11. Виды ит (ит экспертных систем).
Виды ИТ:
ИТ обработки данных
ИТ управления
ИТ автоматизации офисных работ
ИТ поддержки принятия решения
ИТ экспертных систем
ИТ экспертных систем
ЭС дают ЛПР возможность получать консультации экспертов по любым проблемам, по которым накоплены знания в системе.
Особенности данного вида ИТ:
Предлагает пользователю принять решения превосходяшие его возможности и профессиональные знания.
Пи работе ЭС существует возможность пояснений рассуждения системы в процессе принятия решения.
Наличие БЗ
Объяснения, которые может давать ЭС бывают двух видов:
По запросам.
По полученному результату решения проблемы.
БЗ содержит описываемую проблемную область, а также логическую взаимосвязь в каждой конкретной ситуации.
БЗ представляет собой набор правил, которые определяют, что необходимо сделать.
Любое правило состоит из двух частей:
Условие, которое должно быть поставлено однозначно (истина/ложь)
Действие, которое нужно выполнить, если условие верно.
Интерпретатор – это элемент ЭС, производящий в определённом порядке обработку знаний. Используется следующая технология: последовательно рассматриваются правила, в условиях которых присутствуют знания, необходимые для решения проблемы. Если условие выполняется, то выполняются соответствующие действия. И пользователю выдаётся вариант решения. Если пользователя не устраивает решение задачи, то интерпретатор выбирает другие правила, в которых присутствуют те же знания. Модуль создания системы служит для создания набора правил.
12. Методы обработки информации в управленческих решениях.
Одним из главных предназначений ИТ является сбор, обработка и предоставлении информации для принятия менеджерами управленческих решений.
В связи с этим методом обработки экономической информации удобно рассматривать по фазам жизненного цикла процесса принятия решения.
1 фаза. Диагностика проблем.
2 фаза. Выявление (генерирование) альтернатив.
3 фаза. Выбор решения.
4 фаза. Реализация решения.
На фазе диагностика проблем обеспечивается её достоверное и наиболее полное описание.
Все эти методы осуществляют сбор, хранение, обработку, анализ информации и фиксацию важнейших событий.
Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки задачи.
На фазе выявление альтернатив также используются методы сбора информации, но в отличие от первой фазы, на которой осуществляется поиск ответов на вопросы по каким причинам, что произошло. Здесь рассматривается, с помощью, каких управляющих действий можно решить проблему.
Выбор решения происходит в условиях определённости, неопределённости и риска. Отличия между этими состояниями среды определяются различной информацией, степенью знаний лица, принимающего решения и условий принятия решений.
А) Условия определённости - это такие условия, когда ЛПР заранее может определить результат каждой альтернативы.
Такая ситуация характерна для тактических краткосрочных решений. В этом случае ЛПР располагает подробной информацией, т.е. исчерпывающими знаниями о ситуации принятия решения.
Б) Условие риска определяется таким состоянием знания о сущности явления, когда ЛПР известны вероятности возможных последствий реализации каждой альтернативы.
Условие риска характеризуется условиями многозначных ожиданий будущей ситуации во внешней среде. В этом случае ЛПР должно сделать выбор альтернативы, не имея точного представления о факторах внешней и их влияния на результат.
В этих условиях исход каждой альтернативы представляет собой функцию условий – факторов внешней среды, являющихся также функцией полезности.
В) Условие неопределённости представляет собой такое состояние окружающей среды, когда каждая альтернатива может иметь, несколько результатов и вероятность их возникновения неизвестна.
Неизвестность среды принятия решения зависит от состояния между количеством информации и её достоверностью. Изменение условий может происходить как впоследствии развития, т.е. приобретения возможности решения новых проблем, так и от влияния внешних факторов. Выбор наилучшего решения зависит от того, какой информацией располагает ЛПР.
Такой выбор, когда вероятности возможных вариантов условий неизвестны, но существуют принципы подхода к оценке результатов действий, обеспечивает использование 4 критериев:
Максимильный критерий Вальда.
Максимальный критерий Севиджа
Критерий пассимизма, оптимизма Турбеца
Критерий Лапласса или Баесов критерий.
При реализации решения применяют методы планирования, организации и контроля выполнения решений.
Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы. Что кому, как, где и когда делать. Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены.
Основными методами, применяемыми при реализации решения, являются:
Сетевое моделирование
Распределение обязанностей
К методам организации принятия решений относят методы составления информационной таблицы реализации решения, а также методы воздействия и мотивации.
Методы контроля выполнения решений подразделяются на контроль по промежуточным и конечным результатам и контроль по срокам выполнения.