2. Основные термины

Деловая беседа Техника принятия решений

Функции беседы Прямое ускорение

Фазы беседы Косвенное ускорение

Тезис Гипотетический подход

Аргументы Поэтапные решения

Демонстрация Альтернативные решения

Доказательство Ключевой вопрос

Опровержение Динамика факторов

Контрольные вопросы и упражнения.

Проверьте качество усвоения материала.

1. Какова сущность деловой беседы?

2. Назовите основные фазы деловой беседы.

3. Сформулируйте нормативные требования обмена информацией.

4. Какие трудности могут возникать при передаче информации?

5. Охарактеризуйте спекулятивные методы аргументации.

6. Какова техника ускорения принятия решений?

7. Общие и специальные правила беседы.

Выполните упражнения.

1. Какие черты культуры необходимо проявить для выполнения данной рекомендации?

«Беседуя с каким-либо человеком, не начинайте разговора с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с ним во мнениях. Сразу же подчеркните – и продолжайте подчеркивать – те аспекты, в отношении которых вы единодушны. Все время упирайте – если только возможно – на то, что вы оба стремитесь к одной и той же цели, что разница между вами только в методах, а не в сути. Добейтесь того, чтобы ваш собеседник с самого начала говорил «да, да». Старайтесь не давать ему возможности отвечать «нет». (Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей).

2. Как Вы понимаете приведенные высказывания и какие выводы делаете для себя?

А) «Секрет быть скучным состоит в том, чтобы рассказывать все». (Вольтер)

Б) «Умники, имеющие готовые определения на каждый предмет, чаще всего и являются самыми заядлыми спорщиками, которых практически невозможно переубедить». (Н.В. Гоголь).

В) «Пусть Ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему». (Д. Карнеги).

Г) «Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно». (Д. Карнеги).

Д) «Улыбайтесь, выходите на деловое общение с таким выражением лица, которое должно говорить, что Вы рады находиться перед партнерами. Помните: «Подобное рождает подобное». (Д. Карнеги).

3. Какова будет Ваша реакция, если во время деловой беседы:

3. завыла сирена или проехал мощный грузовик, заглушающий речь;

3. упал карандаш;

3. под кем-то подломилась ножка стула?

1 См.: Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М. 1989. С. 14.

2 См. : Клини С. Математическая логика. М.1973. С.82.

3 См. Речь. Методические указания и материалы для студентов факультета педагогики и методики начального обучения. М. 1984.

4 См.: Жоль К. К. Логика в лицах и символах. М. 1993. С. 105.

5 Поварнин С.И. Введение в логику. 1921. с.16.

6 Клини С. Введение в математику. М. 1957. С. 130.

7 Марков А. Математическая логика // Философская энциклопедия. Т. 3. С. 341.

8 См. Асмус В.Ф. Логика. М. 1947. С. 128.

9 Аристотель. Соч. В 4-х т. М. 1978. Т. 2. С.362.

10 См.: Маркичева Т.Б., Ножин Е. А. Мастерство публичного выступления М. 1989.С.60.

11 Энгельс Ф. Диалектика природы // Маркс К.. Энгельс Ф. Соч. т. 20 С.542-543.

12 Рутковский Л. Элементраный учебник логики. Спб. 1884. С. 32.

13 См.: Тойнби А.Дж. Постижение истории. М. 1991. С. 702. Примечание.

14 См.:Тойнби А.Дж. Постижение истории. М. 1991. С. 107 - 108.

15 См.: Вострухов Е., Левицкий Л. Тунгусское чудо: шаги к разгадке// Известия. 1984. 3 августа.

16 См.: Распевин К. Только вертолетом // Правда. 1969. 20 ноября.

17 См.: Атватер И. Я Вас слушаю... Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. 2-е изд. М. 1988. С. 44.

18 Аристотель. Метафизика. М. 1934. С. IV, 7.

19 См.: Гарднер М. А ну-ка, догадайся! М. 1984. С. 6.

20 Марк Туллий Цицерон, Речь за поэта Архия // Римская литература в избранных переводах. М., 1939. С. 127 - 128.

21 Речь А.Ф. Кони по делу В. Протопопова // Смолярчук В.И. Гиганты и чародеи слова. M. 1984. С. 171.

22 Лихачев Д.С. Выступление на съезде народных депутатов СССР // Известия. 1989. 1 июня.

23 Чехов А.П. Письмо к ученому соседу // Собр. соч. Т. 1. М., 1954. С. 70.

24 Поучительные истории о падишахе Акбаре и его советнике Бирбале. М., 1976. С. 38.

25 См.: Симонов П.В. О двух разновидностях неосознаваемого психического под- и сверхсознании // Бессознательное: природа, функции, методы исследования. Тбилиси. 1985. Т. 4. С. 157.

94