Тема 33. Конфликтность в менеджменте.

29. Укажите, что не является одним из 4-х типов конфликта:

а) внутриличностный;

б) межличностный;

в) между личностью и группой;

г) внутри групповой.

30. Укажите правильный вариант из следующих утверждений:

а) внутриличностный конфликт, как правило, всегда конструктивный;

б) современный менеджмент считает, что конфликт это – плохо;

в) конфликты всегда приводят к отрицательным последствиям;

г) современный менеджмент считает, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.

31. Что не относится к межличностному стилю разрешения конфликта:

а) уклонение;

б) вознаграждение;

в) принуждение;

г) компромисс.

32. По количеству и уровню участников конфликты подразделяются на:

а) внутриличностные, межличностные, межгрупповые и организационные;

б) иррациональные и рациональные;

в) горизонтальные и вертикальные;

г) общественные и частные.

33. Несовместимость ролей, дефицит информации, стресс относятся к причинам возникновения:

а) внутриличностных конфликтов;

б) межгрупповых конфликтов;

в) межличностных конфликтов;

г) организационных конфликтов.

34. Конфликты, связанные с иерархией, функциональные конфликты, конфликты между штабным и линейным персоналом, между формальной и неформальной организациями относятся к:

а) межличностным конфликтам;

б) межгрупповым конфликтам;

в) организационным;

г) правильного ответа нет.

35. Столкновение между индивидуумами или группами, которое повышает результативности деятельности организации - это:

а) иррациональный конфликт;

б) рациональный конфликт;

в) формальный конфликт;

г) неформальный конфликт.

36. Конфликты, затрагивающие интересы общества в целом или отдельного государства относятся к:

а) общественным;

б) частным;

в) объективным;

г) формальным.

37. Конфликты, возникающие при нарушении или игнорировании общепринятых норм поведения называются:

а) формальные;

б) объективные;

в) неформальные;

г) вертикальные.

38. В основе межгруппового конфликта лежат:

а) борьба за ресурсы;

б) взаимозависимость задач;

в) борьба за статус;

г) все ответы верны.

39. По количеству причин конфликты делятся на:

а) горизонтальные и вертикальные;

б) однофакторные и многофакторные;

в) общественные и частные;

г) объективные и субъектвные.

40. Конфликты, возникающие между равными по занимаемому положению участниками называются:

а) горизонтальные;

б) вертикальные;

в) однофакторные;

г) многофакторные.

Тема 34. Оценка управления: эффективность.

41. Укажите, какой из принципов не присущ эффективному менеджменту:

а) принцип приоритетности;

б) принцип критических факторов;

в) принцип планирования;

г) принцип ориентированности.

42. Формула эффективного практического менеджмента не включает:

а) научные знания;

б) интуицию;

в) осознание собственного опыта;

г) практические навыки и искусство управления