31. Социально-психологические методы управления

Данные методы управления – способы осуществления воздействий на персонал, кот.базирется на исполнении законодателей психологии и соц-ии.

Они предназначены для содержания условий внутри организации, кот.побуждают в результативности деят-ти.

Объект воздействия:

- группы людей

-отдельные личности.

2 группы:

1)социологические методы – напрвленные на группы людей и их взаимопонимания в процессе производства.

2)психологические методы – на личность конкретного человека.

Большую роль играют личностные качества человека.

Существенным условием развития трудовых коллективов явл.солб-е психо-физиологич совместимости.

Недостаточное внимание к соц и психологич аспектам управления вызывает нездоровые взаимопонимания в кол0во что снижает производительность труда.

Главная задача применения этих методов не в кол-ве положительного соц-псих климата, благодаря которому будут решаться задачи.

32. Содержание и виды управленческих решений

Одним из показателей деятельности менеджера явл.его способность приним.прав.управ.решений. Управленческие решения – выбор альтернативы, так как акт направлен.на разрешение проблемной ситуации, выработка и принятие решений – творческие процесс в деятельности руководителей. Он состоит из след.стадий:

-выработка и постановка цели

-изучение проблемы

-выбор и обоснование критериев эффективности и возможности

Осн.критерием принятия решения явл.условие, в кто.они приним.

Реш.могут приниматься в обстановке определенности или неопределенности, то есть риска.

Если в условиях определенности менеджер сравнит.уверен в рез-ах кажд.из альтернатив, то в обстановке неопред.максим, что может сделать менеджер – определить вероятность успеха дл каждой альтернативы.

При принятии решен.больш.знач.имеет собственн.культура менедж.ценности и традиций организации, т.к.сотрудник подвергается воздействию культуры, организации, они не рассматрив.варианты реш.вне неё.

КЛАССИФИКАЦИЯ УР:

1)по сроку действия последствия решения: долгосрочные,среднесрочные,краткосрочные.

2)по частотепринятия:одноразовые и повторяющиеся

3) по методе обхвата: общие и узкоспециализир.

4) по форме подготовки: единоличные,групповые,коллективные.

5)по сложности: простые и сложные.

33. Процесс принятия решения

Сост.эл-ми процесса принятия УР явл.:

-постановка пробл.

-оценка проблемы.

-задача менеджера – на этом этапе сост.в анализе пробл.ситуации изуч.полож.дел и целей и предврит.формулир.критериев решения.

-выявление ограничений и определ.альтернатив.

Причиной проблемы м.б.наход-ся вне организ.внешн.среда, кот.мен-р не в силах изменить такие ограничения снижения возможности принятия оптим.реш.Поэтомe менеджеру необходимо опред.источник и суть огранич.и наметить возможность альтернативы.

-принятия решений. На этой стадии разработ.альтернативные решения, даётся их оченка и отбирается альтернатива с наиб.благоприятными общ.последствиями.

-реализация решений. На этой стадии приним.меры деконкретиз.реш.и довед.его до исполнит.

-контроль за исполн.реш.