Тема 1.3. Сущность, структура и функции общения

Тема 1.4. Виды и уровни общения

План:

1. Виды, уровни и функции общения

2. Стороны общения

3. Способы влияния одного человека на другого

Понятия: общение; коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения; кинесика, проксемика, просодика, паралингвистика, экстралингвистика; жесты и позы, визуальный контакт; невербальное общение; идентификация, эмпатия и рефлексия; убеждение, заражение, принуждение, подражание.

Вопросы к обсуждению:

1. Стратегии общения: открытое - закрытое, личностное - ролевое, монологическое - диалогическое.

2. Виды общения и их характеристика: «контакт масок», примитивное, формально-ролевое, деловое, духовное или межличностное, манипулятивное, светское общение.

Практическое занятие:

Тема: Структура, средства и виды общения.

1. Самооценка и групповое обсуждение «Качества, важные для межличностного общения».

2. Оценка коммуникабельности.

3. Упражнение «Контакт масок».

4. Упражнение «Интервью».

5. Упражнения на усвоение невербальных средств общения: «Подарок», «Сообщение», «Передача чувств».

Самостоятельная работа студентов: Подготовить опорную схему «Общение».

Понятие общения, виды, уровни, функции общения

Общение - установление в развитие контактов между людьми, в процес­се которого происходит обмен мыслями, чувствами, образцами поведения.

Выделяют различные виды общения, которые определяются чаще по специфике обратной связи. Общение может быть:

• Непосредственным – прямое и естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся рядом, общаются посредством речи и паралингвистических средств. Является наиболее полноценным видом взаимодействия, так как индивиды получают полноценную информацию. Может быть формальным и межличностным оно может осуществляться между двумя субъектами и одновременно между несколькими субъектами в группе. Прямое непосредственное общение является двухсторонним и характеризуется полной и оперативной обратной связью.

• Опосредованным – происходит в ситуациях. Когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием.

• Межличностным

• Массовым – множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникация опосредованная различными видами массовой информации. Может быть прямым (митинги, большие собрания) и опосредованным (односторонний характер и связано с массовой культурой и СМИ).

Общение может происходить на разных уровнях.

1 уровень. Самый примитивный – фатический, предполагающий простой обмен репликами для поддерживания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Особенность данного уровня: субъект не получает никакой новой информации.

2 уровень – информационный, на котором происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека. Он обычно носит стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности.

3 уровень – личностный, характеризует взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека. Самого себя и окружающего мира. Данный уровень является глубоко нравственным, характеризует такое общение, которое нацелено на активизацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом.

Общение всегда рассматривалось как полифункциональный процесс. Если же рассматривать общение в определенной системе отношений, то модно выделить совокупность трех групп функций:

1. Психологические функции обуславливают развитие человека как индивида и личности.

2. Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы.

3. Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком и миром в самом широком смысле слова; между различными социальными группами.

Л.А. Карпенко выделяет следующие функции общения:

1. Контактная - готовность к приему и передаче сообщения.

2. Информационная (коммуникативная) - обмен мыслями, мнениями, информацией между общающимися людьми.

3. Побудительная - стимулирование активности партнера,

4. Координирующая - согласование действий.

5. Эмотивная - обмен эмоциями, переживаниями.

6. Смысловая (перцептивная, функция понимания) - восприятие, оценка и понимание партнерами общения друг друга.

7. Установление отношений - осознание партнерами своей роли и места в деловых и межличностных связях.

8. Изменение состояния, поведения, межличностных смыслов партнера, его мотивов, потребностей.