Тема 18 «Исследование и диагностика конфликта».

1.Основные этапы изучения конфликта, их характеристика.

1-ый этап: начало 20 века- 5-ые годы

2-ой этап: конец 50-ых гг. 20 века – н/ в

1-ый этап: конфликт не выделялся в отдельный объект исследования, а рассматривался как составная часть боле широких концепций.

2-ой этап: конфликт выделялся в отдельный объект исследования, формулируется основные подходы, разрабатываются понятийный аппарат, формулируются основные социально психологические концепции.

2.Автор «Теоретико-игрового направления» исследования конфликта

М,Дойч

3.Авторы «Теории организационных систем», как направления исследования конфликта.

Р.Блейк, Дж. Мутон

4. Основные теоретические методы изучения конфликта, их характеристика.

• Системно-ситуационный анализ

• Математическое моделирование

• Личностные тесты

5. Основные методологические принципы изучения конфликта.

- принцип всеобщей связи

-принцип системного подхода

-принцип диалектического единства теории и практики

-принцип конкретно-исторического подхода

-принцип объективности

-принцип развития

6. Основные виды системного анализа конфликта, характеристика каждого вида.

Основные виды системного анализа

- системно-структурный анализ – рассмотрение конфликта как целостного явления, состоящего из системных подструктур.

- системно-функциональный анализ нацелен на выявление всех существующих взаимосвязей между элементами, определёнными в результате системно-структурного анализа. Он характеризует динамическую составляющую конфликта.

- системно-генетический анализ нацелен на выявление движущих сил эволюции и динамики конфликтов. Он состоит в раскрытии обусловленности конфликтов факторами микро и макросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определении иерархии причин, порождающих конфликты .

-системно-информационный анализ – рассмотрение информационных потоков, влияющих на конфликт. Этапы: выявление роли информации в конфликте, определение функций информации в конфликте, анализ закономерностей информационного взаимодействия в конфликте, динамика когнитивных процессов в психике оппонентов, факторы, влияющие на построение объективных информационных моделей конфликта.

7. Основные этапы системно-структурного анализа конфликта.

Основные этапы: выявление структурных компонент, определение всех границ конфликта, группировка элементов в подсистемы, установление иерархии подсистем, выявления взаимосвязей.

8. Системно-функциональный анализ конфликта.

Определяет внешние проявления конфликта в общей системе отношений и выявляет характер воздействий одних элементов и подструктур конфликта на другие.

9. Системно-генетический анализ конфликта.

Исследование движущих сил эволюции конфликта, выявление обусловленности конфликта макро и микросредой, определение иерархии причин, порождающих конфликт, исследование динамики развития конфликта, зависимости участников конфликтов конфликта от субъективности мира.

10. Системно-информационный анализ конфликта.

Его смысл заключается в выявлении роли информации в возникновении, развитии и завершении конфликта. Он состоит в анализе закономерностей информационного обмена между подструктурами конфликта, динамики познавательных процессов в психике оппонентов и других участников конфликта, пи иосновных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у субъектов. При этом необходимо учитывать что воздействие на конфликт при его регулировании носит главным образом информационный характер.

11. Основные направления исследования конфликта в современных условиях, их сущность и характеристика.

- теоретико-игровое (построение универсальной схемы взаимодействия в конфликтной ситуации и способов её разрешения, на примере типовой игры «дилемма узника»)

- теория организационных систем (исследование стилей конфликтного поведения людей в реальных условиях)

-теория и практика переговорного процесса (выявляются совокупность условий, способствующих принятию конфликтными сторонами решения приступить к переговорам, изучается сам процесс переговоров, когда конфликтующие стороны уже приняли решение идти на поиск взаимных соглашений)

12. Основные походы к изучению конфликта.

- организационный

-личностный

-деятельный

13. Автор четырех категоричной понятийной схемы описания конфликта?

Л.А. Петровская

14. Кто из конфликтологов вводит в понятийную схему описания конфликта одиннадцать категорий?

А.Я. Анцупова

15. Общая характеристика математических моделей описания конфликта.

- вероятностно распределение – описание переменных через указание доли элементов совокупности с данным значением переменной

- статистические исследование зависимостей – регрессионные модели, представляющие связь зависимых и независимых переменных в виде функциональных отношений.

- марковские цепи – описывают механизмы динамики распределений, где будущее состояние определяется не всей предысторией конфликта, а только « настоящим». Основным параметром конечной цепи является вероятность перехода статического индивида из одного состояния в другое за фиксированный промежуток времени.

- модели целенаправленного поведения – использования целевых функций для анализа, прогнозирования, и планирования социанальных процессов.

- теоретические модели – предназначены для логического анализа тех или иных содержательных концепций или иных содержательных концепций, когда затрудняется возможность измерения основных параметров и переменных.

-имитационные модели – класс моделей, реализованных в виде алгоритмов и программ для ЭВМ и отражающих сложные зависимости, не поддающиеся содержательному анализу.

16. Характеристики и показатели конфликта при его исследовании.

Исследование конфликта – деятельность по выявлению закономерностей развития и особенностей конфликта с целью их конструктивного регулирования.

Характеристики конфликта которые можно зафиксировать, называются показателями. Через них воспринимается конфликт.

Показатели, которые позволяют оценить конфликт по сути, называются критериями.

Признак, который изменяется непосредственно и по которому оценивается степень выражённости показателя или критерия – индикатор.

17. Какие подструктуры при исследовании структуры конфликта следует выявлять?

Объективную и субъективную подструктуру конфликта

18. Понятийная схема описания конфликта, характеристика ее элементов.

- сущность конфликта (способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия.)

- классификация конфликта (показывает границы и раскрывает структуру объективного «поля» конфликтологии. включает конфликты с участием человека: социальные и внутриличностные, зооконфликты)

-структура конфликта (совокупность устойчивых элементов конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе. Включает подструктуру объективную и субъективную).

-функции конфликта ( его влияние на внешнюю среду и свои подсистемы выделяют функции конструктивные и деструктивные)

- генезис конфликта (его возникновение, развитие и завершение под действием системы факторов и причин)

- эволюция конфликтов (постепенное, непрерывное относительное развитие от простых к более сложным формам)

-динамика конфликта (ход развития конкретных конфликтов)

- системно-информационное описание конфликтов (вид и результат системного анализа, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта)

-предупреждение конфликта (организация жизнедеятельности субъектов взаимодействия, которая сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.)

- завершение конфликтов (окончание конфликта по любым причинам)

- исследование и диагностика конфликта (деятельность по выявлению закономерностей развития и особенностей конфликта с целью их конструктивного регулирования)