Национальные особенности менеджмента.

Характеристики	Япония	США
1. постановка целей и планирование	Долгосрочная	Краткосрочная
2. состав менеджеров	Преобладание инженеров	Экономисты и юристы
3. наем на работу	Долгосрочный	Краткосрочный
4. форма ответственности	Коллективная	Индивидуальная
5. заинтересованность	В успехе организации в целом	Успех конкретного участника
6. принятие решений	Коллективное	Индивидуальное
7. контроль	Не формальный коллективный	Формальный индивидуальный
8. повышение квалификации	Внутри фирменное, без отрыва от производства	Спец программы в школах бизнеса

Японская система «точно - во время» т.е. «вытягивание» изделий из предыдущих участков в достаточном количестве и качестве. Система карточек «кан-бан». В Японии создаются кружки качества, рассматриваются все рационализаторские разработки.

Тайвань – управление предполагает повиновение вышестоящему руководству. Предприятия создаются в рамках одной семьи. Качество изделий внутри страны и на экспорт разное.

Южная Корея – достигла передовой позиции в менеджменте, гибкая система управления.

Россия – нет определенной специфики менеджмента, объединяет элементы разных развитых стран.

Документация. Виды документации:

1. организационно распорядительная

• организационные (устав, инструкции, протоколы)

• распорядительные (приказы, распоряжения)

• справочно-информационные (извещения, акты, договора)

• по личному составу (заявления, анкеты, характеристики)

2. специальная документация

• конструкторская документация

• техпроцесс

• документация по снабжению

Требования к документации:

- ясность выражения мысли

- легкость восприятия

- достоверность информации

- юридическая безупречность

- достаточное количество информации

Информационное обеспечение.

Информация (устная, письменная) – обмен сигналами, сведениями между людьми машинами и т.д. это сведения или сообщения необходимые для процесса управления, т.е. совокупность данных о состоянии управляющей и управляемой системы.

Требования к информации:

1. полнота информации (имеющейся информация / необходимая) и избыточное и недостаточное количество информации является недостатком

2. полезность информации

3. своевременность

4. достоверность

5. точность

Источники информации:

• средства СМИ;

• деловые партнеры;

• информационные организации; и др.

Методы определения объема управленческой информации:

1. по числу документов обращающихся в организации

2. по числу строк-граф в документах

3. объем информации определяется по формуле: 5*Б + 3,3*С

где Б- буквы и С – цифры в документе