26 Планирование деятельности нко

Планирование - это постоянный процесс, подразумевающий несколько этапов.

Этап 1: Установка параметров и границ.

Этап 2: Определение ограничительных факторов.

Этап 3: Устранение ограничительных факторов, если это возможно.

Этап 4: Разработка плана действий.

Этап 5: Осуществление плана действий.

Этап 6: Оценка того, что вы сделали.

Этап 7: Повторение того, что вы сделали.

Некоммерческой организации в процессе планирования необходимо преодолеть все этапы.

1. Когда учреждается организация, необходимо установить широкие параметры ее деятельности. Это, в общем, отражается в формулировке миссии. Периодически формулировка миссии пересматривается так, чтобы попечители могли убедиться, что деятельность организации по-прежнему происходит в установленных рамках. Если это уместно, формулировка миссии должна претерпеть изменения, чтобы установить новые границы для деятельности организации. Действительно, процесс планирования всегда должен подразумевать тщательный пересмотр (и, если необходимо, изменение) формулировки миссии.

2. Ответственные за планирование в некоммерческой организации должны также рассмотреть те факторы, которые ограничивают ее деятельность - бюджетные возможности, нормативно-правовые акты, пожелания жителей и членов организации, социальные тенденции, усиление конкурентной борьбы, отрицательное восприятие организации общественностью - для того чтобы понять, какие ограничения должны быть учтены при планировании.

3. Лица, ответственные за планирование, должны затем решить, какие из указанных ограничивающих факторов и условий можно, а какие необходимо изменить. Например, дополнительные мероприятия по сбору финансовых средств могут устранить проблему дефицита средств. Кампания по укреплению связей с общественностью или образовательные программы могут улучшить отношение общественности к организации. Определенная политическая деятельность может обеспечить изменения в законодательстве.

4. После того, как ограничительные условия были изменены в той степени, в какой это было возможно, ответственные за планирование в некоммерческой организации должны выработать конкретный план действия на ближайшую перспективу. В плане должны быть отражены цели, задачи, конкретные мероприятия и выделяемые средства (что ясно указывает на приоритеты).

5. Конкретные мероприятия, отраженные в плане действий, должны быть претворены в жизнь.

6. Необходимо дать оценку мероприятиям в целях перспективного планирования.

7. Повторить, что вы сделали.

27 Оперативное управление и контроль в нко

Оперативное управление является одним из ведущих инструментов менеджмента в некоммерческих организациях. С помощью оперативного управления некоммерческие организации решают различные задачи своей деятельности – социальные, благотворительные, культурно-просветительские, научно-исследовательские, привлекая для этого разнообразные формы общественной и государственной поддержки.

Различные цели деятельности некоммерческих организаций требуют выделения отдельных направлений их оперативного планирования.

Некоммерческие организации ориентируют свою работу не только на потребителей, но и на лиц, оказывающих им различные виды поддержки. Работа с посетителями, контрактниками, заинтересованными лицами, а также средствами массовой информации необходима для оправдания миссии некоммерческой организации и создания ее репутации. Отношения с попечителями, спонсорами, фондами, государственными и местными властями направлены в некоммерческой организации на получение денежной, материальной, организационной поддержки и выделяются в отдельное направление оперативного планирования.

Необходимо отметить, что разные области оперативного планирования в некоммерческой сфере сильно взаимосвязаны. Внимание прессы, создание собственного уникального имиджа и прочной репутации позволяет привлечь интерес частных, корпоративных и государственных вкладчиков. Все это позволяет определить оперативное управление в некоммерческой сфере как совокупность взаимосвязанных мер, направленных на удовлетворение потребностей потребителей и получение внешней поддержки.

Выделенные направления планирования приобретают особую актуальность в российских условиях, когда некоммерческие организации вынуждены искать альтернативы государственным источникам финансирования, привлекая финансовые средства от населения, коммерческих и некоммерческих организаций внутри страны и за рубежом.

Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Таким образом, говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.

Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - контроль лицами, независящими от процесса.

Контроль можно также классифицировать:

- по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний);

- по основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону);

- по объекту контроля (за объектом, за решениями, за результатами);

- по регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).