12. Исф как инструмент поддержки новых видов деятельности и управления

В последние десятилетия появился ряд новых методов управления, возникновение которых обусловлено, с одной стороны, ускорением изменений в среде бизнеса, а с другой, развитием информационных технологий. К таким методам относятся прежде всего процессный подход к представлению деятельности фирм, включающий в себя как отдельные направления управление проектами, бюджетирование, контроллинг, реинжиниринг, управление изменениями, управление качеством и ряд других.

В идеологии процессного подхода основное внимание уделяется не структуре организации, а процессам, обеспечивающим полезный эффект от деятельности фирмы. Поскольку процессное представление деятельности намного сложнее структурного представления фирмы, то такой подход смог появиться только в условиях достаточного уровня развития информационных технологий. Конечная задача процессного подхода – повышение эффективности деятельности фирмы. Процесс выполнения этой задачи может быть разбит минимум на три этапа:

• адекватное представление бизнес-процессов предприятия;

• оптимизация бизнес-процессов на уровне моделей;

• практическая реализация теоретических представлений об оптимальности.

Для выполнения первых двух этапов разработан ряд специальных языков, а также программных продуктов, в которых используются эти языки. В настоящее время наиболее распространенными языками (нотациями) представления бизнес-процессов являются UML, семейство IDEF, DFD и ARIS. Эти языки или нотации реализованы в ряде программных продуктов, наиболее известными из которых являются AllFusion (ранее BPWin) и ARIS.

В рамках такого подхода главной задачей информационной системы фирмы является описание всего множества бизнес-процессов фирмы, их документация, оптимизация и сопровождение (контроль) протекания бизнес-процессов в результате деятельности фирмы.

13. Общий подход к описанию деятельности исф

Все описанные выше подходы к описанию ИСФ могут быть синтезированы в единое представление (рис.1.4.).

Рис.1.4. Полное представление информационной системы управления фирмой

В рамках этого представления ИСФ делится на два крупных модуля:

• производственно-сбытовой;

• информационно-управляющий.

На уровне производственно-сбытового модуля происходит использование информации для организации деятельности фирмы в целом, а также управления фирмой.

Информационно-управляющий модуль содержит в себе все, что нужно для сбора, хранения и анализа информации фирме: это программные и аппаратные средства для работы с информацией, сбор и регистрация информации, анализ информации с помощью набора разнообразных методов и затем принятие решений. Отдельно здесь располагается комплекс работ и методов, связанных с процессным представлением работы фирмы. В настоящее время эта деятельность недооценивается, но в свете вступления Украины в ВТО и использования новых методов управления работа этого направления деятельности ИСФ станет не менее важной, чем традиционных методов сбора и анализа информации.