13. Цель и особенности этапа «Выбор решения»

Выбор решения происходит в условиях определённости, неопределённости и риска. Отличия между этими состояниями среды определяются различной информацией, степенью знаний лица, принимающего решения и условий принятия решений.

А) Условия определённости - это такие условия, когда ЛПР заранее может определить результат каждой альтернативы.

Такая ситуация характерна для тактических краткосрочных решений. В этом случае ЛПР располагает подробной информацией, т.е. исчерпывающими знаниями о ситуации принятия решения.

Б) Условие риска определяется таким состоянием знания о сущности явления, когда ЛПР известны вероятности возможных последствий реализации каждой альтернативы.

Условие риска характеризуется условиями многозначных ожиданий будущей ситуации во внешней среде. В этом случае ЛПР должно сделать выбор альтернативы, не имея точного представления о факторах внешней и их влияния на результат.

В этих условиях исход каждой альтернативы представляет собой функцию условий – факторов внешней среды, являющихся также функцией полезности.

В) Условие неопределённости представляет собой такое состояние окружающей среды, когда каждая альтернатива может иметь, несколько результатов и вероятность их возникновения неизвестна.

Неизвестность среды принятия решения зависит от состояния между количеством информации и её достоверностью. Изменение условий может происходить как впоследствии развития, т.е. приобретения возможности решения новых проблем, так и от влияния внешних факторов. Выбор наилучшего решения зависит от того, какой информацией располагает ЛПР.

Такой выбор, когда вероятности возможных вариантов условий неизвестны, но существуют принципы подхода к оценке результатов действий, обеспечивает использование 4 критериев:

1. Максимильный критерий Вальда.

2. Максимальный критерий Сэвиджа

3. Критерий пессимизма, оптимизма Гурвица

4. Критерий Лапласса или Байесов критерий.

­__________________________________________________________________

При реализации решения применяют:

• методы планирования. Составление плана реализации решения предполагает получение ответа на вопросы: что, кому, как, где и когда делать. Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены.

Основными методами, применяемыми при составлении плана являются:

• сетевое моделирование

• распределение обязанностей.

• методы организации.

К методам организации выполнения решений относят:

• методы составления информационной таблицы реализации решений

• методы воздействия и мотивации.

• методы контроля выполненных решений.

Методы контроля выполнения решений подразделяются на:

• контроль по промежуточным и конечным результатам,

• контроль по срокам выполнения.

14. Коммуникационные технологии.

1) коммуникационная технология – процесс передачи информации;

2) коммуникационная технология – процесс, когда идея передается от источника к получателю.

Коммуникация – это общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т.д., передача того или иного сообщения от одного создания к другому посредством знаков зафиксированных на материальных носителях.

Коммуникация представляет социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию.

Коммуникацию рассматривают:

Коммуникация как процесс – здесь коммуникация выступает как совокупность действий во времени, направленная на реализацию процесса передачи информации между людьми.

Коммуникация как канал связи – в этих здесь коммуникация выступает как инженерно-техническая категория.

Коммуникация как услуга – представляет собой экономическую категорию, зависящую от конкретных условий производства и потребления.

Коммуникация как функция – выступает как совокупность действий для достижения поставленной цели.

Коммуникация как система – основным моментом выступает реализация обмена информацией между группами людей.

Также, коммуникация может быть рассмотрена, как сфера деятельности, аспект технологии, культура субъектных отношений.

Коммуникация может быть рассмотрена, как процесс, который развивается во времени под воздействием стихийных или целенаправленных сил, исходящий от субъекта.

Различают следующие форматы коммуникационной деятельности:

1. Субъект-субъектные (общение) т.е. равноправные взаимоотношения.

2. Субъект-объектные, т.е. управления, характеризующиеся такими форматами, как приказ обучение и т.д.

3. Объект-субъектные (подражание) представляется как самоуправление.

Линейная модель коммуникации рассматривается как процесс взаимодействия двух экономических субъектов (агентов)

В данной модели выделяют:

1. передающую сторону – коммуникант (субъект-агент передатчик);

2. передаваемое сообщение;

3. принимающую сторону – реципиент (субъект-агент приемник).

Передаваемое сообщение

КОММУНИКАНТ -------------------------------> РЕЦЕПИЕНТ

Понятие эффективной коммуникации связано с коммуникантом и предполагает достоверное получение информации реципиентом, адекватное её понимание и его ответную реакцию в соответствии с прогнозом отправителя.

Эффективность всей системы коммуникации может быть повышена путём уменьшения уровня помех, воздействующих на канал передачи сообщений посредством дублирования сообщения, его кодирования и повышения качества канала связи.

Системная модель коммуникационных процессов имеет следующие составные части:

1. Передающая часть (Коммуникант, являющийся источником сообщения)

2. Передаваемая часть ( (t) кодируется, формируется с помощью символов.)

3. Канал 1 – средство, (путь) физической передачи сообщения, в котором действует помеха (t), искажающая сообщение.

4. Принимающая часть – это реципиент, получающий искажённые каналом сообщение (t) и расшифровывающий его с помощью декодера.

Обратная связь, по которой передаётся реакция получателя на принятое сообщение описывается уравнением (t)= (t)+ (t)

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ --------------------

КОДЕР (t) ДЕКОДЕР

КОММУНИКАНТ 1 (t) КАНАЛ 1 (t) РЕЦИПИЕНТ 1

РЕЦИПИНЕНТ 2 (t) КАНАЛ 2 (t) КОММУНИКАНТ 2

ДЕКОДЕР (t) КОДЕР

(t)= (t)+ (t)

----------------- ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