлежность (ведет к удовлетворенности сотрудника)

2. Помощь

3. Защита

4. Общение

5. Тесное общение и симпатия

• Самоуправляемые

• Виртуальные команды – используют достижения техники для общения и разработки проектов.