- •Тема 1.1. Понятие «общение», общение и общительность.
- •Понятие общения, виды, уровни, функции общения
- •Тема 1.2. Общение и деятельность
- •Тема 1.3. Сущность, структура и функции общения
- •Тема 1.4. Виды и уровни общения
- •Практическое занятие:
- •Понятие общения, виды, уровни, функции общения
- •Стороны общения
- •Способы влияния одного человека на другого
- •1. Визуальные:
- •2. Акустические:
- •3. Тактильные:
- •4. Ольфакторные:
- •Тема 1.6. Общение как восприятие людьми друг друга
- •Тема 1.8. Синтоническая модель общения
- •Тема 2.1. Речь в межличностном общении. Культура речи
- •Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
- •Речь как средство утверждения социального статуса
- •Культура речи делового общения и ее слагаемые
- •Тема 2.2. Невербальная коммуникация
- •Жесты и позы
- •1. Морщины
- •3. Губы
- •5. Глаза и толерантность
- •Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия
- •Сигналы, посылаемые мимикой лица
- •6. Подбородок
- •Значение различных типов рукопожатий
- •4. Позы собеседников и их психологическая роль
- •Тема 2.3. Виды и техники слушания
- •Обратная связь в межличностном общения
- •Стили слушания
- •Тема 3.2. Межличностное взаимодействие в деловом общении. Особенности и формы.
- •Практическое занятие: Тема: Внушение, убеждение, психологическое заражение как средства делового общения.
- •Понятие о деловом общении
- •Деловое общение и его особенности
- •Формы делового общения.
1. Морщины
Если у вашего друга появляются на лбу короткие, с неправильными чертами морщинки, посоветуйте ему обратиться к врачу. Его здоровье отнюдь не спартанское и требует постоянного и квалифицированного наблюдения.
К вам в офис зашел человек с одной, ярко выраженной морщиной поперек лба - смело берите его в компаньоны, - это признак везения. Две или три поперечные морщины, в том числе и подкрепленные пересекающей их вертикальной - тоже неплохо. Они обещают успех.
При выборе мужа вам лучше всею подойдет человек с ромбом из морщин на лбу. Так как этот мужчина скорее всего проживет долго и будет (или уже) знаменит. Две короткие, но глубокие морщинки между бровями бывают у мыслителей и хороших администраторов.
2. Нос
Толстый нос – признак лености.
Большой нос - признак глупости.
Орлиный (с горбинкой) - люди со склонностью к коммерции.
3. Губы
Губы сердечком - у женщин свидетельствуют об обаянии, кокетстве и чувственности. У мужчин это признак тщеславия и легкомыслия.
Сочные губы - обычны у живых, разговорчивые, открытых людей, которые быстро приобретают друзей, легко приспосабливаются к любой ситуации и отличаются темпераментом.
Маленькие губы - нежные, тонкие, с мягкими линиями - говорят о великодушии, уме и честности.
Узкие губы - выдают натуру страстную, очень нежную, но иногда ел шиком сдержанную. Такого человека трудно увлечь, он в любой ситуации сохраняет ясную голову.
Гармоничные губы - тонко прорисованные и несколько ироничные принадлежат натурам интеллектуальным и артистичным, умеющим сочетать реальность с сентиментальностью.
Чувственные губы - выражают спонтанность и открытость характера. Это губы впечатлительного человека, обладающего достаточной долей оптимизма и очень симпатичного.
Пухлые губы - одновременно признак чувственности и твердости характера, отличительные черты которого - великолепный контроль над собой и непоколебимое спокойствие.
4.Уши
Высота нормального уха составляет 6-7 см, ширина 3-4 см. Верхняя часть ушной раковины должна составлять по размеру не более 1/3 всего уха, мочка - чуть меньше 1/3.
Маленькие уши - (до 6 см) говорят о легкомысленности, живом характере, остром, но неглубоком уме.
Вытянутые уши - говорят о деликатности, и романтичности натуры.
Широкие уши - признак силы характера, здравого ума, реализма.
Крепко прижатые, вывернутые назад уши - указывают на импульсивность, большую впечатлительность, возможность непредсказуемой реакции, болезненную эмоциональность.
Отстающие от головы уши (лопоухость) - отличают людей впечатлительных, наделенных интуицией, тонко чувствующих настроение собеседника.
Большая мочка - свидетельствует о физической и духовной силе.
5. Глаза и толерантность
В данном случае термин толерантность означает выдержку, способность переносить тяготы и страдания, дискомфорт (энциклопедические словари дают и такое определение толерантности). Физическое характеристикой этого признака является относительное расстояние между глазами (у «среднестатистического» человека расстояние между глазами равно длине глаз). Чем дальше расположены глаза друг от друга, тем больший сектор пространства охватывается зрением, и наоборот. Мужчина или женщина с широко расставленными глазами будет дольше колебаться перед тем, как что-то сделать. Они склонны к медлительности; часто ждут, пока ситуация разрешится сама собой; любят спорт, их нетрудно обвести вокруг пальца. Они всегда «хотят, как лучше», но действовать начинают только тогда, когда ситуация выходит из-под контроля. Они всегда настороже, но постоянно позволяют событиям, не сулящим ничего плохого, развиваться самим по себе. Часто их принимают за ленивых, но это ошибка. Они морально устойчивы.
Обратный физический признак свидетельствует о противоположных качествах. Люди с близко посаженными глазами более сконцентрированы, стремятся к совершенству во всем. Они легче выходят из себя, когда видят, что ситуация развивается не так, как должна была быть и стремятся немедленно навести порядок. Они могут вспылить, видя, что кто-то действует, с их точки зрения, неправильно, они выходят из себя даже по поводу своих собственных действий, если эти действия не отличаются совершенством. Они могут прекрасно выполнять свою задачу, но чрезвычайно требовательны к себе. Иногда их считают «зашоренными», людьми, которым невозможно угодить, хотя они просто пытаются добиться справедливости и «расставить все по своим местам». Для них большим облегчением является понимание того, что они отвечают только за себя.
Между этими полюсами находятся люди с «нормальной» толерантностью. Они обладают достаточным кругозором, чтобы видеть разные аспекты той или иной задачи. Они просто выполняют то, что должно быть сделано, не жалуясь и не перекладывая свои обязанности на других. Они искренни и справедливы и хорошо зарекомендовали себя в качестве судей и арбитров. Американский психофизиолог Р. Уайтсайд заметил, что с людьми, у которых глаза широко расставлены, нужно вести себя следующим образом:
-
ожидать медлительности и покладистости;
-
установить жесткие сроки выполнения работ и постоянно о них напоминать;
-
радоваться их широкой натуре и доброжелательности.
Имея дело с людьми, у которых глаза посажены близко, следует:
-
не опаздывать;
-
следить за своими действиями и высказываниями;
-
ожидать от них вспыльчивости и чрезмерной реакции по любому поводу;
-
доверять им ту работу, которая должна быть сделана с большой точностью, и, по возможности, управленческие функции.
С теми же, у кого толерантность нормальная, вы можете расслабиться, и если вам понадобится беспристрастное мнение о чем-то или о ком-то - обращайтесь к ним.
Для того чтобы построить хорошие отношения с вашим собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом на протяжении примерно 60-70% всего времени общения. Неудивительно, что скованный собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 времени общения, редко пользуется доверием.