Основы маркетинга. Маркетинг в туризме и гостиничном бизнесе

25. Вопросов)

56. Структура индустрии туризма и гостеприимства.

Основные сектора туризма и гостеприимства и их характеристика. Взаимосвязь между туризмом и гостеприимством.

57. Рынок гостиничных услуг и его компоненты

Понятие рынка гостиничных услуг, его компоненты и их взаимосвязь. Конъюнктура рынка гостиничных услуг, понятие спроса и предложения.

58. Маркетинговые исследования, их роль в формировании информационной базы предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

Виды маркетинговых исследований, их характеристика. Роль маркетинговых исследований в формировании информационной базы предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

59. Методология маркетинговых исследований, характеристика маркетинговых методов исследования.

Методы маркетинговых исследований: общенаучные и маркетинговые методы. Характеристика основных методов маркетинговых исследований применяемых в сфере туризма.

60. Понятие емкости рынка, доли рынка, методика их определения.

Понятия «емкость рынка», «доля рынка», методика определения. Влияние значения доли рынка туристской фирмы на ее конкурентоспособность.

61. Комплекс маркетинга в индустрии туризма и гостеприимства.

Понятие комплекса маркетинга в индустрии туризма и гостеприимства. Основные подходы предприятий туризма к разработке комплекса маркетинга, «Четыре Пи», «Семь Пи» и «Девять Пи в туристском маркетинге.

62. Организационное построение служб маркетинга предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

Структура служб маркетинга предприятий туризма и гостиничного бизнеса. Типы маркетинговых структур, основные функции маркетинговых подразделений и должностные обязанности сотрудников.

63. Маркетинговое планирование, маркетинговые стратегии предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

Виды маркетингового планирования на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса: стратегическое и тактическое планирование. Разработка маркетинговой стратегии предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

64. Сегментация рынка туристических и гостиничных услуг, основные критерии и признаки сегментации.

Понятие сегмента и сегментации рынка туристических и гостиничных услуг. Основные критерии и признаки сегментации в туризме и гостиничном бизнесе.

65. Целевой рынок туристических и гостиничных услуг, методика поиска целевых сегментов.

Понятие целевого рынка туристических и гостиничных услуг. Описание методики поиска целевых сегментов.

66. Рыночное позиционирование туристических и гостиничных продуктов.

Понятие рыночного позиционирования туристических и гостиничных продуктов. Особенности позиционирования туристского и гостиничного продукта.

67. Туристический и гостиничный продукт, его структура, характеристика основных элементов.

Понятие туристического и гостиничного продукта. Структура и характеристика основных элементов туристического и гостиничного продукта.

68. Понятие жизненного цикла туристского продукта, характеристика этапов.

Теория «жизненного цикла» применительно к туристскому продукту. Характеристика этапов жизненного цикла туристского продукта

69. Новые туристические и гостиничные продукты, особенности их внедрения на рынок.

Основные подходы к разработке продуктов-новинок. Особенности разработки и внедрения на рынок новых туристических и гостиничных продуктов.

70. Сущность и особенности ассортиментной политики гостиничного предприятия.

Понятие ассортимента туристских и гостиничных услуг, глубины, широты ассортимента. Ассортиментная политика, маркетинговый подход к ее разработке. Основные этапы разработки и реализации ассортиментной политики.

71. Цена в комплексе маркетинга туристического и гостиничного предприятия. Методы ценообразования в туристском и гостиничном бизнесе.

Понятие цены на услуги и продукцию в туристском и гостиничном бизнесе. Факторы, влияющие на формирование цены в туристском и гостиничном бизнесе. Методы ценообразования в туристском и гостиничном бизнесе.

72. Сущность и особенности формирования сбытовой стратегии туристического и гостиничного предприятия.

Понятие сбытовой политики ее роль и место в маркетинговой политике предприятия. Основные этапы разработки и реализации сбытовой политики.

73. Система каналов сбыта туристических и гостиничных услуг.

Основные каналы сбыта туристических и гостиничных услуг. Их характеристика. Особенности каналов сбыта в туризме и гостиничном бизнесе.

74. Электронный маркетинг как эффективное средство продвижения туристических и гостиничных услуг.

Понятие и значение электронного маркетинга. Электронные продажи в туризме и гостиничном бизнесе.

75. Коммуникативная политика предприятия туризма и гостеприимства. Виды коммуникаций предприятий индустрии туризма.

Понятие и виды коммуникативной политики предприятия туризма и гостеприимства. Основные маркетинговые коммуникации предприятий индустрии туризма (внутренние и внешние коммуникации, их характеристика).

76. Реклама в туризме и гостиничном бизнесе: понятие, содержание, значение и виды.

Понятие рекламы в туризме, ее роль и значение. Виды и средства рекламы. Рекламный бюджет туристской компании. Методы оценки эффективности рекламы.

77. Организация выставочной деятельности в индустрии туризма и гостеприимства.

Туристские выставки, ярмарки и другие виды выставочных мероприятий, их роль, значение и краткая характеристика. Особенности организации выставочной деятельности в индустрии туризма и гостеприимства. Выставочный бюджет. Методы оценки эффективности выставочной деятельности.

78. Веб-сайт предприятий туризма и гостиничного бизнеса, его структура функции, особенности дизайна.

Веб-сайт предприятий туризма и гостиничного бизнеса: понятие, виды, структура, функции, основные требования. Оценка эффективности веб-сайта предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

79. Имидж предприятий туризма и гостеприимства: основные понятия, роль и значение в развитии бизнеса.

Имидж туристского предприятия: основные понятия, роль и значение. Фирменный стиль как важнейший элемент имиджа предприятия. Оценка имиджа.

80. Бренд предприятия туризма и гостиничного бизнеса, особенности и значение эффективного брендинга.

Понятие, структура и особенности бренда предприятия туризма и гостиничного бизнеса. Брендинг как процесс. Оценка эффективности бренда.