7. Школа административного управления.

Административная теория управления.

Родоначальник – Анри Файоль.

В отличии от классической школы разрабатывал подходы к совершенствованию управления организацией в целом.

Управлять – вести предприятие к его уели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

6 составляющих управления:

1. технические и технологически операции (производство, изготовление, переработка)

2. коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен)

3. финансовая

4. охранная (забота о сотрудниках)

5. учетная (бух.отчетность, инвентаризация, балансовые ведомости, стат.отчетность)

6. административная

•предвидение – разработка программы действий по всем операциям на перспективу и текущий период,

•организация – обеспечение предприятия всем необходимым для работы,

•координация – достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия,

•распорядительство – извлечение наибольшей пользы из подчиненных руководителю работников,

•контроль – проверка исполнения в соответствии с принятой программой.

Файоль сформулировал 14 принципов управления, на основе которых и сформировалась административная модель организации, базирующаяся на четырех главных принципах:

1.разделение труда

2.передача команд по «скалярной цепи» сверху вниз

3.единство распорядительства

4.соблюдение диапазона контроля

Файоль разделил все операции на основные и специальные. Назвал общие функции управления. Они относятся ко всем существующим в мире системам. Выделил специальные функции управления.

8. Школа человеческих отношений и школа поведенческих концепций.

Школа человеческих отношений нач. 20в. Мэйо. Необходимость в организации отношений по горизонтали. Высокая з/п и четко прописанные трудовые обязанности не всегда приводят к высокой производительности. Маслоу .Высказал теорию о том, что мотивами поступков людей явл. не экономич. интересы, а различные потребности. МакГрегор. Предложил 2 подхода к организации управления: 1. С пом. принуждения и поощрения 2. На основании стимулирования работников, поощрения их инициативы.

Школа науки о поведении 50-е г. 20 в. Арджирис, МакГрегор Исследовали соц. Взаимодействие, моти-вацию к труду, хар-р власти и авторитет, связи в организации. Основной постулат- осознание работни-ком своих возможностей.

Основной её целью было повышение эффективности организаций за счёт повышения эффективности использования их человеческих ресурсов. Главный постулат состоял в том, что применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению производительности труда как отдельного работника, так и организации в целом. Как школа научного менеджмента и школа административного управления, так и поведенческая школа отстаивала свой путь как единственный и наилучший. Однако, как впоследствии доказала наука и практика управления, изменение содержания работы и участие работников в управлении предприятием оказывают положительное влияние лишь в некоторых производственных ситуациях и не на всех работников.

9. Туристская организации, ее виды, структура.

Организация - составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемые индивидуальными или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, что обеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.

Туристские организации, 1) различные коммерческие и некоммерческие учреждения (фирмы, бюро, агентства и т.п.), обеспечивающие подготовку и проведение туристских путешествий; 2) ассоциации, союзы и др. объединения, способствующие развитию туризма на национальном и международном уровнях; 3) правительственные учреждения, определяющие государственную политику в области туризма; 4) межгосударственные объединения, содействующие туристскому движению.

Признаки организации:

- количественная определенность

- наличие общих целей

- обособленность

- наличие руководителя(ей)

- устойчивость

Структура организации- отражает сложившиеся в ней выделение отдельных подразделений, связи между ними и объединение подразделений в единое целое.

Специализированное разделение труда- закрепление данной работы за специалистами, которые выполнят работу лучше всех.

Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Различают широкую и узкую сферы контроля в зависимости от числа подчиненных. Неотъемлемым эл-том с-мы явл наличие связей, по кот подразумев-ся обмен рез-тами деят-ти. С-мы вкл-т в себя активные эл-ты, т.е. людей, кот могут совершать активные действия и принимать реш-я. В связи с этим в них пролисходит распределение ролей м/у элементами и подчинение органам упр-ния, деят-ть кот-х опред-ся целями и задачами с-мы и м.б. направлены только для достижения этих целей. Роль рук-ля в с-ме вызвана разделением труда и подчинением эл-тов органу упр-ния.

Св-ва орг-ции: большое кол-во разнообразных элементов; кроме материальных ресурсов, элементы связаны инф-цией; наличие с-мы нескольких противоречивых целей; наличие неск-ких способ дости-жения цели; наличие условия неопределенности; невозможность одному наблюдателю одновременно контролировать все процессы проходящие в с-ме; каждая орг-ция имеет опред-ную орг стр-ру.

Туристские организации можно классифицировать по следующим признакам:

• национально-территориальному: международные, региональные и национальные организации. Их деятельность имеет всемирный, региональный и национальный характер;

• общественно-государственному: правительственные, общественные, частные;

• по виду деятельности: регулирующие, поставщики, рыночные агенты, разработчики, консультанты, проектные организации, обучающие организации, издатели, профессиональные ассоциации, торговые и потребительские организации;

• по сфере деятельности: транспортные (авиационные, автобусные, железнодорожные, автомобильные и круизные), туристские агенты, туроператоры, локальные профсоюзы.