- •Введение Место дисциплины в подготовке конкурентоспособных специалистов
- •Задачи дисциплины «Коммерческая деятельность»
- •Связь дисциплины «Коммерческая деятельность» с другими дисциплинами
- •1. Сущность II содержание коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг
- •1.1. Коммерческая деятельность как экономическая категория, ее сущность и цели
- •1.2. Роль коммерческой деятельности в условиях конкуренции
- •Направления совершенствования коммерческой деятельности
- •Факторы, определяющие развитие коммерческой деятельности
- •1.3. Принципы, функции, задачи коммерческой деятельности в современных условиях
- •1.4. Субъекты правоотношений и объекты в коммерческой деятельности
- •1.5. Характеристика основных элементов, определяющих содержание коммерческой деятельности
- •1.6. Коммерческие службы торговых организаций, их функции
- •1.7. Требования к специалистам коммерческих служб
- •Вопросы для контроля
- •2. Коммерческая информация
- •2.1. Понятие коммерческой информации
- •2.2. Комплексный подход к формированию коммерческой информации о рынке
- •2.3. Изучение покупателей, мотивов покупок, требований к товару
- •2.4. Информация о спросе и конъюнктуре рынка
- •2.5. Изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентного положения на рынке
- •2.6. Защита коммерческой информации
- •Действия, приводящие к противоправному овладению коммерческой тайной
- •Разглашение
- •Направления работы по защите информации, составляющей коммерческую тайну
- •Вопросы для контроля
- •3. Организация изучения покупательского спроса и конъюнктуры рынка
- •3.1. Покупательский спрос на товары народного потребления, факторы, его определяющие
- •3.2. Оценка покупательского спроса
- •3.3. Методы изучения и прогнозирования покупательского спроса
- •3.4. Конъюнктура рынка, факторы, влияющие на нее
- •3.5. Конъюнктурные обзоры, их структура Конъюнктурные обзоры
- •3.6. Использование материалов изучения спроса и конъюнктуры рынка в практической работе
- •4. Формирование товарных ресурсов и ассортимента товаров в оптовой торговле
- •4.1. Понятия «товарные ресурсы», «управление товарными ресурсами»
- •4.2. Формирование ассортимента в оптовых организациях
- •4.3. Управление товарными запасами на складах оптовых организаций
- •Содержание коммерческой работы по управлению товарными запасами в оптовых торговых организациях
- •5. Организация хозяйственных связей по поставкам товаров
- •5.1. Сущность, структура и порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
- •5.2. Виды договоров, условия их применения
- •5.3. Договор поставки, порядок его заключения, изменения и расторжения
- •5.4. Содержание договора поставки
- •5.5. Контроль исполнения договора поставки
- •5.6. Основные документы, применяемые при исполнении договоров поставки
- •6. Коммерческая деятельность по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров
- •6.1. Значение и содержание закупочной деятельности
- •6.2. Обоснование объемов и структуры оптовых закупок
- •6.3. Выбор поставщиков и каналов продвижения товаров
- •6.4. Организационные формы оптовых закупок
- •6.5. Оптовая продажа товаров
- •7. Коммерческая деятельность в розничной торговле
- •7.1. Адаптация розничной торговли к современным условиям
- •7.2. Тенденции развития коммерческой деятельности
- •7.3. Формирование ассортимента товаров в розничных торговых организациях Управление ассортиментом в розничной торговле
- •7.4. Контроль ассортимента в объектах розничных торговых организаций
- •7.5. Коммерческая деятельность по увеличению продаж товаров
- •7.6. Мерчандайзинг
- •8. Влияние коммерческой деятельности на результаты работы торговой организации
- •8.1. Взаимосвязь коммерческой деятельности и результатов работы торговой организации
- •8.2. Факторы коммерческого успеха торговых организаций
- •8.4. Пути снижения коммерческих рисков и их отрицательного воздействия на результаты работы торговых организаций
- •8.5. Коммерческая деятельность по обеспечению конкурентоспособности торговых организаций
Направления работы по защите информации, составляющей коммерческую тайну
Рис. 2.4. Направления работ по защите информации, составляющей коммерческую тайну
Организационная работа. Она включает разработку концепции обеспечения безопасности информации, составляющей коммерческую тайну и формирование пакета необходимой ор- ганизационно-планирующей документации, обеспечивающей действенную ее защиту, подтвержденную компетентными органами.
Концепция обеспечения защиты коммерческой тайны организации включает следующее.
1)Правовое обеспечение сохранности коммерческой тайны:
-
регистрация права на коммерческую тайну в Уставе организации;
-
внесение соответствующих дополнений, касающихся охраны коммерческой тайны и взаимных обязательств сторон по данному вопросу, в коллективный договор;
-
наличие у организации утвержденного руководителем Положения о коммерческой тайне;
-
отражение индивидуальных обязательств по сохранению коммерческой тайны в трудовом договоре или контракте;
-
заключение письменных договоров-обязательств, заявлений увольняющихся работников, имевших доступ к конфиденциальной информации, о сохранении коммерческой тайны в течение определенного срока;
-
наличие соглашений о секретности с юридическими лицами, являющимися партнерами по бизнесу и имеющими доступ к коммерческой информации (поставщики, покупатели продукции, инвесторы и т.д.);
-
наличие в организации приказа о защите коммерческой тайны;
-
наличие памятки о сохранении конфиденциальной информации и ознакомление с ней под личную роспись тех, кто имеет к ней доступ.
