2. Управленческие решения, принимаемые руководством турпредприятия

Управленческие решения, принимаемые руководством тур­предприятия, включают этапы, которые основываются на после­довательности взаимосвязанных актов, использовании полноты доступной информации, альтернативности выбора. Особое вни­мание уделяется оценке неопределенности и риска. Для принятия управленческого решения ориентируются на временные, ресурс­ные, информационные и поведенческие ограничения. Распрост­раненным является схема, основанная на изучении проблемы, выработке критериев, выявлении альтернатив и их оценке.

Управленческие решения бывают следующих видов: интуитив­ные, эвристические, рутинные (в условиях неопределенности), риска, приближенные, гипотетические, оптимальные, конкурен­тные, количественные и качественные.

По уровню распространения решения бывают: индивидуаль­ные, локальные, повторяющиеся, прогнозные, перспективные и глобальные. По мере усложнения процедуры и объектов для при­нятия решения усложняется применение соответствующих мето­дов и моделей.

Методы принятия управленческих решений носят творческий, иногда интуитивный характер и зависят от степени мобилизации усилий руководителя турпредприятия. Стадия материализации идеи, например создание нового турпродукта, состоит из многих последовательных процедур. На более поздних стадиях жизненно­го цикла внедрения, производства и продвижения турпродукта в инновационном менеджменте используется математическое мо­делирование.

При формировании и ценообразовании турпродукта менедже­ры в своей деятельности руководствуются международными, ев­ропейскими, региональными и отраслевыми правовыми актами, методиками и положениями, инструкциями и стандартами.

Ресурсы турпредприятия бывают следующих видов: трудовые, материальные, финансовые, основные производственные фонды интеллектуальная собственность, организационные. К совокупным ресурсам причисляют сумму предыдущих видов в денежном выра­жении. Наличие и состав ресурсов определяются объемом его кон­кретного вида, структурой по номенклатуре и ассортименту, ка­чеством и сроками поставок турпродукта.

Информационное обеспечение (коммуникация) и статистика инноваций на турпредприятий является важной функцией, каче­ство которой определяется фактором обоснованности принимае­мого решения.

Эффективным и менее рискованным управленческим решени­ем руководства считается создание инновационного портфеля, состоящего из определенного набора турпродуктов-лидеров и тур­продуктов-последователей.

Инновационный портфель направлен на увеличение инвести­ций в прибыльные и перспективные направления развития и со­кращает эти инвестиции в неэффективные проекты. При проведе­нии анализа портфеля руководство дает оценку конкурентоспо­собности основных турпродуктов, определяет размеры вложений капитала в каждое структурное подразделение. Для каждого тур­продукта разрабатывается отдельный инновационный проект.

Исследовательские работы применяются по проблемам в тури­стской отрасли. Для этого осуществляется проработка инноваци­онных идей, проводятся лабораторные экспериментальные иссле­дования, намечаются проектно-конструкторские разработки нов­шеств, а также документальное и организационно-технологичес­кое обеспечение выпуска опытных образцов товаров, технических средств. Например, такие разработки могут осуществляться в со­здании комфортабельного туристского железнодорожного поез­да, который будет курсировать по маршруту Москва —Владивос­ток.

В каждом регионе России разрабатываются целевые программы развития индустрии туризма на 5... 10 лет. В них могут отражаться такие исследовательские проблемы, как выявление оригинальных природных ресурсов, проведение инвестиционных конкурсных торгов, подготовка квалифицированных специалистов, строитель­ство самобытных туристских центров, платных автострад, выпуск современной медицинской техники и оборудования, сопутствую­щих туристских товаров и сувениров.

При проведении анализа эффективности инновационной дея­тельности турпредприятия изучается следующее:

обоснованность и рациональность структуры предприятия:

профессионализм менеджеров и правовая обоснованность проектов;

финансовое и материально-техническое обеспечение;

качество нормативно-методического и информационного обес­печения;

современные методы исследования, а также балансовый, ин­дексный и факторный анализ;

использование конкурентных преимуществ; структура портфеля инноваций;

качество расчетов показателей эффективности деятельности; качество экспертизы проектов; система мотивации.