4.Модели коммуникации

Коммуникационные модели различаются исходя из задач коммуникации, состава ее участников, особенностей канала коммуникации и др.

Модель коммуникации – графическое средство передачи сути сложного процесса коммуникации.

4.1.Линейные модели коммуникации

1) Простейшая модель коммуникации Г. Лассуэлла – источник коммуникации посылает сигнал, принимаемый адресатом.

Обратная связь в такой модель отсутствует.

Цепочка вопросов: КТО сообщает – ЧТО – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ?

2) Линейная модель Шеннона – Уивера

Включает источник информации, передатчик, сигнал, канал, приемник, цель сообщения, источник помех

Выделено 3 уровня анализа процесса коммуникации:

- технический (влияние процесса кодирования и устранения помех на улучшение коммуникации);

- семантика сообщений (интерпретация сообщения получателем);

- эффективность понимания сообщений получателем (успешность воздействия полученного сообщения на поведение реципиента).

3) Коммуникационная модель взаимодействия Уильяма Шрамма – коммуникация определена как акт установления контакта между отправителем и получателем с помощью сообщения.

Отправитель и получатель имеют общий смысл, позволяющий кодировать и отсылать сообщение, которое адресат в состоянии принять и расшифровать.

Введен канал обратной связи между коммуникатором и реципиентом, который дает возможность последнему передать обратное сообщение о принятом сигнале.

4) Кибернетическая модель н. Винера – информация, возвращаясь к источнику, стремится противодействовать отклонению управляемой величины от управляющей.

Винер рассматривает системы не только на техническом, но и на общественном уровне. Установлено, что сообщения, идущие по каналу обратной связи, подвержены искажению реципиентами более низкого уровня, в результате чего руководители имеют смутное представлении о воздействии информации на подчиненных

Для максимально полной информации по каналу обратной связи организации использую ящики предложений, телефоны доверия и т п.

5) Модель Д. Берло – помещает источник и получателя сообщения в социально - культурную среду, воздействующую на содержание сообщения посредством обратной связи и вычленяет 5 возможных каналов коммуникации:

- зрительный

- слуховой

- осязательный

- вкусовой

- обонятельный

Успех коммуникации определяется совпадением знаний у источника и адресата.

6) Модель Юрия Воронцова – в линейную модель коммуникационного процесса ввел дополнительные фильтры и поля (источник коммуникации, коммуникатор, сообщение, коммуникативный канал, реципиент, параметры сообщения, источник помех, классовые, личностные и социальные фильтры, потери информации, обратная связь).

• Линейные модели упрощают понимание коммуникации

• Коммуникации многоуровневы и не всегда относятся к действиям субъектов, просто обменивающихся информацией.

• Информация может создаваться не в одном месте, и потом приниматься в другом месте получателем

• Линейные модели не отражают реальное состояние системы

• На практике происходит не просто последовательный обмен информацией, а протекают более сложные процессы, вовлекающие людей, их мысли, чувства, отношения, социальный опыт, эмоциональное состояние.