28. Речь.

Речь – деятельность, в которой человек пользуется языком для осуществления общения с другими людьми.

Речь развивается только у человека, она охватывает биологические и социальные структуры, т.е. речь формируется на базе центров речи, ротового аппарата, дыхания и слуха только при взаимодействии с себе подобными. Центр речи находится в левом полушарии ГМ (центр Брока), который отвечает за произношение слов. Центр Верники отвечает за понимание речи.

Функции речи:

- экспрессивная

- импрессивная

- социализирующая

- магическая

29. Способы повышения эффективности коммуникационной стороны общения.

- использование слов в соответствии с ведущей системой восприятия человека

- использование в речи слов с частицей «не»

- количество слов в предложении – 5-9

- оценка искренности

- передача точной информации своими словами или в письменном виде

- расположение с собеседником на одинаковом круге по одну сторону стола или через угол

- внимание на невербальные сигналы собеседника

- скорость речи – 200-300 слов в минуту

- подача самой интересной информации в начале, для привлечения аудитории (собеседника)

- если аудитория сильно заинтересована, самая интересная информация подается в конце

- поддержка контакта взглядов с собеседником

- позитивное настроение информации

- перед началом общения необходимо вспомнить радостные моменты своей жизни

30. Интерактивная сторона общения.

Субъекты:

- дети

- объект, на который направлена деятельность

- нормы взаимодействия

- ситуация взаимодействия

Процесс взаимодействия: Деятель, мотивируемый собственными ценностями, осуществляет действия, которые регламентированы нормами и ситуацией. В ответ на эти действия объект соотносит их со своими ценностями, ситуацией и выдает собственные действия.

Ресурсы, используемые для того, чтобы заставить человек совершать определенные действия:

- симпатия

- вознаграждение

- власть, т.е. влияние на объект

31. Конфликт и его структура.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, позиций и поведений оппонентов.

Для конфликта необходим инцидент, т.е. действия сторон по отношению к объекту.

Ранг – это

Оппонент 1го ранга – отстаивает свои интересы

2го ранга – интересы группы

3го – соц. организации

4го – соц. института

Объект конфликта имеет свойства:

- ценность

- целостность

32. Стратегии поведения в конфликте.

Стратегии оппонентов:

- соперничество – предполагает, что 1 из оппонентов полностью получит объект без учета интересов других сторон

- сотрудничество – взаимодействие оппонентов и выявление потребностей стоящих за позицией каждого из них

- компромисс – 1 из сторон уступает в чем-то, чтобы добиться чего-то другого, аналогично поступает вторая сторона, т.е. стороны частично достигают своих целей

- избегание – человек устраняется от участия в конфликте

- приспособление – оппонент полностью отдает объект конфликта

33. Способы повышения эффективности интерактивной стороны общения.

34. Перцептивная сторона общения.

35. Теории темперамента.

1. Гуморальный (по Гипократу)

Обусловлены жидкостями, находящимися в организме.

- много крови – сангвиник

- много слизи – флегматик

- желчь – холерик

- черная желчь – меланхолик

2. Конституциональный (Шелдон, Кречлер)

- астеник: худой, стремящийся к интеллектуальным нагрузкам, избегает взаимодействия, одиночка

- атлетик: хорошо развита мускулатура, любит власть и господство, агрессивен, стремится к общению, скрытен, стремится к спорту

- пикник: хорошо развиты поджировые складки, любит поесть, стремится к общению, ориентирован на семейные ценности.

3. Теория Павлова.

Т. – совокупность индивидуальных психологических способностей, проявляющихся в быстроте возникновения общей подвижности человека. В Т. проявляются сила/уравновешенность/подвижность в процессах возбуждения и торможения, протекающие в коре ГМ

2 типы темперамента:

- сильные (с, ф, х)

- слабые (меланхолик)