Мотивация.

Мотивация человека - это совокупность движущихся сил побуждающих к осуществлению действий, т.е. побудительная причина и повод к действию: внешние (материальные, не материальные) и внутренние.

Мотивация как процесс выглядит:

1. возникновение потребности (человеку что-то не хватает),

2. поиск путей устранения потребностей.

3. определение направлений действий,

4. осуществление действий,

5. получение вознаграждения,

6. устранение потребностей.

1 часть. Теория содержательной концепции. Данные теории стараются определить потребности побуждающих людей к действию. Эти теории описывают структуру потребности и их содержание. Исследователи Маслоу.

1.1 Иерархия потребностей по Маслоу.

1-й уровень физиологические потребности.

2-й уровень – безопасность и защищенность.

3-й уровень – принадлежность и причастность (часть какого-либо коллектива).

4-й уровень – признание и самоутверждение.

5-й уровень – самовыражение (стремление использовать свои знания на благо).

1.2 Теория ERG Альдерфера.

1-й уровень – существование.

2-й уровень – связь.

3-й уровень – рост.

1.3. Теория Мак Клелланда, внимание делается на удовлетворение высших потребностей.

- потребность власти,

- потребность успеха.

- потребность в причастности (налаживание дружных отношений)

1.4. Двухфакторная модель Герцберга. 2-а вида потребностей:

- здоровье, гигиена

- потребность мотивации

2 часть. Процессуальная концепция. Соотношение желаний с возможностями.

2.1 Теория ожидания (справедливое вознаграждение) приступая к работе чел., ожидает, что затраченные им усилия принесут результат, который должен быть замечен и вознагражден. Портера- Лоулера.

2.2 Теория постановки цели. Поведения человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой. Эдвин Лок.

1. человек осознает и оценивает события.

2. определяете цели.

3. осуществляет действия.

4. удовлетворенность результатом снова п. 1 .

2.3 Теория равенства (справедливости). Люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий, а потом сравнивают полученный результат с вознаграждением др.

2.4 Теория партисипаративного управления. Чел. имеет естественное стремление участвовать в протекающих в организации процессах, которые связаны с его деятельностью, но выходят за рамки выполняемой работы.

Разделение, регламентирование и нормирование труда менеджера.

Разделение труда менеджера свойственно 1-ое разделение труда, которое предусматривает распределение работ и трудовых обязанностей между работниками организации.

Нормирование труда – это система средств и методов установления меры труда необходимой для объективной оценки его эффективности.

Для труда менеджера характерно: высокая интенсивность деятельности, частое вмешательство в процесс его работы сверху и снизу.

Нормирование труда менеджера определяются его участием в выполнении трудовых функций.

НОТ менеджера вкл.:

1. разделение и кооперирование труда

2. нормирование труда

3. регламентация режима труда

4. формирование системы совместного труда

5. планирование личной работы.

Признаки разделения труда: объем, полномочия, функции, квалификация труда.

Рекомендации по составлению плана:

1. Составляйте план только на часть своего рабочего времени (60%)

2. Распределить работы по степени важности, необходимо отличать важное от спешного.

3. Предусматривать время для творческой работы (свое личное развитие)

4. Делегируйте дела (передача части работы подчиненным)

Правила эффективного делегирования:

1. определить полномочия на каждый вид деятельности

2. избегать слишком подробного инструктажа

3. не делать выводы за подчиненных

4. спокойно воспринимать неизбежные ошибки.

Этапы делегирования полномочий:

1. руководитель проводит анализ тех дел, которыми он занимается точки зрения контроля (текущий, обычный полный специальный контроль)

2. определение, какую часть можно доверить подчиненным

3. определение кому можно делегировать полномочия

4. полномочия делегируются заблаговременно

5. определяются срок выполнение задания