- •3 Курс Оглавление
- •1. Предмет, структура и задачи социальной психологии
- •2. Классические эксперименты исследования давления группы
- •1. Эксперимент по формированию групповых норм Музафера Шерифа
- •2. Эксперименты Аша.
- •3. Эксперимент Милграма, он же «Тест Эйхмана».
- •3. Методы социально-психологических исследований
- •4. Факторы проявления конформизма
- •5. Условия проявления конформизма
- •6. Виды и средства общения
- •7. Социальная фасилитация – торможение (ингибиция): исследования и объяснения
- •8. Коммуникация межличностных и социальных отношений
- •9. Социальная леность
- •10. Деиндивидуализация, ее причины и условия
- •11. Общение как межличностное взаимодействие
- •12. Психология больших социальных групп
- •13. Социально-психологические аспекты этнопсихологии
- •14. Классификация конфликтов
- •15. Психология толпы
- •16. Динамика конфликта: этапы и фазы конфликта
- •17. Психология массовидных явлений в больших диффузных группах
- •18. Конструктивные способы разрешения социальных конфликтов
- •19. Природа и теории агрессии
- •20. Предрассудки и стереотипы личности
- •21. Понятие и классификация социальных групп
- •22. Проблема принятия группового решения, эффективности групповой деятельности: «феномен групповой поляризации» и «феномен сдвига к риску»
- •23. Социальные, эмоциональные и когнитивные источники предрассудков
- •24. Понятие о конформизме и его разновидности
- •25. Малая группа: понятие и основные параметры
- •26. Социализация: понятие, содержание, механизмы
- •27. Социометрическая (эмоциональная) структура малой группы
- •28. Сущность и механизмы социальной перцепции
- •29. Содержание, функции и уровни общения
- •30. Социальная адаптация личности. Дезадаптация
- •31. История зарубежной социальной психологии
- •32. Ролевая структура малой группы
- •33. Структура социальной власти в малой группе: лидерство и руководство
- •34. Культурные и гендерные различия в определении «я»
- •35. Коммуникативная структура малой группы. Модели коммуникативных сетей (централизованные и децентрализованные)
- •36. Предрасположение в пользу своего «я»
- •37. Сущность, структура и причины конфликта
- •38. Групповая совместимость и сплоченность
- •39. Концепция самоэффективности (а. Бандура)
- •40. Модели развития малой группы
- •41. Теория когнитивного диссонанса (л. Фестингер).
- •42. Эффективные способы управления малой группой
- •43. Теория атрибуции и исследования
- •44. Фундаментальная ошибка атрибуции
- •46. Огруппление мышления: симптомы, последствия, предотвращение
- •47. Проблема социальной установки, ее структура и функции
- •48. Социально-психологические характеристики личности
- •49. Психология слухов. Социально-психологические закономерности возникновения слухов
- •50. Психология паники. Психологические особенности поведения людей в условиях паники
- •51. Понятие малой группы. Признаки и размеры малой группы. Полемика вокруг количественных и качественных характеристик малой группы
- •52. Классификация малых групп и их характеристика
- •53. Основные параметры анализа группы: характеристики самой группы: характеристики самой группы
- •54. Теории лидерства в отечественной и зарубежной литературе
- •55. Генезис и развитие малой группы. Этапность развития малой группы
- •56. Психологические механизмы развития малой группы
- •57. Теоретический подход и экспериментальные исследования конформизма в западной социальной психологии
- •58. Исследования нормативного влияния группового меньшинства
- •59. Понятие социальной лености. Экспериментальные причины социальной лености
- •60. Групповая поляризация. Экспериментальное изучение групповой поляризации
- •61. Понятие «группомыслие». Предпосылки (социальные условия) огруппления мышления
22. Проблема принятия группового решения, эффективности групповой деятельности: «феномен групповой поляризации» и «феномен сдвига к риску»
Групповое принятие решений – осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи. В данном случае речь идет о групповом обсуждении какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение.
Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз:
1) установление фактов (групповое интервью);
2) оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
3) поиск решений (брейнсторминг);
4) принятие решений.
Под эффективностью групповой деятельности подразумевается как производительность труда в группе, так и удовлетворенность её членов совместной деятельностью.
На эффективность групповой деятельности оказывают влияние как содержательные (межличностные отношения, нормы, ценностные ориентации, роли, статусы, внутренние установки, лидерство), так и формальные характеристики группы (число членов в группе, ее композицию, каналы коммуникаций, особенности групповой задачи, связанные с распределением обязанностей между членами группы). Первые описывают психологические состояния людей и непосредственно влияют на работу группы, однако они плохо поддаются изменению и зависят от формальных характеристик группы, например от ее композиции (состава). Формальные характеристики групповой работы оказывают лишь косвенное влияние на групповую деятельность – через психологию составляющих ее людей, однако управлять ими легче.
Критерии эффективности деятельности группы:
1) образовательный – включает знание предмета, общую образованность, культуру поведения;
2) профессиональный – включают профессиональную квалификацию, мастерство, творчество;
3) воспитательный – включают общественно-политическое и нравственное сознание и активную жизненную позицию.
Факторы, влияющие на эффективность групповой деятельности:
1) величина группы оказывает как положительное влияние (увеличивается количество людей с ярко выраженной индивидуальностью, облегчается распределение обязанностей, увеличивается объем обработки информации за единицу времени, повышается количество талантов и аналитиков), так и отрицательное (может уменьшаться сплоченность, увеличиваться дистанция и расхождение во мнениях между членами группы, что ведет к обострению взаимоотношений в группе, осложняет управление и организацию взаимодействия, вклад каждого участника группы значительно снижается);
2) характер и сложность задачи, стоящей перед группой;
3) композиция или индивидуальный состав группы – неоднородные группы лучше, чем однородные, справляются со сложными проблемами и задачами;
4) развитие группы (наличие общих целей, интересов, сплоченности). Так, низко развитая группа, способна решать только легкие задачи, группы среднего развития способны решать трудные задачи лишь при условии их личной значимости для каждого участника. Наиболее сложные задачи способны решать лишь высокоразвитые группы;
5) стиль лидерства связан с уровнем социально-психологического развития группы. Для хорошо развитых групп, способных к самоорганизации больше подходят демократичный и либеральный стили лидерства. К группам среднего уровня развития больше подходит гибкий стиль лидерства, в котором сочетаются элементы директивности, демократичности и либеральности. В слаборазвитых группах, предпочтителен директивный стиль руководства с элементами демократичности;
6) микроклимат в группе, совместимость ее членов и их работоспособность;
7) форма организации ее деятельности:
а) коллективно-кооперативная – тесное взаимодействие и взаимозависимость участников группы в работе;
б) индивидуальная – основана на самостоятельной работе каждого;
в) скоординированная – каждый работает самостоятельно, но соотносительно с деятельностью остальных участников группы.
В социальной психологии было проведено достаточно много экспериментальных исследований по изучению механизма и эффекта группового принятия решения и выяснению роли групповой дискуссии в этом процессе. Групповая дискуссия – метод, применяемый в практике руководства коллективами, имеющий целью интенсивное обсуждение и продуктивное решение групповой задачи. Были выявлены две важные закономерности:
1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации;
2) если решение инициировано группой, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.
При исследовании процесса принятия решения группой было обнаружено, что группа обладает свойством быть своеобразным модератором индивидуальных мнений ее членов: она отбрасывает наиболее крайние решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных решений. Этот процесс усреднения групповых решений был назван процессом нормализации группы. Групповая нормализация (от лат. norma – норма, образец) – социально-психологический феномен, возникающий как результат групповой дискуссии, когда первоначально разнородные и даже экстремальные позиции участников сглаживаются и при ее завершении приобретают характер единого, разделяемого всеми усредненного мнения.
Однако не всегда групповое решение оказывается своеобразным усреднением решений отдельных членов группы, особенно в тех случаях, когда принимаемое решение включало в себя момент риска. Так, в 1961 г. Дж. Стоунер показал, что групповое решение в большей мере включает в себя момент риска, чем индивидуальное решение.
Сдвиг риска - феномен социальной психологии. Более высокий уровень рискованности действий, на которые решается группа, в сравнении с действиями ее членов, когда они выступают автономно. Объясняется тем, что мера ответственности за ошибочное решение распределяется между всеми членами группы и из-за этого снижается.
Что касается качества группового решения, то установлено, что его преимущество перед индивидуальным решением зависит от стадии принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки (доказательства правильности) выигрывают групповые решения.
На качество решения влияет еще один фактор, получивший название “групповой дух” (не вполне удачный перевод английского термина “group- think”). Этим термином, введенным И. Джанисом, обозначается такая высокая степень включенности в систему групповых представлений и ценностей, которая мешает принятию правильного решения. Очевидность правильного решения приносится в жертву единодушию группы. Было выявлено, что наиболее значимыми факторами формирования “группового духа” являются: очень высокая сплоченность группы; ярко выраженное наличие “мы-чувства”; изоляция группы от альтернативного источника информации; высокий уровень неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы.
Групповая дискуссия приводит к своеобразному явлению внутри групповой структуры, которое получило название поляризация группы. Групповая поляризация (от лат. polarisatia – сдвиг к краю, смещение к полюсу) – социально-психологический феномен, возникающий как результат групповой дискуссии, в ходе которой разнородные мнения и позиции участников не сглаживаются, а оформляются к концу дискуссии в две противоположные позиции, исключающие любые компромиссы. В ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы, а более “средние” мнения как бы отмирают. Это обнажение крайних позиций способствует более ясной картине, которая складывается в группе по дискутируемой проблеме. Однако до конца не выясненным остается вопрос о том, какая точка зрения (решение) и каким образом все-таки принимается как единая для всей группы.
См. также вопрос №60.