- •Р. С. Гиляревский основы информатики Курс лекций
- •Содержание
- •Вводная лекция Информатика как научная дисциплина
- •Становление информатики
- •Предмет и объекты исследования
- •Информатика и другие науки и научные дисциплины
- •Информация – знание – наука
- •Информация и данные
- •Свойства информации
- •Структура информации
- •Особенности информации
- •Информация научная и техническая
- •Наука как социальное явление
- •Р. Мертон
- •М. Поланьи
- •К. Поппер
- •Перспективы развития науки
- •Интеллектуальная коммуникация Основные понятия
- •Система научной коммуникации
- •Библиотечная и информационная деятельность
- •Научно-информационная деятельность
- •Этапы и задачи коммуникации
- •Информационное обслуживание
- •Перспективы развития
- •Человек в процессе коммуникации Потребители информации
- •Эгалитарность информационного обслуживания
- •Информационные потребности в развитии
- •Литература как источник информации Основные понятия, эволюция и типология
- •Закономерности роста и старения
- •Закон рассеяния
- •Перспективы развития
- •Информационные издания и услуги Основные виды
- •Реферирование и библиографирование
- •Реферативный журнал винити
- •Зарубежные реферативные журналы
- •Электронная информация и базы данных
- •Сети передачи и средства хранения и обработки данных
- •Информационные услуги
- •Информационные структуры и инфраструктура
- •Информационный поиск Предыстория и сущность
- •Процедуры и понятия
- •Координатное индексирование
- •Цитирование, библиографическое сочетание, социтирование
- •Цитирующие документы
- •Цитируемые документы
- •Иерархические и фасетные классификации
- •Рубрикаторы информационных изданий
- •Разные типы информационно-поисковых языков
- •Базы и банки данных
- •Информационные системы Информационно-поисковые системы
- •Интеллектуальные информационные системы
- •Гипертекстовые системы Возникновение и развитие идеи гипертекста
- •Логико-смысловой граф и логика связности
- •Гипертекст как развитие функций чтения и письма
- •Отечественные гипертекстовые системы гиперлог и семпро
- •Системы гипермедиа как развитие гипертекста
- •Системы машинного перевода
- •Информационная технология о понятии информационной технологии
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Влияние информационных технологий на развитие науки
- •Социальные последствия новой технологии
- •Компьютерные средства коммуникации Электронные вычислительные машины
- •Новые поколения компьютеров
- •Персональный компьютер и персональные вычисления
- •Работа с текстом на компьютере о языках программирования
- •Прикладные программы подготовки текстов
- •"Понимание" текста на естественном языке
- •Электронная книга Новая концепция книги
- •Сущность, особенности и разновидности электронной книги
- •Электронный журнал: проблемы распространения и хранения
- •Организационные и юридические проблемы
- •Электронная библиотека реальная и виртуальная
- •Лучше ли электронная книга традиционной печатной? Доводы за электронную книгу
- •Доводы против электронной книги
- •Заменит ли электронная книга бумажную?
- •Сведения об Интернет Интернет как глобальная компьютерная сеть
- •Организация доступа к первоисточникам Научно-техническая информация
- •Политическая информация
- •Новости и литература в электронной форме
- •Развлекательная и бытовая информация
- •Образование
- •Музеи, галереи и художественные выставки
- •Информация по Интернет
- •Заключительная лекция Идеи и методы информатики
- •Поиски фундаментального закона
- •Определение и предметная область информатики
- •Перспективы информатики
- •Словарь терминов
Информационное обслуживание
Поскольку почти с каждого этапа коммуникационных процессов любая информация может быть доступна потребителю, а передача ему этой информации и составляет основной смысл самих этих процессов, вопросы информационного обслуживания находятся в центре внимания информационных работников. Основные виды информационного обслуживания можно различать по многим признакам:
-
от кого исходит инициатива при обслуживании – от информационной службы или от потребителя,
-
как осуществляется обслуживание – посредством опубликованных или непубликуемых документов,
-
на кого направлено обслуживание – на единичного или массового потребителя,
-
осуществляется ли обслуживание постоянно или лишь при необходимости,
-
как доводится информация до потребителя – непосредственно или в результате отклика на сигнальное оповещение,
-
с какой целью осуществляется обслуживание – для ознакомления или практического использования.
Классификация основных видов информационного обслуживания и строится по этим признакам, использующимся как основания деления. При этом некоторые виды имеют специальные названия, а другие обозначаются описательно.
Как будет сказано дальше, эффективное информационное обслуживание возможно только на основе глубокого знания информационных потребностей ученых и специалистов. Вместе с тем, наиболее успешное изучение этих потребностей ведется в процессе самого обслуживания. Наиболее подходящим для этого видом обслуживания является избирательное распространение информации (ИРИ). Оно является одним из наиболее распространенных в информационной деятельности и исторически одним из первых видов обслуживания, которое стало осуществляться автоматически при помощи компьютеров.
Избирательное распространение информации (и сам термин "ИРИ") было введено сотрудником американской фирмы IBM Х.‑П. Луном, который в 1958 г. предложил соответствующую автоматизированную систему с использованием вычислительной машины. Он определил этот вид обслуживания следующим образом: "Избирательное распространение информации это такая служба в какой-либо организации, которая направляет новые элементы информации, получаемые из любого источника, в такие места, где вероятность их использования для текущей работы или заинтересованность в них наиболее высоки"1.
При избирательном распространении информации потребитель как бы доверяет информационной службе поиск необходимых ему сведений в текущей научно-технической литературе. Он сообщает признаки, по которым следует отбирать ему документы: классификационные индексы, предметные заголовки, дескрипторы, фамилии авторов необходимых работ или цитируемых в них документов. Вся литература, поступающая в информационный орган, анализируется по этим признакам и в случае их совпадения с признаками, указанными потребителем, ему посылаются только его одного интересующие сведения. Система обратной связи с потребителем позволяет постоянно корректировать состав отбираемых материалов и тем самым улучшать индивидуальное информационное обслуживание.
Этот вид информационного обслуживания издавна практиковался библиотеками. Библиотекарь просматривал поступающие в библиотеку книги и журналы и сообщал читателям о публикациях, которые, по его мнению, могли представлять для них интерес. Здесь все зависело от памяти и доброй воли библиотекаря, а также от наличия у него свободного времени. Поэтому такая форма информационного обслуживания была нерегулярной, неформальной и весьма ограниченной по масштабам. В современной системе ИРИ поступающие документы индексируются (а иногда аннотируются или реферируются) специалистами, после чего они вводятся в компьютер, в котором содержатся введенные ранее "профили" абонентов. Если поисковые признаки документа совпадают с "профилем" абонента, ему посылается сигнальное извещение, по которому он может запросить документ или его копию, а затем обязан сообщить, насколько этот документ был ему полезен. Сведения из этих карт обратной связи также вводятся в машину, что позволяет оптимизировать работу системы.