- •Раздел 1. Программа прикладного исследования
- •Анализ актуальности темы исследования.
- •1.2 Описание социальных фактов, касающихся темы исследования. Описание конкретной проблемной ситуации.
- •1.3 Выявление социальных противоречий в исследуемых фактах, явлениях, процессах.
- •1.4 Постановка проблемы исследования. Формулировка проблемы исследования.
- •1.5 Определение и формулировка цели исследования.
- •1.6 Определение и формулировка задач (2–3) исследования.
- •1.7 Выявление и краткое описание объекта и предмета исследования.
- •1.8 Определение и обоснование типа выборки. Построение выборки.
- •1.9 Операционализация основных понятий, включающая:
- •1.9.1 Выявление основных понятий (5–6), описывающих исследуемые социальные явления или процессы;
- •1.9.2 Вербальное (теоретическое) определение основных понятий;
- •1.9.3 Выявление совокупности наиболее существенных характеристик, необходимых для достаточно полного анализа исследуемых явлений (выявление социальных показателей);
- •1.9.4. Визуальная фиксация отношений при помощи схем.
- •1.9.5 Описание основных методов и технических приемов, которые предполагается использовать в данном опросе.
- •1.10 Обоснование выбора методов и методик исследования.
- •1.11 Выдвижение рабочей гипотезы с указанием типа, вида и степени обоснования гипотезы.
- •Опросный лист
- •Раздел 2. Анализ результатов исследования
- •2.1 Краткое описание исследования.
- •2.2 Анализ вопросника, включающий:
- •2.3 Анализ трудностей, преимуществ и недостатков исследования.
- •2.4 Обобщение, интерпретация и анализ ответов респондентов и вопросов.
- •2.5 Анализ гипотезы
- •2.6 Анализ и оценка качества результатов проведенного исследования.
- •2.7 Основные выводы (2–3) по результатам исследования
- •2.8 Основные рекомендации.
- •Список использованных источников
- •10. Черняева г. В. Организация и проведение прикладного исследования. – м. : миит, 2003.
Список использованных источников
1. Овчинникова О. Г. Лояльность персонала: Учеб. пособие. – 2-е изд., доп. – М. : Управление персоналом, 2003.
2. Костромина С. Н., О целесообразности управления лояльностью // Практический маркетинг. – 2004. – № 12.
3. Райзберг Б. А. ,Учебник для вузов «Экономика и финансы» - изд. «Экзамен», 2008г. – ст 351
4. Кузнецов С. А., Большой толковый словарь русского языка. – 1-е изд.: СПб. 2003 – ст 198
5. Куликова З.В., Как не нужно исследовать удовлетворенность // Маркетинговые коммуникации. – 2005. – №5.
6. Мелибурда Е. Л. Ты – мы: Психологические возможности улучшения общения. – М. : Прогресс, 1986.
7. Скриптунова Е.А., "Новости менеджмента" №2 февраль 2008
8. Райхельд Ф.Ф. - Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности; изд. Вильямс. – , 2005.
9. Равен Дж. Организация в современном обществе: развитие, реализация и персонал. – М.: Когито-Центр, 2002.
10. Черняева г. В. Организация и проведение прикладного исследования. – м. : миит, 2003.
1 Фамилии не указываются по этическим соображения.
2 Со слов сослуживца Ситникова А.И.
3 По данным ежемесячного отчета начальника отдела технической поддержки Артухина А.С.
4 Команда «Bi to Be», Журнал «Карьера» №10, (2009)
5 Райзберг Б. А. ,Учебник для вузов «Экономика и финансы» - изд. «Экзамен», 2008г. – ст 351
6 Кузнецов С. А., Большой толковый словарь русского языка. – 1-е изд.: СПб. 2003 – ст198