2.3. Проблемы управления рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин»

В настоящее время в управлении рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин» можно выделить ряд проблем, которые снижают эффективность рекламных мероприятий.

Недостаточное информацион-

ное обеспечение

Отсутствует планирование рекламы

Не полное использование средств рекламы

Отсутствие Интернет сайта

Проблемы управления рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин»

Не использование маркетинговых исследований

Слабая ориентация во внешней среде

Не использование

методов прогнозирования

Не четкое распределение рекламных и контрольных функций

Рис. 2.3.1. Проблемы управления рекламной деятельностью

Дома моды «Розмарин»

Одним из наиболее существенных недостатков в управлении рекламной деятельностью Дома свадебной моды «Розмарин» является отсутствие маркетинговых исследований. На данный момент рекламная деятельность планируется в основном на основе изучения цен на рекламные услуги, при этом недостаточно полно учитывается спрос, действия конкурентов и особенности их товара. Необходимы более глубокие знания о том или ином виде рекламы, как то: объем и структура аудитории, отношение аудитории к рекламной информации, степень доверия к ней, объем и тематическая направленность рекламы, рейтинг данного среди рекламодателей, знания специальных социологических и мониторинговых исследований.

Эта проблема является следствием того, что в работе менеджера по рекламе существует ряд недостатков:

• недостаток опыта и знаний в области рекламы (менеджер по рекламе работает всего пол года, поэтому у него отсутствуют знания по управлению рекламой);

• сложность в оценке эффективности отдельных рекламных средств;

• отсутствует инициатива;

• сроки проведения различных рекламных мероприятий откладываются.

Недостаточное внимание к маркетинговым исследованиям приводит к тому, что рекламная деятельность организации осуществляется на основе недостаточно полной, достоверной и качественной информации, что не позволяет достичь поставленных целей. Следовательно, одной из проблем рекламной деятельности организации является неэффективное информационное обеспечение рекламной деятельности.

Одним из недостатков рекламной деятельности Дома моды «Розмарин» является слабая ориентация на изменения во внешней среде.

Это связано с тем, что в организации не используются методы прогнозирования, отсутствует планирование рекламного бюджета, которое дало бы более точные показатели размеров и структуры затрат на рекламу. Что приводит к невыполнению рекламных мероприятий, к необходимости сокращения количества рекламных мероприятий, что негативно сказывается на деятельности организации.

Один из важнейших источников сведений о компании – ее представительство в глобальной сети: именно в Интернете многие ищут подробную и, главное, свежую информацию, на основании которой можно получить представление об интересующей организации.

В первую очередь, Интернет реклама привлекает своим охватом потенциальной аудитории.

Во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуальной экспозиции. При этом стоимость рекламы в сети Интернет порой значительно ниже, чем в отдельных изданиях СМИ. В-третьих, возможности Интернет – технологий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение количества посетителей его странички.

Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является:

– собственная домашняя страница. Но профессионально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания потребителей;

– поместить информацию на “раскрученном сервере”.

Отсутствие у Дома моды «Розмарин» Интернет сайта может негативно повлиять на имидж компании в целом и потерять потенциальных клиентов. Интернет-сайт позволяет наладить дополнительный канал общения с клиентами и партнерами.

Размещение в сети подробного каталога товаров не только даст посетителям возможность выбрать необходимые товары, но и повысит лояльность к организации.

Анализ документов Дома моды «Розмарин» показал, что не сформированы четкие критерии оценки достижимости поставленных целей. Несмотря на то, что цели и задачи рекламной деятельности, количественные показатели для оценки целей не выделены, поэтому сложно определить общую эффективность рекламной деятельности организации.

В организации рекламной деятельности предприятия также можно выделить ряд проблем.

Одной из проблем является отсутствие должностной инструкции менеджера по рекламе, который мог бы взять на себя все рекламные функции и качественно их выполнять.

Распределение рекламных функций и ответственности между работниками Дома моды «Розмарин» приводит к загруженности работников, чья непосредственная обязанность реализации товаров, а также к недостаточному вниманию к качеству выполнения рекламных мероприятий, к размыванию ответственности за рекламную деятельность предприятия.

При этом работники, занимающиеся торговлей, не имеют специального образования в сфере рекламной деятельности, что негативно отражается на качестве рекламных мероприятий, затрудняет возможность проведения маркетинговых исследований рынка.

При выполнении функции контроля рекламной деятельности в Доме свадебной моды «Розмарин» существует проблемы, в частности, в организации контрольные функции распределены недостаточно четко, не выделены конкретные сферы ответственности заместителя директора. В результате отмечается дублирование контрольных функций, что приводит к неэффективному использованию рабочего времени.

В рамках контроля рекламной деятельности в Доме моды «Розмарин» проводится оценка эффективности только рекламных кампаний, в то время как оценка эффективности отдельных рекламных средств не ведется. В результате в организации не знают, какие средства рекламы для организации наиболее эффективны, чтобы в будущем использовать более эффективные средства рекламы.

Таким образом, в управлении рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин» выявлены следующие проблемы:

1) недостаточное информационное обеспечение рекламной деятельности из-за не использования маркетинговых исследований;

2) слабая ориентация на внешнюю среду, не использование методов прогнозирования, отсутствие планирования бюджета рекламной деятельности;

3) неполное использование средств рекламы;

4) неэффективное распределение рекламных функций;

5) нечеткое распределение контрольных функций и ответственности;

6) недостаток опыта и знаний менеджера по рекламе.

Все эти проблемы приводит к тому, что рекламная деятельность организации является недостаточно эффективной.

Проанализировав деятельность Дома моды «Розмарин», автор считает, что Дом моды быстро и динамично развивается, реализовывая товар известных мировых марок, наращивая объемы продаж и прибыли.

Анализ структуры персонала Дома моды «Розмарин» позволяет заключить, что на данном предприятии работают молодые кадры в возрасте от 18 до 25 лет, большая часть, которой имеет высшее образование, но при этом отмечается высокий уровень текучести кадров.

Управление рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин» включает определение целей, планирование, организацию, мотивацию, контроль и оценку рекламной деятельности.

Рекламная деятельность Дом моды «Розмарин» включает следующие мероприятия:

– изучение рынка рекламной продукции, формулирование целей;

– определение рекламной стратегии и выбор сообщения;

– выбор каналов сообщения;

– разработка бюджета рекламы;

– измерение эффективности рекламы.

В настоящее время в управлении рекламной деятельностью Дома моды «Розмарин» существует ряд проблем, которые снижают эффективность рекламных мероприятий.

Директор отдает предпочтение отдельным видам рекламы, не учитывая маркетинговые исследования и Интернет возможности.

Учитывая результаты экономической и психологической эффективности можно сделать следующие выводы о том, что исследуемая в дипломной работе рекламная кампания Дома моды «Розмарин» оказалась достаточно эффективна с экономической и психологической точки зрения.

Много респондентов указали в своих анкетах, что о Доме моды «Розмарин» узнали от знакомых, что говорит об известности свадебного салона в городе и доброжелательной работе персонала.

Но, несмотря на данные результаты, необходимо развивать рекламную деятельность Дома свадебной моды «Розмарин», завоевывать внимание потенциальных клиентов, использовать новые методы рекламы.