- •1.Термин информационная система (ис) используется как в широком, так и в узком смысле.
- •4. Классификация по архитектуре
- •1Ис оперативного (опреационного) уровня
- •2Ис для менеджеров среднего звена
- •3Стратегические ис
- •1Ис специалистов
- •2. Управленческие ис
- •7. Подсистемы кис
- •8. Подсистемы кис
- •Методы, используемые в условиях определенности;
- •Методы, используемые в условиях риска.
- •Основные определения системного подхода
- •Аспекты системного подхода
- •22. Деловое покупательское поведение: продажи на деловых (в2в) рынках
- •5 Или 10 (принципиально возможно создание Центра общественного доступа
- •25. Классификация математических моделей
- •Разновидности
- •29. Унифицированная система документации - система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности.
- •Концепция erp
- •Функции erp-систем
- •Особенности внедрения
- •Достоинства
- •Недостатки
- •33. Виды корпоративных информационных систем
- •34. Информационные технологии кис несколько отличаются от традиционных информационных технологий информационных систем меньшего масштаба или ограниченной функциональности.
- •Корпоративная информационная система как комплекс ис
- •Принципы организации хранилища
- •Дизайн хранилищ данных
- •Процессы работы с данными
- •41. Проекти́рование — процесс создания проекта, прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта, состояния. Существует вариант проектирования - реконструкция.
- •Источники
- •42. Целью данного обзора является введение в особенности современных методов и средств проектирования информационных систем, основанных на использовании case-технологии.
- •Структура
- •Компоненты сапр
- •Выбор сапр
- •Периодика
- •Isicad — электронный журнал о сапр, plm и erp, выходящий с 2004 года.
- •47. Каноническое проектирование опирается на совокупность российских стандартов, позволяет упорядочить состав документации, разрабатываемой при проектировании ис, определяет состав этапов разработки.
- •48. Состав и содержание работ предпроектной стадии создания эис
- •2. Раздел описания "Назначение, цели создания системы" состоит из двух подразделов:
- •3. В разделе "Характеристика объекта автоматизации " приводятся:
- •3. Интерпретация, или («обратный») перевод полученных в результате окончательных формальных выражений и их истолкование на естественном языке.
- •1. Непротиворечивость формализованного представления изучаемого материала.
- •3. Адекватность: то, что в содержательно представленном материале является истинным, соответствует фактам, должно быть в формализованном представлении выводимым, доказуемым, вычислимым и т. Д.
- •Сущность системного анализа
- •Классификация проблем
- •Методы решения
- •Процедура принятия решений
- •Технорабочий проект
- •В рамках технорабочего проекта разрабатываются следующие документы:
- •56. Признак классификации — свойство или характеристика объекта классификации, по которому проводится классификация.
- •1. Невозможность внесения изменений в классификатор (добавление или удаление классификационных признаков, изменение последовательности их применения) после его создания.
- •2. Трудоемкий поиск информации по произвольному сочетанию признаков классификации.
- •58. Единая система классификации и кодирования
- •61. Документ может иметь несколько экранных форм, некоторые из которых назначаются в качестве основных
- •2139-Я базовая группа
- •3431-Я базовая группа
- •Электроника
- •Программное обеспечение
- •Декомпиляция с помощью декомпилятора — процесс создания исходного кода на некотором языке программирования высокого уровня. Базы данных
- •Военная промышленность
- •Анализ исходного кода
- •67. Этап 1. Постановка задачи.
- •Этап 2. Разработка модели.
- •Этап 3. Компьютерный эксперимент.
- •Этап 4. Анализ результатов моделирования.
- •4. Целый ряд задач назван оценкой. Сложность задач данного типа определяется сложностью оцениваемых объектов и неполнотой имеющейся информации.
- •Классификация
- •Типологии организационных структур
- •Основные параметры проектирования организационной структуры
- •Механизмы координации в организации
- •Визуализация организационной структуры
- •76. Техническая структура саз
- •6) По типу операционной системы (ос): работающие под управлением windows 3.11 и выше; работающие под управлением unix и работающие под управлением различных ос (windows, unix, os/2 и др.).
- •79. Сущность структурного подхода. Принципы, на которых базируется структурный подход. Метод sadt. Метод dfd.
- •Количество связей между отдельными подсистемами должно быть минимальным.
- •Связность отдельных частей внутри каждой подсистемы должна быть максимальной.
- •Диаграммы, иллюстрирующие функции, которые система должна выполнять, и связи между этими функциями - dfd или sadt (idef0).
- •Диаграммы, моделирующие данные и их отношения (erd).
Достоинства
Применение ERP-системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.
Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.
