2. Раздел. Основы маркетинга. Маркетинг в туризме и гостиничном бизнесе (25 вопросов)

56. Структура индустрии туризма и гостеприимства.

57. Рынок гостиничных услуг и его компоненты

58. Маркетинговые исследования, их роль в формировании информационной базы предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

59. Методология маркетинговых исследований, характеристика маркетинговых методов исследования.

60. Понятие емкости рынка, доли рынка, методика их определения.

61. Комплекс маркетинга в индустрии туризма и гостеприимства.

62. Организационное построение служб маркетинга предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

63. Маркетинговое планирование, маркетинговые стратегии предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

64. Сегментация рынка туристических и гостиничных услуг, основные критерии и признаки сегментации.

65. Целевой рынок туристических и гостиничных услуг, методика поиска целевых сегментов.

66. Рыночное позиционирование туристических и гостиничных продуктов.

67. Туристический и гостиничный продукт, его структура, характеристика основных элементов.

68. Понятие жизненного цикла туристского продукта, характеристика этапов.

69. Новые туристические и гостиничные продукты, особенности их внедрения на рынок.

70. Сущность и особенности ассортиментной политики гостиничного предприятия.

71. Цена в комплексе маркетинга туристического и гостиничного предприятия. Методы ценообразования в туристском и гостиничном бизнесе.

72. Сущность и особенности формирования сбытовой стратегии туристического и гостиничного предприятия.

73. Система каналов сбыта туристических и гостиничных услуг.

74. Электронный маркетинг как эффективное средство продвижения туристических и гостиничных услуг.

75. Коммуникативная политика предприятия туризма и гостеприимства. Виды коммуникаций предприятий индустрии туризма

76. Реклама в туризме и гостиничном бизнесе: понятие, содержание, значение и виды.

77. Организация выставочной деятельности в индустрии туризма и гостеприимства.

78. Веб-сайт предприятий туризма и гостиничного бизнеса, его структура функции, особенности дизайна.

79. Имидж предприятий туризма и гостеприимства: основные понятия, роль и значение в развитии бизнеса.

80. Бренд предприятия туризма и гостиничного бизнеса, особенности и значение эффективного брендинга.

3. Раздел. Экономический и финансовый анализ (10 вопросов)

81. Анализ структуры и динамики объема реализации услуг и продукции в туриндустрии.

82. Анализ сезонности оказания услуг в туриндустрии.

83. Анализ конкурентоспособности предприятий туризма и гостиничного бизнеса.

84. Анализ показателей качества услуг и обслуживания.

85. Анализ структуры и динамики трудовых ресурсов в туриндустрии.

86. Анализ себестоимости услуг и продукции в туриндустрии.

87. Анализ показателей финансового состояния предприятия туриндустрии.

88. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия туриндустрии.

89. Анализ эффективности деятельности предприятий туриндустрии. Общие и специфические показатели эффективности деятельности гостиничных предприятий.

90. Анализ эффективности инвестиций.

Приложение 2