-
Идеологическое и методическое обеспечение сохранности коммерческой тайны:
-
воспитательная работа, формирование чувства ответственности, гордости за свою организацию, комфортности и удовлетворенности своей деятельностью;
-
чтение лекций, проведение различных семинаров-практикумов, деловых игр, консультаций, личных бесед;
-
четкое и своевременное доведение необходимой информации долин, имеющих отношение к данному вопросу.
-
Организация процесса обеспечения сохранности коммерческой тайны:
-
отбор объектов защиты;
-
выбор средств защиты, адекватных целевым задачам;
-
управление обеспечением сохранности коммерческой тайны и контроль эффективности применения охранных мор.
Система ограничения лиц, допускаемых к сведениям, составляющим коммерческую тайну:
-
инструктаж и учет лиц, имеющих доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;
-
меры по повышению бдительности и ответственного отношения к сохранению закрытой информации.
-
Организация делопроизводства с информацией, составляющей коммерческую тайну:
-
разработка инструкции, регламентирующей работу с закрытой информацией;
-
ведение журналов регистрации дел и учета сведений, составляющих коммерческую тайну;
-
особые меры при использовании ПЭВМ и ЛВС.
-
Формирование тактики представления материалов, предназначенных к опубликованию, использованию для рекламы, выступлений, докладов на конференциях, для передачи по радио, телевидению, во время деловых переговоров и т.п.
-
Определение порядка и целесообразности использования технических средств для работы с документами и информацией, составляющими коммерческую тайну: ПЭВМ, сканирующих устройств, аудиовидеотехники, факсов и т.д.
-
Создание системы контроля и исполнения всех требований и задач по обеспечению защиты коммерческой тайны организации.
Мировой опыт свидетельствует, что для защиты коммерческой тайны недостаточно чисто административных мер, даже четко отработанных, следует активно вовлекать в ее защиту всех сотрудников. Каждый сотрудник должен быть уверен, что его личное благополучие зависит от успехов организации, в которой он работает.
Концепция должна быть сформирована с учетом реальной и потенциальной ценности информации и опасности посягательства на нее.
Результатом этого этапа работы должно быть;
-
создание документов, регламентирующих состав и содержание работ по защите коммерческой тайны;
-
обеспечение порядка взаимодействия физических и юридических лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне;
-
состав, содержание и правомочие документации по защите конфиденциальной информации организации;
-
критерии защищенности коммерческой тайны.
Оценка эффективности защиты коммерческой тайны. Данная работа предполагает:
-
четкое выделение информации, представляющей коммерческую тайну, оценку ее реальной и потенциальной ценности, оценку ущерба, который может быть нанесен субъекту хозяйствования при ее разглашении;
-
определение особо ценных элементов информации, к которым проявляется повышенный интерес;
-
установление «срока жизни» информации как коммерческой тайны;
-
оценку объемов затрат на создание и постоянное поддержание в рабочем состоянии системы защиты.
Экономическая целесообразность охраны коммерческой тайны имеет место в том случае, если сумма ущерба от ее разглашения, по крайней мере, не ниже стоимости ее защиты.
Работа по внедрению средств защиты коммерческой тайны. Наиболее часто используемыми способами защиты коммерческой тайны являются:
-
ограничение доступа к коммерческой тайне;
-
запретительные способы, касающиеся производства, хранения, продажи и т.д.;
-
создание условий для хранения и работы с информацией, составляющей коммерческую тайну (сейфы, специальные помещения и т.д.);
-
охранные способы (наемная охрана, собственная служба охраны);
-
административные способы;
-
технические средства.
Следует уделять серьезное внимание предупредительным мерам.
Средства защиты можно разделить на три группы:
1) административно-организационные:
-
морально-этические нормы;
-
воспитательные;
-
соответствующий режим секретности;
-
внутренний распорядок;
-
пропускной режим;
-
обучение, инструктаж персонала;
-
установление норм, регулирующих локальные взаимоотношения (приказы, распоряжения, инструкции, договоры и т.д.);
-
технические средства защиты коммерческой информации:
-физические средства защиты (замки, ремешки, механические и электронные средства охраны помещений);
-комплексные системы охраны информации (акустические, радиотехнические, магнитометрические);
-программные продукты, системы защиты ПЭВМ;
-
криптографические меры защиты (шифровка, кодирование).
Важно помнить, что невозможно защитить всю информацию, характеризующую различные направления деятельности, да это и нецелесообразно. Главная задача — определить ключевую информацию и создать надежную систему ее защиты.
Система защиты коммерческой тайны обойдется дорого и ее создание должно быть поручено профессионалам. Не каждая организация имеет такую возможность, поэтому необходимо осуществлять хотя бы минимально возможный комплекс мер.
Основными мерами защиты коммерческой тайны являются:
-работа с кадрами (сохранность секретов на 80% зависит от правильного подбора кадров);
-формирование нормативной базы (приказы, инструкции, договоры, соглашения);
-ограничение доступа к секретной информации;
-воспитание кадров (обучение правилам хранения и защиты информации, стимулирование и т.д.);
-соблюдение порядка обращения с секретными документами (на любых носителях);
-охрана помещения, условия работы в них, «политика чистых столов» (в отсутствие работника на его столе не должно быть никаких документов);
-обеспечение запрета на несанкционированное ксерокопирование;
-соблюдение правил ведения переговоров, обеспечивающих недопущение утечки информации;
-умение правильно рекламировать и давать информацию, не допускающую разглашение секретов (реклама по методу «черного ящика», сообщить результат, а не как он получен в прессу);
-защита информации аналитической службой организации.