Недостатки
Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают по следующим причинам:
-
Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге — слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым.
-
Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.
Множество проблем, связанных с функционированием ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP.
Ограничения:
-
Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.
-
Внедрение является достаточно дорогим.
-
Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.
-
Проблема совместимости с прежними системами.
Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании, чаще всего сопряжённый с последующим этапом бизнес-реинжиниринга. По сути ERP-система являет собой виртуальную проекцию компании.
33. Виды корпоративных информационных систем
Корпоративные информационные системы делятся на следующие классы:
ERP (Enterprise Resource Planning System)
Современные ERP появились в результате почти сорокалетней эволюции управленческих и информационных технологий. Предназначены они главным образом для построения единого информационного пространства предприятия (объединение всех отделов и функций), эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с продажами, производством, учетом заказов. Строится ERP-система по модульному принципу и, как правило, включает в себя модуль безопасности для предотвращения как внутренних, так и внешних краж информации.
Проблемы же возникают в основном из-за неправильности работы или изначального построения плана внедрения системы. Например, урезанные инвестиции в обучение персонала работе в системе существенно снижают эффективность. Поэтому внедряют ERP-системы как правило не сразу в полном объеме, а отдельными модулями (особенно на начальной стадии).
CRM (Customer Relationship Management System)
Широко распространенным в последнее время стал класс систем по управлению взаимоотношениями с клиентами. CRM-система помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами, создать клиентскую базу и использовать ее в целях эффективности своего дела. Ведь успех компании, независимо от ее размера, зависит от способности глубже понять потребности покупателей и тенденции рынка, а также реализовать возможности, возникающие на различных этапах взаимодействия с клиентами. Такие функции как автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок (здесь важно отследить наиболее важные и сложные сделки), постоянный сбор информации о клиентах и анализ всех этапов реализации сделок являются главными обязанностями систем этого класса.
CRM - уже давно не новинка для российского рынка, и ее использование становится обычным бизнес-проектом компании.
Большинство экспертов оценивают российский рынок CRM-систем в $50-70 млн. и говорят о его постоянном росте. Нынешний отечественный рынок характеризует фаза накопления компаниями опыта по применению CRM в своем бизнесе.
Наиболее активно CRM применяют компании финансового, телекоммуникационного (в том числе тройка операторов мобильной связи России) и страхового рынка. Лидирует, конечно же, финансовый.
MES (Manufacturing Execution System)
Системы класса MES предназначены для производственной среды предприятия. Системы этого класса отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. В отличие от ERP, которая не оказывает непосредственного влияния на процесс, с помощью MES становится возможным корректировать (или полностью перестраивать) процесс столько раз, сколько это потребуется. Иначе говоря, системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности.
Собирая и анализируя данные, получаемые, например, от технологических линий, они дают более детальное представление производственной деятельности предприятия (от формирования заказа до отгрузки готовой продукции), улучшая финансовые показатели предприятия. Все главные показатели, которые входят в основной курс экономики отрасли (отдача основных фондов, оборот денежных средств, себестоимость, прибыль и производительность) детально отображаются в ходе производства. Специалисты называют MES мостом между финансовыми операциями ERP-систем и оперативной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или линии.
WMS (Warehouse Management System)
Как и следует из названия, это система управления, обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами. Необходимый и эффективный инструмент современного склада (например, «1С: Склад»).
EAM (Enterprise Asset Management)
Система управления основными фондами предприятия, позволяющая сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, ЖКХ, добывающей промышленности и ВС).
Основные фонды — это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, постепенно изнашиваясь, перенося свою стоимость по частям на вновь создаваемую продукцию. В бухгалтерском и налоговом учете отраженные в денежном выражении основные фонды называются основными средствами.
Исторически EAM-системы возникли из CMMS-систем (еще одного класса ИС, управления ремонтами). Сейчас модули EAM входят также в состав крупных пакетов ERP-систем (таких как mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite и др.).
HRM (Human Resource Management)
Система управления персоналом - одной из важнейших составляющих частей современного менеджмента. Основная цель таких систем - привлечение и удержание ценных для предприятия кадровых специалистов. HRM-системы решают две главные задачи: упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом, и снижение процента ухода сотрудников. Таким образом, HRM-системы в определенном смысле можно назвать «CRM-системами наоборот», привлекающими и удерживающими не покупателей, а собственных сотрудников компаний. Разумеется, методы здесь применяются совершенно иные, но общие подходы схожи.
Функции HRM-систем:
-
Поиск персонала;
-
Подбор и отбор персонала;
-
Оценка персонала;
-
Обучение и развитие персонала;
-
Управление корпоративной культурой;
-
Мотивация персонала;
-
Организация труда.