11.2.5. Инструментальные средства создания интеллектуальных приложений
В деловых приложениях широко применяются средства интеллектуального анализа данных (ИАД). Например, для автоматизированной системы анализа финансового состояния коммерческого банка может потребоваться решение следующих задач:
получение отчетности банка и проверка ее полноты и корректности;
проведение группировки статей баланса и расчет экономических нормативов и аналитических коэффициентов;
проверка экономических нормативов по методике центробанка РФ;
оценка состояния банка по системе аналитических коэффициентов;
определение рейтинга банка;
анализ динамики основных показателей, выявление тенденций и прогнозирование состояния банка;
анализ степени влияния тех или иных факторов на состояние банка;
выработка рекомендаций по оптимизации банковского баланса.
В табл. 2.4 приведены примеры приложений в области финансов и маркетингового анализа, использующих методы искусственного интеллекта.
Средства ИАД позволяют получить ценную информацию, которая может повлиять на процесс принятия решений, поэтому перед разработчиками корпоративных информационных систем (КИС) встает задача внедрения технологий ИАД в автоматизированные системы поддержки принятия решений.
Средства ИАД могут быть основаны на различных подходах (табл. 2.5).
Универсальные средства ИАД обычно сложны (требуют специальной подготовки пользователя) и дороги, поэтому они редко используются в рамках интегрированных систем. Опыт работы позволяет выделить типовые задачи и наиболее эффективные методы их решения. Для решения отдельных задач могут быть разработаны отдельные программные средства, которые могут использоваться как независимо друг от друга, так и интегрироваться в рамках КИС.
Примером инструментальных средств создания интеллектуальных приложений для бизнеса является семейство программных продуктов Business Intelligence (BI) компании Cognos. Связь компонентов системы и область их применения показаны на рис. 2.23.
Системы Impromptu (доступ к БД различных типов (Oracle, MS SQL Server, Sybase SQL, Informix, CA‑Ingres и т.д.) и формирование отчетов в различных форматах (табличном, графическом, гипертекстовом)), PowerPlay (средство проведения OLAP-анализа), Scenario (средство извлечения новых данных – выявления взаимосвязей в данных, степени влияния отдельных факторов на целевые показатели) и 4Thought (выявление значимых факторов и получение оценок влияния каждого фактора на целевой показатель, проверка гипотез «что–если» с помощью методов нейронных сетей) представляют собой взаимосвязанные и дополняющие друг друга инструментальные средства, поддерживающие эффективные технологии обработки данных в бизнес-приложениях.
Инструментальные средства BI, к которым относятся средства репортинга, визуализации и многомерного анализа данных и т.п., могут быть интегрированы в различные бизнес-приложения.
Раздел 3. Современные информационные технологии в экономике и управлении
Глава 12. Основные понятия
Современный уровень развития общества вывел индустрию информационных технологий (ИТ) на одно из ведущих направлений, на котором сосредоточены огромные интеллектуальные и финансовые ресурсы. В современных условиях для успешного развития любое предприятие, любая организация обязаны использовать информационные технологии.
Введем основные понятия, используемые в данном разделе курса.
Под корпорацией (предприятием, или организацией) понимается любая бизнес-система коммерческой, производственной, государственной или финансовой сферы.
Под информационными ресурсами в настоящее время понимаются информация и инструменты управления информацией (программные продукты различного функционального назначения), а не только данные. Они образуют информационную среду предприятия.
Информационные ресурсы, объединенные определенным назначением, имеющие определенную организаций, концентрируются в информационных системах, которые могут принадлежать различным подразделениям предприятия.
Информационная система (ИС) выступает как комплекс информационных ресурсов, технологий получения и обработки данных, поддержания их в актуальном и непротиворечивом состоянии. Современные ИТ предполагают компьютеризированную обработку информации, поэтому ИС сегодня с точки зрения их реализации – это сложный комплекс управленческих и технологических решений, компьютерной аппаратуры и программного обеспечения, а также информационного содержания (наполнения).
Между различными информационными (под)системами предприятия устанавливается информационно-коммуникационное взаимодействие, определяемое функциями, выполняемыми этими подразделениями, существующими между ними связями. Таким образом, автоматизации одного отдела или подразделения предприятия явно недостаточно: ИТ должны пронизывать всю структуру предприятия.
Для успешного управления предприятием, поддержания его конкурентоспособности необходимо создание интегрированных систем автоматизации управления бизнесом. Это требование вплотную подводит к определению корпоративной информационной системы.
Под корпоративными информационными системами (КИС) в настоящее время обычно подразумеваются информационные системы для крупных, территориально распределенных предприятий, обычно имеющих несколько уровней управления. Эти системы называют еще «интегрированными системами масштаба предприятия».
Интегрированные системы управления (ИСУ) часто называют системами MRP (Material Resource Planning) – ERP (Enterprise Resource Planning). Такие системы в международной практике стали одним из главных средств, обеспечивающих выживание предприятия в современном бизнесе, когда резко возросла потребность в оперативности принятия решений, гибкости приспособления к изменениям условий внутри и вне предприятия. При этом все более важное значение приобретают прогнозы по сценариям «что – если», реализация которых требует внедрения в информационные системы специальных компонентов поддержки решений.
Базовым «технологическим» решением ИСУ является переход от «островов автоматизации» к «единому информационному пространству» предприятия, предусматривающий:
– полную «инвентаризацию» всех видов ресурсов предприятия в «едином информационном пространстве» с обеспечением автоматической поддержки «уникальных идентификаторов» для всех элементов и их использованием во всех подсистемах ИСУ;
– приближение всех видов операций к местам их осуществления с использованием общих данных, обеспечивающих единство информационного пространства;
– основные понятия в ИСУ обобщены и типизированы для любого предприятия и любых его подразделений;
– разработана типовая методология согласования планов и отчетов разных уровней от предприятия в целом до отдельных его подразделений.
В настоящее время осуществляется переход к единому информационному пространству, создаваемому между несколькими предприятиями, что обусловлено, в частности, развитием электронной коммерции (Virtual Enterprise, Electronic Commerce, Supply Chain Management).
Подводя итог сказанному, можно сущность рассматриваемой информационной технологии определить следующим образом:
– КИС – это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии (в корпорации), поставляющая информацию для принятия управленческих решений.
– КИС – это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Центр тяжести при этом лежит на отработанной структуре управления, автоматизация выполняет второстепенную, инструментальную роль. Таким образом, КИС – это не только оборудование и сети, обученные пользователи и программы, но и прежде всего правильная организация бизнеса, которую информационная система должна всей своей мощью поддержать и усилить.
Далее более подробно рассматриваются различные классы информационных систем и входящие в них компоненты.