5. Понятие исф как динамической системы
Этот подход возник в среде разработчиков, занимающихся реализацией и настройкой программных продуктов на конкретных фирмах. Он основан на следующих предпосылках:
- любая эффективная ИСФ должна быть уникальной, ориентированной на работу именно на данном предприятии с его особенностями управления, бизнес-процессов, аппаратного и программного обеспечения и др.;
- вследствие уникальности необходима доработка существующих стандартных КИС под цели предприятия. Для этой цели используются стандартизованные средства разработки приложений (CASE-средства и др.);
- разработка, внедрение и поддержка КИС – это сложный и многоэтапный процесс. Принято делить его на пять основных этапов, имеющих свою специфику.
Указанное представление ИСФ отстоит несколько особняком от других представлений, ориентированных в основном на те или иные аспекты эксплуатации. Однако оно также является исключительно важным, поскольку именно такой подход к ИСФ и связанная с ним деятельность позволяют реализовать иные, практические аспекты ИСФ. Как правило, этот подход детально изучают специалисты в области информационных технологий, экономисты же ограничиваются самыми общими представлениями о такой деятельности.
6. Исф как целостная система сбора и анализа информации
Это целостное представление различных аспектов деятельности ИСФ, при котором основное внимание уделяется влиянию информационных потоков на деятельность фирмы. При этом деятельность предприятия представляется в иерархическом виде, от отдельных работ и процессов до высшего уровня управления. В сжатом виде представлены и другие аспекты деятельности ИСФ – управленческие, по сбору и анализу информации и др. (см. рис.1.1.), однако для детального описания этих аспектов деятельности ИСФ ИСФользуются соответствующие развернутые представления.
Как видно на рис.1.1. информация о работе фирмы регистрируется на нижних уровнях. Здесь еще трудно отделить функции учета от функций управления. На среднем уровне происходит накопление данных о работе фирмы, создание информационной базы данных и первичный анализ информации. И на высшем уровне происходит дальнейший анализ и обобщение информации с целью выработки стратегии управления фирмой и принятия важнейших решений по текущей деятельности фирмы.
Рассмотрим детальнее содержание работы по обработке информации на указанных уровнях.
7. Информация на нижних уровнях деятельности фирмы
Работу с информацией на нижних уровнях деятельности фирмы можно разделить на два больших направления:
- документооборот;
- учет хозяйственной деятельности.
Под документооборотом понимаются все виды деятельности, связанные как с секретарской работой, так и в целом работу с документами на фирме, справками, письмами (в том числе и электронными), факсами, технической подготовкой различных отчетов и т.п. На Западе для такого типа работ принято использовать термин Workflow. Такая работа может быть проведена как с помощью компьютерных программ общего назначения, так и специализированных. К программам общего назначения относится, например, пакет программ Microsoft Office. Специализированные программы отличаются возможностью работы в сети, разными форматами документов, возможностью быстрого поиска документов, защиты от несанкционированного доступа (системы паролей) и др. Из русскоязычных специализированных программ для работы с документами можно отметить Docs Open.
Учет хозяйственной деятельности производится с помощью различного рода бухгалтерско-финансовых программ и программ по управлению фирмой. Из русскоязычных программ этого класса нужно выделить прежде всего 1 С: Предприятие, Галактику, Парус и Флагман.
В целом такие программы являются достаточно сложными и, как правило, состоят из нескольких модулей, позволяющих работу с информацией и по управлению фирмой сразу на нескольких уровнях:
