Глава V. Лидерство 177

Феномен лидерства 177

Лидерство и руководство 178

Лидерство и организационная власть 181

Теории лидерства 183

Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго 207

Когда лидерство излишне 212

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ 214

Глава VI. Организация 214

Природа организаций 214

Основные характеристики организации 218

Организация как открытая система 220

Цикл трансформационного изменения 221

Организационные цели 222

Жизненный цикл организации 223

Влияние среды 224

Централизация власти 226

Формализация организационного поведения 227

Организационная структура 228

Охват контролем 236

Классические теории организации 240

Организационная концепция «человеческих отношений» 257

Ситуационные теории организации 264

Роль технологии в организации 269

Организация как социотехническая система 275

Управление организацией как искусство 277

Глава VII. Мотивация 280

Что такое мотивация? 280

Мотивы и потребности людей в организациях 283

Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект 287

Содержательные теории мотивации 288

Процессуальные теории мотивации 296

Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников 313

Управление по целям (management by objectives) 321

Перепроектирование заданий и функций работников 323

Партисипативность 325

Глава VIII. Организационная культура и развитие 327

Понятие организационной культуры 327

Структура организационной культуры 331

Содержание организационной культуры 333

Формирование организационной культуры 334

Влияние культуры на организационную эффективность 339

Взаимодействие между культурами 344

Изменение организационной культуры 347

Организационное развитие 351

Типы организационного развития 355

Планирование организационного развития 356

Методы организационного развития 360

Основные этапы разработки и внедрения программы организационного развития 364

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА 374

Глава IX. Основы группового поведения 374

Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности? 374

Феномен Рингельманна 377

Группа и научный менеджмент 380

Хоуторнские эксперименты 385

Природа групп в организации 389

Почему люди образуют группы или вступают в них? 390

Классификация групп в организации 392

Стадии развития группы 394

Групповое давление и конформность 397

Групповая сплоченность и совместимость 399

Структура группы 400

Статус 401

Роли 405

Ролевая идентификация 406

Групповые (ролевые) ожидания 406

Ролевой конфликт 407

Эксперимент Зимбардо 408

Групповые нормы 410

Групповые санкции 411

Нормы в организации 412

Формирование групповых норм 412

Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение 414

Глава X. Общение (коммуникация) в организации 417

Общение в организации 417

Коммуникативная функция общения 419

Регулятивная функция общения 427

Перцептивная функция общения 430

Особенности межличностного восприятия 433

Общение и понимание 437

Система организационного общения 440

Типы коммуникационных сетей 443

Неформальное общение в организации 447

Общение и стиль управления 449

Пути повышения эффективности общения в организации 449

ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД 452