- •Определение маркетинга. Цели маркетинга и области его применения.
- •Эволюция концепций маркетинга.
- •Рынок как основа развития маркетинга. Состояния спроса и задачи маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга.
- •Организационные структуры службы маркетинга. Сравнительный анализ.
- •Программа организации обеспечения маркетинга в фирме на стадии первичного внедрения.
- •Виды и задачи маркетинговых исследований. Маркетинговая информационная система.
- •Структура маркетинговой среды и методы ее анализа.
- •11. Анализ уровня конкуренции на основе модели м. Портера.
- •13. Этапы комплексного маркетингового исследования.
- •Проблематика формулирования вопросов при проведении анкетирования.
- •Характеристика опроса как метода сбора маркетинговой информации.
- •Характеристика наблюдения как метода сбора маркетинговой информации.
- •Характеристика эксперимента как метода сбора маркетинговой информации.
- •Формирования информационной базы маркетинга
- •32. Маркетинговое планирование.
- •33. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.
- •35. Концепция товара в маркетинге.
- •38. Подходы к формированию марочной политики фирмы.
- •39. Формирование ассортимента выпуска продукции предприятия.
- •40. Концепция жизненного цикла товара.
- •41. Разработка и продвижение инновационного продукта.
- •42. Сервисная политика как элемент маркетинга.
- •43. Разработка ценовой политики
- •44. Факторы и методы ценообразования
- •45. Ценообразование на различных типах рынков.
- •Стратегии формирования цен на новую продукцию.
- •Алгоритм расчета цены
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •Установление цен по географическому принципу.
- •Установление цен со скидками и зачетами. Ценовая дискриминация.
- •Разработка коммуникативной компании.
- •Инструменты маркетинговых коммуникаций.
- •Организация и последовательность проведения рекламной кампании.
- •Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламной компании.
- •Характеристики коммуникационных сетей.
- •Технологии стимулирования сбыта и формирования потребностей.
- •67. Процесс целеполагания. Типы целей. Их преимущества и недостатки.
- •72. Схема состояний, процессов и факторов потребительского поведения.
- •74. Фокус-группы как технология маркетинговых исследований.
- •68 Анализ стейкхолдеров. Технологии разработки сбалансированной системы целей.
- •69 Миссия компании как инструмент маркетинга.
- •70 Постановка маркетинговых целей. Критерии эффективности.
- •71 Технологии формирования долгосрочного конкурентного преимущества.
- •75. Технологии проведения глубинных интервью.
- •Теории мотивации Маслоу, Рокича, Шета, Ньюмана и Гросса.
- •Психологические факторы потребительского поведения.
- •Закономерности памяти и их использование в маркетинговых коммуникациях.
- •Компенсаторные и некомпенсаторные правила принятия решения о покупке.
- •Социальные факторы потребительского поведения.
- •Культурные факторы потребительского поведения.
- •Личные факторы потребительского поведения.
35. Концепция товара в маркетинге.
Товарная политика занимает ключевое место в системе маркетинговых технологий и предполагает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции, прежде всего, по улучшению ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей, созданию новых товаров (инновационная политика), оптимизации их ассортимента (ассортиментная политика), удлинению жизненного цикла.
Товар – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей. Это сложное, многоаспектное понятие, совокупность многих свойств , главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара выполнять свою функцию – удовлетворять потребности того, кто им владеет. Для понимания возможностей товара его необходимо оценивать в трех измерениях:
Товар по замыслу – определяет, какую проблему потребителя должен решать создаваемый товар;
Товар в реальном исполнении – т.е. конкретный товар, обладающий пятью характеристиками – уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой;
Товар с подкреплением - т.е. товар с предоставлением дополнительных услуг и выгод для потребителя (кредитование покупки, доставка, установка, гарантийное и послегарантийное обслуживание)
Особый вид товара представляют услуги – т.е. объекты продажи в виде действий, результатом которых выступает тот или иной полезный эффект.
Существую различные подходы к классификации товаров. По целевому назначению выделяют товары личного и промышленного потребления. В зависимости от времени использования выделяют товары кратковременного пользования (потребляют за один или несколько циклов использования) и товары длительного пользования (выдерживают многократное применение).
36. Товары личного пользования могут быть классифицированы так:
1. Товары длительного пользования (автомашины, пылесосы, компьютеры и т.п.).
2. Товары краткосрочного пользования (одежда, обувь, косметика и т.п.).
3. Товары особого спроса (товары с уникальными свойствами - коллекции и т.п.)
4. Услуги - действия, результатом которого является некоторый предполагаемый эффект (пошив обуви, ремонт мебели, наем телохранителей).
37. Товары промышленного потребления:
1. Основное оборудование (станки, оборудование, вычислительная техника).
2. Вспомогательное оборудование (воздуховоды, лифты, трубопроводы и т.п.).
3. Узлы и агрегаты.
4. Основные материалы (мука, древесина, пластмасса)..
5. Вспомогательные материалы (смазка, ветошь, упаковочные материалы и т.п.).
6. Сырье.
7. Производственные услуги (технологические операции).
8. Интеллектуальные товары (программы для ЭВМ, методики испытаний и т.п.).
В системе международной торговли следующая классификация. 4 группы:
1. Единичный товар - связан с ранними стадиями товарного производства.
2. Товар-группа (парфюмерные наборы, туристское снаряжение).
3. Товар-объект (металлургические комплексы, аэропорты, комплексы туризма и т.п.)
4. Товар-программа (преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в сфере аэрокосмического бизнеса, робототехники и т.п.).
5. Наукоемкие товары - продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования научно-технических идей и технологий.