8. Задачи и организация маркетингового исследования. Григорьева

◦ Задача маркетинговых исследований заключается в оценке информационной потребности, предоставлении высококачественной информации для руководства компании с целью принятия решений в сфере маркетинга.

◦ Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом:

◦ Маркетинговые исследования можно назвать коммуникационным каналом, связывающим предприятие с внешней средой. Коммуникационный канал обеспечивает функцию получения и передачи информации между потребителем и предприятием, а также степень эффективности стратегии маркетинга:

В целом маркетинговые исследования отвечают следующим трем целям:

▪ Помощь в изучении — в обнаружении, описании, анализе, оценке и прогнозировании рыночных факторов и спроса.

▪ Помощь в принятии решений — в определении наиболее подходящих маркетинговых инструментов и стратегий.

▪ Помощь в контроле — в определении эффективности маркетинговых программ и оценке результатов.

◦ Структура маркетингового исследования:

1. Исследователь выявляет проблемы и формулирует цели маркетингового исследования.

2. Исследователь проводит отбор различных видов источников информации.

3. Исследователь производит сбор интересующей информации.

4. Исследователь анализирует собранную информацию.

5. Исследователь представляет полученные результаты в определённой форме.

1-й этап	2-й этап	3-й этап	4-й этап	5-й этап
Выявление проблем и формули­ро­вание целей исследо­ва­ния	Отбор ис­точ­ников информа­ции и раз­работка плана ис­сле­дования	Сбор инфор­мации	Анализ собранной информа­ции	Представ­ление полу­чен­ных результа­тов

Организации приступают к проведению маркетинговых исследований по двум причинам. Во-первых, для определения маркетинговых проблем и, во–вторых, для решения маркетинговых проблем:

Маркетинговые исследования для определения проблемы предпринимаются для установления проблем, которые являются скрытыми или существует вероятность их появления в будущем.

Определение проблемы является важным элементом всего маркетингового исследования, поскольку только после того, как проблема четко определена и цели исследования установлены, можно точно и правильно спланировать исследование, позволяющее не только получить необходимые ответы, но и сделать это достаточно быстро.

Определение проблемы необходимо не только для выявления реальной ситуации, влияющей на деятельность компании, но и для прогнозирования ситуаций в будущем. С установлением проблемы и для ее решения определяются направления маркетинговых исследований, результаты которых используются для решения конкретных маркетинговых программ. Для решения проблемы предпринимаются исследования, включающие в себя исследования по товару, цене, сегментированию, продвижению и распределению.

9. Маркетинговая информационная система. Киселёва

(ее же лекции прошлого года)

Это совокупность: персонал, оборудование, процедуры, методы, которые предназначены для сбора, обработки и анализа информации – на их основании принимаются маркетинговые решения.