- •1.2. Состав итоговой государственной аттестации
- •1.3. Функции и структура государственных аттестационных комиссий
- •1. 4. Порядок проведения итоговой государственной аттестации
- •2. Организация и проведение комплексного государственного экзамена по специальности
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Содержание комплексного государственного экзамена
- •2.3. Порядок проведения итогового комплексного государственного экзамена
- •Приложение 1 список вопросов комплексного государственного экзамена по специальности 080507 «Менеджмент организации»
- •2. Раздел. Основы маркетинга. Маркетинг в туризме и гостиничном бизнесе (25 вопросов)
- •3. Раздел. Экономический и финансовый анализ (10 вопросов)
- •Методические указания по подготовке к ответам на вопросы комплексного государственного экзамена
- •Основы менеджмента. Виды менеджмента (55 вопросов)
- •Набор, отбор и адаптация персонала на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса.
- •Аттестация (оценка) персонала предприятий туризма и гостиничного бизнеса.
- •Развитие персонала. Технологии планирования карьеры сотрудников предприятий туризма и гостиничного бизнеса.
- •Корпоративная культура.
- •Управление конфликтами в коллективе. Способы разрешения конфликтов.
- •Формы стимулирования сотрудников на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства.
- •Учетные, контрольные и правовые вопросы системы управления персоналом.
- •Основы маркетинга. Маркетинг в туризме и гостиничном бизнесе
- •Вопросов)
- •Экономический и финансовый анализ (10 вопросов)
- •Список литературы
Список литературы
-
Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг. М. Омега-Л, 2005
-
Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. С-Пб, Питер, 2009.
-
Антикризисное управление. / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2009
-
Виханский О.С. Стратегическое управление. М. Экономистъ. 2008
-
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М. Экономистъ, 2007
-
География туризма. Под ред. А.Ю. Александровой. - М.: КноРус, 2009.
-
Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М.: Издательский центр «Академия», 2005.
-
Друкер П.Ф. О профессии менеджера. М. Издательский дом «Вильямс», 2008
-
Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Издательский центр «Академия», 2008
-
Зайцева НА Менеджмент в сервисе и туризме. М. Форум, 2009
-
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. М. Проспект, 2007 г.
-
Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент, М. Инфра-М, 2007
-
Идьдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент, М ИНФРА-М, 2005
-
Кабушкин Н.И. Управление гостиницами и ресторанами. – Минск: БГЭУ, 2009.
-
Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство, туризм. - М.: Юнити, 2007.
-
Кравченко А.И. История менеджмента. М. МГУ им М.В. Ломоносова. Трикста. 2005
-
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Издательский дом «Вильямс», 2007
-
Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Издательский центр «Академия», 2009.
-
Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. - М.: Издательский центр «Академия», 2008.
-
Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. - М.: Издательский центр «Академия», 2006.
-
Мусакин А. Малый отель. С чего начать и как преуспеть. С-Пб, Питер, 2007
-
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2009
-
Скобкин С.С. Менеджмент в туризме. М. Магистр, 2007
-
Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма, М. Магистр, 2007
-
Труханович Л.В., Щур Д.Л. Гостиницы. М. Финпресс, 2008
-
Труханович Л.В., Щур Д.Л. Персонал туристской организации. М. Финпресс, 2008
-
Труханович Л.В., Щур Д.Л. Рестораны, закусочные, бары, кафе. М. Финпресс, 2008
-
Хотинская Г.И., Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг). – М.: Дело и Сервис, 2007
-
Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес. - М.: Юнити-Дана, 2009.
-
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях. М. Кнорус, 2007
-
Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2005.