Тема 5. Основы стратегического управления фирмой

5.1 Процесс стратегического управления

По общей схеме действий процесс разработки стратегии фирмы (или процесс стратегического планирования) для действующей фирмы несколько отличается от того же процесса для вновь созданной организации.

Процесс стратегического планирования для действующего предприятия можно представить в виде рисунка 8

Когда фирма работает несколько лет, у нее уже сложились такие основные ориентиры как: видение, миссия и цели. Поэтому процесс разработки стратегического плана начинается не с выработки этих основных ориентиров, а с анализа внешней и внутренней среды, т.е. сопоставления внешних угроз и возможностей с внутренними сильными и слабыми сторонами организации. Затем оценивается востребованность и происходит корректировка основных ориентиров фирмы, вырабатываются и оцениваются стратегические альтернативы, выбирается лучший вариант стратегии и формализуется в стратегический план.

Процесс разработки стратегического плана для вновь созданного предприятия представлен на рисунке 9 [3]

5.2 Миссия и цели организации

Видение – руководящая философия бизнеса, обоснование создания фирмы, идеальная картина будущего [3,4,5];

- то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях

Миссия – более конкретный ориентир, чем видение и имеет финишную черту, т.е. период времени, по истечению которого она должна быть выполнена [3,4,5]. Она должна составляться на обозримый период времени. По своей сути миссия – это глобальная цель организации, повернутая лицом ко всем основным заинтересованным лицам (потребители, собственники, работник и т.д.).

В качестве миссии нельзя принимать максимизацию прибыли, так как прибыль организации – это ее внутренняя цель и отражает интересы только собственников фирмы.

Содержание миссии обычно включает:

- описание продукции или услуг, предлагаемых организацией на рынке;

- характеристика рынка. Организация определяет своих потребителей, клиентов, пользователей.

- цели организации, выражающиеся в терминах выживания, роста, доходности;

- технология – характеристика оборудования и инноваций в области технологий;

- философия бизнеса – базовые взгляды и ценности организации, служа-щие основой для создания системы мотивации.

- внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности и факторы выживания.

- внешний образ организации, ее имидж перед партнерами, потребителями, инвесторами и другими контрагентами. В этой части фирма должна передавать то впечатление, которое она хочет произвести на внешний мир.

Цель организации – это конкретное конечное состояние или искомый ре-зультат, которого желает добиться организация.

Общие цели фирмы выражают конкретные направления деятельности фирмы по осуществлению миссии организации. Выделяют следующие требо-вания к целеполаганию в организации:

- цели должны быть фундаментом для управления организацией в целом и для ее отдельных составляющих

- цели должны определять способы повышения эффективности организа-ции;

- цели должны лежать в основе принятия любого делового решения;

- цели должны служить руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Чтобы целеполагание стало практическим инструментом в развитии организации, устанавливаемые цели должны обладать рядом характеристик:

- они должны быть конкретными и измеримыми;

- они должны быть ориентированы во времени. В зависимости от ориентации во времени выделяют:

o краткосрочные цели;

o среднесрочные цели;

o долгосрочные цели.

- цели должны быть достижимыми

По сфере применения выделяют экономические и неэкономические цели.

Экономические цели организации выражаются в показателях хозяйственной деятельности и характеризуют экономические зависимости и закономерности. К ним относят показатели объемов продаж, производительности труда, издержек производства и сбыта и т.д.

К неэкономическим целям относят социальные цели (улучшение условий труда, снижение текучести кадров и т.д.). Затраты на достижение таких целей не создают краткосрочной прибыли, но сами цели являются способом удовлетворения потребностей и создают условия для достижения экономических целей.

Среди сфер применения целей рассматривают:

- положение дел на рынке;

- инновации;

- производительность (эффективность)

- ресурсы;

- доходность;

- управленческие аспекты (качество менеджмента на предприятии);

- персонал;

- социальная ответственность.